淘宝天猫购物前先查看评论,想找好吃,好玩地方,查看大众点评在线评论。若寻医就医前,知道同病患者对医生评分和评级,是否可以很好解决寻好医难和经常发生的医患关系问题呢?在中国寻医看病前查看医生评价和评级的网站也兴起。
据悉,名医汇经过2年多发展成为中国最大的一家患者对医生进行评价和评级的网站,不论评论数量还是访客都有显著增长,目前已有115万多网友对慢*病治性疗**医生医德,医术,进行点评。(1883种不同病种治疗医生点评,38万多医生的评价和评级。)
根据美国密歇根大学研究人员最近发表在《美国医学协会杂志》上的一份的研究显示,在该研究的2000名受访者中,少部分人会在线发表评论,大约25%的受访者会在RateMDs.com查询医生评分,其中超过1/3的人会基于这些评分而选择去看某位医生或避开某位医生。
另外,病人往往对负面评论持保留态度。但是认为如果某医生大量负面评论,应该也不是空穴来风。
全球医学界赞同患者对医生进行评价和评级,医生点评还挺靠谱的
《医学互联网研究杂志》(JournalofMedicalInternetResearch)的一份研究表明在线评论总体而言还是积极的,近一半的医生的排名跟实际情况吻合。
马里兰大学信息系统教授Guodong(Gordon)Gao在他的2012年度研究中表明,“我们发现医生对网上评分的认知和病人实际说法之间有着显著差异。”
不过,健康信息与决策系统中心(theCenterforHealthInformationandDecisionSystems)的联合负责人Gao博士和RituAgarwal博士,在另一项研究中,却建议将在线评论作为病人意见的普遍可靠指标。他们的最新研究着眼于三个城区的1425名家庭执业医生,其中近800名医生在RateMDs.com网站上拥有在线评分。然后,通过一家外部公司采用标准政府问卷形式,调查从医生办公室里出来的一百多名病人,来对医生业务水平进行评分。结果显示,互联网在线调查和现场调查两种形式的调查结果很大程度上可以相互印证,二者高度相关。
目前国外患者看病前,都会在RateMDs上查看医生点评,若医生负评多,就取消预约。医生越来越重视声誉,行动起来,医生们开始联系那些可以提供正面评价的病人,或在办公室调查中积极回应的病人,邀请他们在RateMDs.com对医生评论;诊所的工作人员每天观察评论并回复负面评论,邀请负面评论者就他们的问题联系办公室。
患者推荐医生,国内医生版“大众点评”正在摸索中快速成长
国外医生点评类网站的盈利模式一是出售详细的医疗报告,二是向表现不好的医院提供咨询服务。中国医院和患者供需差别大,借鉴国外盈利模式向医生收费,很可能行不通,向患者收费也不适合。中国医生版“大众点评”—名医汇,其团队还没有摸索出盈利模式。

创始团队核心成员有4,5年医药互联网经验了,对病患、医生、药企各个环节痛点有深刻的认识。名医汇首页有3个注册/登录入口,看出名医汇目标希望整合上下游医疗服务,开放平台。慢性病患者分享医生点评,医生为患者提供在线咨询和预约,患者查看点评择优就医。搜索功能放在首页上方突出展示,挺细心和人性化,GUC类网站突出搜索功能是非常重要的,日积月累,内容量大,用户搜索能快捷获取想要的信息。服务商应该是药物研究厂商,病人分享的疾病数据发挥作用,给他们做研究或完善药物做依据,某种药物治疗不满意的患者可以申请临床试验活动。目前只有患者和医生入口开放,服务商入口不能注册,可能药物研发厂商具体合作细节还没有摸索出来。毕竟和药物研发厂商合作需要谨慎,尤其是涉及到处方药方面,政府还没有正式放开网上。

清晰和便捷的界面设置,使浏览者快速找到想要的东西。左边的医生综合好评榜的发挥了医生点评数据的作用,根据患者点评医生医德,医术,疾病疗程满意度等,生成医生的排行榜,给用户参考,医院同一科室的医生好评榜,某病种医生好评榜.
排行榜还可以根据地区(省,市,全国)来筛选细分。其实简单来说如:若用户搜索乙肝,能找到北京治疗乙肝效果最好,并对病人态度好的医生是哪家医院哪位医生。
客观,独立的点评是点评类网站的砥柱
其专注于“患者点评医生”为切入点,不直接加入预约挂号竞争(预约挂号由第三方预约网站/医院官网,地方卫生局预约系统合作对接),这种模式根据医生好评,帮用户找到合适的好医生,解决了以往寻好医生难,致治疗不满意浪费费用的痛点,挺看好的,不过怎样保证客观,独立的医生点评最重要,这是点评类网站的砥柱。若医生故意刷自己好评呢?

