在高速公路上行驶， 如何才能更加安全、舒心、愉快？ 对于百姓而言，又如何为家乡吉林的发展助力，把一些好点子推介给相关单位？2018年11月25日，吉高集团结合正在开展的为期300天的“运营管理服务大提升”活动，围绕高速公路路况形象、收费管理、服务区品质提升三大方面，以“我为交通出行献策，助力吉林交通发展”为主题，首次面向广大公众开展了为期5天的有奖征集合理化建议活动，借助人民群众的集体智慧，全力推动高速公路运营管理服务大提升。活动期间得到了社会公众的积极参与，共收到建议1400余条（包含4篇论文），取得了良好成效。
创新形式 吸引社会各界广泛参与
去年11月初以来，为推进我省高速公路收费、养护、路产、服务区等方面工作的标准化、规范化、制度化，打造高速公路服务品牌，吉高集团开展为期300天的“运营管理服务大提升”活动，以*党**的十九大精神和习*平近**新时代中国特色社会主义思想为指导，按照省委、省政府高质量发展要求和“一主六双”产业空间布局，以确保人民群众体验到高速公路高质量服务为目标，紧紧围绕高速公路运营管理服务工作，充分发挥宣传工作发布信息、引导舆论、推进工作、展示形象、扩大影响方面的积极作用，在全社会形成浓厚的氛围，坚决打赢全面提升高速公路运营管理服务水平的攻坚战。
为此，吉高集团在活动开展之初，把“我为交通出行献策，助力吉林交通发展”有奖征集合理化建议活动（以下简称“有奖征集活动”）作为“运营管理服务大提升”活动的良好开端，广泛面向社会公众征集“金点子”，为大提升活动深入切实开展提供着力点，确保人民群众体验到高速公路高质量服务。
“2019年，吉高集团面临着重大机遇期，既要按照省委省政府要求承担全省高速公路债务，又要完成集团重组工作，蜕变成为一个员工超万人，资产近2200亿元的大型国企。我们一方面要借此机会做大做强企业，另一方面我们将承担更大的社会责任，努力提升我省高速公路的服务品质。我们将本着为社会负责、为企业负责、为职工负责的态度，更多地面向社会了解情况听取意见，用百姓最真实、最迫切的需求来指导我们的工作，改善我们的服务，提升我们的服务水平，打造我省高速公路的服务品牌，树立对外形象。”吉高集团*党**委书记、董事长郝晶祥说。
“要高质量、高标准地开展征集活动，及时把握各步骤进展情况。”吉高集团总经理邵新怀说。为确保有奖征集活动有效落地，吉高集团组建了工作小组，明确了责任分工，设置了“金点子”奖项：一等奖1名，奖励5000元加油卡；二等奖5名，奖励油卡3000元；三等奖10名，奖励油卡1000元。为确保评审公平公正公开，吉高集团还成立了由集团总师办及主要部门负责人组成的合理化建议评审委员会，确定了评审标准、方法、时间。
11月25日，在吉高集团的精心组织下，有奖征集活动正式启动。
多重媒介 全方位宣传造势
制作活动二维码，通过微信扫码方式参与；在吉林日报、彩练新闻、吉林广播交通、新文化报、*今条头日**、新浪微博等传统媒体和新媒体广泛宣传造势；在省交通运输厅网站、《吉林交通》报、集团微信公众号等平台广泛征求行业内建议……活动正式启动以来，吉高集团精心谋划，充分调动各方宣传平台，全方位开展有奖征集活动。同时还邀请集团有关负责人走进FM103.8“交通运输会客厅”直播间，向社会公众介绍活动的目的、意义和评选的标准、方法，并对驾乘人员进行采访报道，报道了社会的良好反响和建议。
“在服务区可发放附近地图，介绍附近旅游景点，带动地方旅游产业”“服务区可以增加像火车站的按摩椅，减少疲劳驾驶带来的危害”“有些桥面两侧风光秀丽，导致节假日停车拍照人数很多，建议增设监控以及临时观光停车位，并限时拍照”……短短的5天时间里，有奖征集活动得到了社会各界人士的广泛支持与参与，他们有来自企事业单位员工、作家、退休人员、司机等省内各界交通参与者，也有来自重庆、上海、安徽、江西等热心民众；有的广泛查阅业内相关资料，充分研究，形成3000余字的建议，还有的参与者手写数页以信件方式邮寄到长春。他们费尽心思，绞尽脑汁，只为助力我省高速公路运营管理大提升及家乡发展。
