新市民是推动城市发展的生力军，如何加强新市民金融服务成为金融机构发展的新命题。目前，民生银行兰州分行坚定贯彻落实金融服务新市民的各项工作部署和要求，积极发挥自身优势，围绕新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，多措并举加大产品和服务创新，全面提升新市民获得感、幸福感和安全感，助力新市民扎根鹭岛，拥抱美好新生活。 一、完善基础服务提升金融服务获得感
为了给新市民提供更加丰富、优质、便捷的金融与非金融服务，民生银行兰州分行创新上线“爱生活”主题卡。该卡主打便民、惠民概念，涵盖与日常生活密切相关的丰富场景，并通过“云闪付”满减券等形式投放满减权益，打造多层级、特色化、专属化客户权益体系。 同时，民生银行兰州分行持续简化开户流程，落实银行卡工本费、挂失费，年费、征信查询等63项个人基础性金融服务收费减免政策，通过流程简化、手续费优免等措施，增强新市民金融服务获得感。 值得一提的是，新市民中还有不少随迁而来的老人和小孩，满足“一老一小”金融需求也是民生银行兰州分行持续优化新市民金融服务的重要内涵。我行不断深耕“乐龄金融”“民生同行”金融品牌，依托网点开办“乐享学院”，为老年群体提供优质的金融服务;借助“财富小管家”专属金融服务，携手新市民家长陪伴未成年子女建立正确的财富观，助力未成年人财商教育。
- 加大信贷投放支持新市民创业就业
“没想到在民生银行能这么快获得*款贷**，从申请到放款，仅用时一天半，解了我的燃眉之急。"从外地来兰创业的陈先生说，他的公司主营医疗用品及器材批发，因业务拓展急需资金周转，但他的资产大多在老家，担心难以申请*款贷**。抱着试一试的心态，陈先生通过“民生小微“App线上提交“纳税网乐贷”申请，不到5分钟便收到额度审批短信，额度达到100万元。随后，民生银行兰州分行客户经理及时对接，开展现场走访尽调、对公账户开立等一系列工作。第二天，这笔*款贷**便顺利划入客户企业账户中，解决了陈先生的资金问题。 近年来。民生银行兰州分行持续践行普惠金融发展战略，不断加大信贷产品投放，尤其是结合新市民需求。创新产品和服务。截至2023年10月末，该行为新市民创业群体提供小微*款贷**授信额度1.16亿元，着力解决小微企业、创业新市民"融资难、融资贵”问题，以金融之力支持新市民创业就业。
- 满足消费需求助力新市民安家置业
兰州某公司职员熊先生去年落户兰州，是民生银行兰州分行的薪资代发客户。自工作调动从外地来兰后，他一直希望能在兰购房安家，接来孩子一家团聚。今年3月，他终于锁定一套心仪的房子，第一时间向民生银行兰州分行客户经理咨询住房按揭*款贷**业务，客户经理结合其在民生银行兰州分行的薪资代发收入证明，高效协助其申请获批了住房按揭*款贷**，帮助熊先生实现了在厦置业安家梦。 新房装修费用、一家团聚后生活支出压力随之增加，民生银行兰州分行又及时审核通过了熊先生申请的个人微型信用消费*款贷**“民易贷”，授信30万元。据介绍，该产品最高授信可达30万元，期限最长3年，随借随还，新客还可享受3.68%的利率优惠。熊先生表示，这笔消费*款贷**可谓是自己的家庭备用金，遇到家庭大型消费就可直接支用，比如今年用于新房装修，明年可以带着孩子参加游学夏令营，支取，还款都很灵活，满足消费需求，提升消费水平。 当前，民生银行兰州分行在新市民消费信贷领域已投放信贷额度近5.08亿元，通过配套住房按揭*款贷**、民易贷、信用卡等信贷产品，在购房、租房、装修、日常消费等生活领域持续扩大金融服务供给，助力新市民融入城市新生活。
- 普及金融知识加强新市民风险防范
民生银行兰州分行以新市民为重点人群，线上线下组织开展多样化金融知识普及宣传活动，增强新市民金融安全知识和风险防范意识。每年“3·15”期间，该行都会组织“金融消保志愿者”队伍，走进学校、社区、商圈，参与金融知识宣教活动;各网点积极联动周边商圈、社区、园区、企业，打通金融知识普及“最后一公里”，让金融知识深入人心。 在做好金融知识宣传的同时，民生银行兰州分行还积极履行银行社会责任，构建居民金融风险“防护网”，协助警方拦截电信、网络诈骗，主动帮助新市民等重点群体守好“钱袋子”。 今年1月，从外地来兰工作的新市民小郑来到民生银行兰州分行营业部，称其收到短信，内容是“获批2万元*款贷**额度",他按照该短信提示*载下**了一款名为“民生E贷”的App并进行*款贷**申请，但输入银行卡号一直显示有误，于是到网点咨询更换*款贷**卡号。服务经理在服务中发现小郑所*载下**的“民生E货”App并非民生银行官方App，如果要通过该App提现，“人工客服”马上要求转入1万元作为认证金，因此，小郑很可能遇到电信诈骗，*载下**了假的民生银行的App，服务经理及时向客户做了风险提示。“因为急需用款，没有认真辨别，差点受骗，多亏民生银行为我化解了风险。”小郑感激地说。
惠民解困，同心筑梦。民生银行兰州分行将一如既往坚持“以客户为中心”的客群经营理念，持续完善各类金融服务，持续加大多元化业务支持，加大助企纾困力度，强化政策引领，深化资源支持，多措并举支持新市民发展，关爱每一位城市新市民，真正做到“用心定义 焕新生活”！