其团队采用和淘宝,大众点评类似的防作弊策略。一是技术上过滤算法和惩罚制度,定期更新算法。由于过滤算法是机密,他们团队不方便透露。毕竟过滤防作弊算法是互联网行业*规则潜**,淘宝评论过滤算法,大众点评过滤算法,也鲜少人可知。二,目前名医汇是每天人工审核医生的点评才显示,假评,专人身攻击,不知所云等评论不通过审核,不过以后需要投入越来越多人力资源。现发表的评论也越来越详尽,每条名医汇医生点评字数基本过百,一般很少有人恶意多次写那么多字数的评论。
医生点评类网站价值
医患关系沟通解决:名医汇其实可以很好解决中国经常发生的医患关系问题,医生和病人注重沟通,应该在评论下加医生回应功能,某些负面评论医生可以回应解释。毕竟若患者和医生一两次的短暂接触,其根据表面印象和偶遇感受得出的是非判断未必靠谱。是否会有以点代面、以偏概全的片面性,甚至可能造成对医生的误解与误伤,加之医生每天工作会有情绪波动很正常。另外对于医院的医生点评,关乎他们声誉,可以督促医生知错就改或平常努力以提高医务专业水平。
疾病管理,追踪:若未来名医汇切入病人看病后的一环——疾病管理,病情追踪,这给用户体验更加完善了,毕竟分享医生点评,都是慢性病患者看病后就医经验,提醒患者定时登记提交身体体征,运动情况,用药情况,生活状况等信息,发现新症状或症状问题及时咨询医生,其主治医师可以查看更好了解实际情况,做出详细指导和回答,以早日康复。
导医模式:患者在名医汇类似医生点评网站,查看医生点评,再预约就诊是属于导医模式,病人根据医生,医院信誉就医,会造成信誉排名的好公立医院越来越繁忙,名望不足医院患者流缺乏和流失,造成资源错位。然而,随着医疗改革的推进,资源将重新得到分配。按照旧有标准来选择医院和医生的方式也将被改变。当独立医师群体壮大,更多优秀民营医院崛起和外资医院的进入,医生点评网站将会成为很好的窗口,帮助年轻医生树立个人品牌,帮助私人诊所创建口碑。
数据价值:大数据与医疗服务结合的模式在近年来成为关注的热点。个人健康数据蕴含着无穷价值,经过分析的数据能有效提高新药研发效率,改善临床治疗手段等。经过良好结构化的数据更容易进行分析,也价值更高。例如,为了方便用户使用,名医汇无需注册也可以分享就医点评,虽然积累了海量的数据,然而这个用户如果第二次分享就医经验则无法和之前分享关联在一起。所以需要为用户提供疾病管理工具,关联每次就医分享,使数据更具结构化。不过最看好是名医汇的数据质量,其每条疗程点评越来越详尽,他们是专注于慢性病,罕见病疗程点评,这类疾病需要长久的药物治疗,为罕见病,慢性病新药研发和诊疗方法改进提供了试验依据。不过为打消用户隐私担忧,需要告诉用户,匿名和药企共享数据,这些数据是如何使用的,数据给了谁,出于什么目的。利用这些数据做更有益的事,生产治疗效果更加好的靶向治疗药物以及疗效更好的设备。
目前,中国互联网医疗行业呈现出一些主流细分领域和新兴细分领域共同发展的态势,整个市场在漫长的探索期后进入了市场启动期,且广受社会各界关注。医生版“大众点评”患者根据就医体验经历对医生进行分级评比,患者推荐医生,看好名医汇,希望他在医生点评领域挖得更深入办得更好。另外BAT的陆续介入,说明互联网巨头明显看好未来的在线医疗市场,这将对在线医疗行业接下来的发展起到巨大的推动作用。