在活动中，吉高集团全体员工也积极参与，包括吉林省吉高公路运营管理有限公司、吉高集团服务区管理分公司、吉林省泽通公路开发建设有限公司、吉林省高速公路集团经营开发有限公司等在内的各分子公司共提出了687条建议。
期间，吉高集团共收到598人次投稿，提出建议1423条，主要集中在路况管养、收费服务、服务区运营等方面，收获了大量富有建设性的建议和意见。
公正评选 合理应用助推发展“金点子”
收获的意见来之不易，饱含社会各界人士的热诚和心血，如何才能公平公正，做到优中选优？吉高集团本着实用、安全、环保、科学、先进、创新等理念，按照科学性、创新性、安全环保性的标准，对公众提出的意见和建议认真核实、梳理，并从建议的实用性、使用价值、应用范围角度出发进行评审，经过评委会四轮投票及反复磋商，最终确定16名获奖名单，并通过社会媒体公示了评选结果。
12月28日，吉高集团举行“我为交通出行献策，助力吉林高速发展”有奖征集合理化建议活动颁奖典礼，为获得“金点子”奖的代表颁奖。集团*党**委书记、董事长郝晶祥因公事不能来到现场，特意写了一封信致活动参与者，信中说到：“吉高集团作为省属重点功能类企业，承载全省高速公路的投融资、建设和综合运营管理任务，主要职能就是服务于经济社会发展，服务于人民群众美好出行。通过此次服务品质大提升活动，我们着力推进高速公路收费、养护、服务区管理服务水平的提升以及服务的标准化、规范化、制度化建设，打造吉高集团服务品牌，用服务回馈社会，把满意留给公众，把口碑留给公众，使高速公路成为展示我省交通行业的‘驿站’和‘窗口’。”
获奖嘉宾代表、获得一等奖的自由职业人王英男真诚地说：“获不获得奖项并不重要，重要的是我们所有参与者的建议和想法能够传递给高速公路管理者，让我们老百姓和管理者共同为我省高速公路管理事业发展贡献力量！”
有奖征集活动不仅是“运营管理服务大提升”活动的一个良好开端，也是关乎吉高集团长远发展、造福民众的一项重要工作，为下步工作开展提供了重要的参考意见。“我们要服务于经济社会发展，服务于公众的美好出行，只有了解到广大群众发自内心的真正需求，我们的服务才有针对性。正是基于这种考虑，我们集团公司发起了社会征集活动。我们将按照这些建议，制定详细的方案，做好实施工作，保证这些‘金点子’真正发挥作用，为我省人民群众提供满意的高速公路行车体验。”吉高集团*党**委副书记呼显臣接受记者采访时说。
“金点子”点亮高速不止一点点
■ 王田田/文
598人次投稿，1423条建议——短短5天时间，吉高集团“我为交通出行献策，助力吉林高速发展”有奖征集建议活动，即收获了省内交通参与者和远在重庆、广州、上海、安徽、江西的热心人士的广泛参与。
用八宝景天、绿景天、金娃娃萱草等宿根花卉适当组合造型；建议对取卡机进行改进，让人坐在车里很方便地就能按键取到卡；服务区择优引进具有吉林地方特色的名食小吃等社会知名品牌……此次征集到的社会公众建议涉及高速公路路况形象提升方面的254条，涉及高速公路收费服务提升方面的188条，涉及高速公路服务区提升方面的294条，为吉高集团为期300天的“运营管理服务大提升”活动“点”出了发力方向，也必将成为未来吉林省高速公路上熠熠生辉的“亮点”。
让路况之美“看得到”
“高速公路两侧绿化带不用追求高大尚，多栽一些成活率好的、低养护的树种，可以用八宝景天、绿景天、金娃娃萱草等宿根花卉适当组合造型，起到提升绿化、美化、彩化的作用。”从事园林景观市政工程的李占海先生结合多年绿化经验，给高速公路绿化和景观设计提出了新思路——高速公路两侧陡坡的处理，如果石质非常好的，建议在石头表面雕刻浮雕；如果石质不好的，建议用钢筋钢网做成笼子，固定在山体上，里面填满碎石，避免山石滑落影响交通安全，然后在坡上、坡下做土槽栽植五叶地锦修饰，如果坡是土质的，可以用植物组合绿化。
“冬天很冷，热情的高速人牵挂您。”来自文化部门的肖英奎老师对宣传语设计给出了自己的想法：在限速路段两边，重点制作若干个宣传社会主义核心价值观、名人名言、漫画、农民画等内容的标语牌。制作反映吉高集团成绩、介绍旅途注意事项、宣传服务区好人好事、鞭挞社会不良风气等内容耐看的有设计感的标语牌。
长春震邦国际物流有限公司的杨春林先生建议：按照省内区域划分，在不同路段安装提示性牌匾。例如：“您已经进入吉林省的通化地区”等温馨指示标志，不但能起到提示司机驾驶时车辆所处位置的作用，而且还可以让外地司机和乘客们从内心深处产生一种宾至如归的感觉。
让收费服务“触得着”
市民刘凤贤先生建议在收费站窗口明显醒目处挂“监督牌”。牌上标明收费站主管部门、收费站名称、监督电话及当班服务人员的工作照、姓名、服务时间段、工号等7项内容，他觉得，这样可以起到多向监督作用：一是能及时报告突发情况。二是能监督窗口服务质量。三是能举报违规违纪现象。四是能解决监督管理失控。五是能约束服务言行举止。六是能对外推介宣传企业形象。
“大家都有体会，每次进高速口要是离取卡机近了，害怕刮着车；离得稍微远点，就够不着卡。如果解开安全带还够不着，就得开车门下去取，重新移动车，又耽误很多时间。还有的人忘了把车档放在停车挡，很容易造成安全事故；取卡后，如果司机忘了系安全带，也会带来了很大的安全隐患。”高速公路通行者韩怀儒先生建议，设置识别系统，通过科技手段实现不取卡通行；如果实现不了，那么建议对取卡机进行改进，按键和取卡口最好突出来一些，取卡口设计成软式有弹性的，让人坐在车里很方便就能按键取到卡。取卡口最好上下分开设两个，把大型车和小型车分开。
让服务区设施“有温度”
“设置专门的家庭卫生间，供行为障碍者或协助行动不能自理的异性亲人使用，可以解决一部分特殊对象如厕不便的问题，主要是指女儿协助老父亲、儿子协助老母亲、母亲协助小男孩、父亲协助小女孩等。”市民许玉法先生提出了增设“第三卫生间”的思路，这一设置在成都等地已变成现实。他还提出了完善母婴喂养室、备齐卫生用品自动售货设备、开设功能区域等建议，并倡导对如厕不文明行为加强管理，如在公厕内统一张贴《文明用厕公约》，降低便后不冲水、手纸乱扔等情况的发生率。
“将一部分厕位改造为可以灵活分格调整的‘灵活卫生间’，这样在节假日出行高峰期，可以根据男女人数灵活切换成男厕或女厕。”市民孙鹤先生觉得，洗手间是检验服务区品质的试金石，服务区品质提升就是要抓住洗手间“核心服务”，增设方便残疾人、行动不便的老人使用的厕位；配置洗手液、纸巾、干手器、充电插座等设施，将其改造升级为实用性强、干净无味、现代舒适、体现人文关怀的“公共空间”。
市民黄杰先生建议服务区要形成专业化的经营格局，不断优化运营管理模式，择优引进具有吉林地方特色的名食小吃等社会知名品牌。自主树立好“吉高驿站”品牌形象，开通“吉高驿站”微信服务号，建立“吉高驿站”APP等客户终端服务品牌，通过专业化、品牌化经营管理，满足驾乘人员多样化需求，带动基本服务质量稳步提升，更好地发挥社会效益。
“一区一品、一区一特色”，市民刘强先生建议，服务区最好和文化旅游结合起来，吉林省有满族文化、萨满文化，可在饮食、服饰、建筑、民俗方面强化服务区特色；渔猎文化、农耕文化，如冬捕、采参等，可以在服务区设计中予以体现；森林文化、草原文化，通过服务区展现省内各市（州）特色；红色文化，可以进行抗联等宣传；工业文化，如一汽、吉化等，都可以展现地域产业发展。
“你想要的，我所做的”——不断满足人民群众日益增长的美好生活需要，使高速公路事业发展真正契合公众的获得感、幸福感，为期300天的“运营管理服务大提升”活动，当向往照进现实，“金点子”将点亮高速公路。