通信世界网消息(CWW) 这两年“购物节”大行其道,自从阿里双11大获成功后,双12、618等新购物节便接踵而至。购物狂欢时,消费者蜻蜓点水般挑选着心仪已久的“宝贝”,好不快活。而在短短不到24小时后,糟糕的物流却让消费者购物热情为之一扫而空,漫长的等待也使得原本狂欢的心瞬间冷却。

当然,问题并非完全出在物流之中,由于购物节全民狂欢,参与度几近达到一定时期内顶峰,数不尽的订单在国内为数不多的快递企业中一时堆积如山,快递企业还能苦中作乐,而直接参与购物狂欢的消费者似乎就只能听天由命,何时收到何时算。
这类情况几乎每次购物节的时候都会发生,以至于在购物节期间,淘宝店铺会特意提醒由于物流因素,收货时间可能会推迟。当然,以上因素,在商家眼里属于不可抗因素,阿里、京东概莫如是。
一个明显的特征是:阿里与京东都是纯线上零售商,消费者也仅能在线上购买,再通过物流获取。这样一来,购物狂欢后的物流瘫痪似乎就在所难免。那么,既然全民参与度如此之高,为何购物节一味的只能集中在线上呢?难道线下就没有大型零售企业可以玩得转购物狂欢节吗?难道就不能线下与线上一同购物狂欢吗?
答案必然是否定的。不过,话虽如此,能同时玩得转线上与线下购物狂欢的大型零售企业还真没有几家。而苏宁,显然就是其中消费者最为信赖、口碑最佳、能同时玩转线上线下的大型零售商企业。
日前,苏宁云商旗下通讯公司在南京总部召开发布会,正式对外发布苏宁通讯公司品牌“苏宁互联”,并现场宣布启动818手机节,打出全场手机特价、2小时急速达、3-12期免息任性付等多重用户福利。至此,消费者不论在电脑屏幕前、手机屏幕前,还是在苏宁门店前,只要在818手机节当天有购物狂欢的举动,苏宁将线上线下提供全方位鼎力支撑,确保818全民发烧节有始有终。
在购物狂欢节能够做到有始有终恐怕就是对消费者最大的负责。来自赛诺咨询的数据显示,中国通讯产业在经过了2011-2014年上半年的快速增长后,目前增速已经开始呈现出明显放缓的趋势,2015年上半年度整体销售规模更是直接下降4.33%,而线上整体环比增幅较2014年相比下滑态势明显,不难看出,我国手机圈互联网红利正在消退。
线上销售规模下滑,必定引得线下销售规模上涨,而线下销售恰恰原本便是苏宁的销售强项。据悉,苏宁通讯2015年上半年度线下销售增幅达43%,由此也持续保持了其线下渠道销售行业领先地位。不过,话又说回来,线下能力强,不一定就代表线上能力弱。数据显示,在整天线上销售电商企业面临业绩下滑之际,苏宁却逆势增长。2015年上半年度苏宁通讯整体销售规模增长69%,其中线上增幅贡献竟达191%,一举成为国内销售规模增长最快的线上电商。
由此可见,苏宁传统线下渠道依旧强势,而线上渠道更是逆势上涨,如日中天。一个全渠道、全场景O2O运营模式的大型零售商正在悄然浮出水面,一个在购物狂欢节可有效杜绝不可抗因素的O2O企业已经在向消费者招手走来。

那么,问题来了,即便苏宁有着强势的线下渠道资源,但线上资源毕竟也属于其销售渠道。谁能保证苏宁线上818手机狂欢节之际,不会遇到京东、阿里这般物流瘫痪问题呢?
针对此疑惑,苏宁互*总联**经理顾伟明确表示:“苏宁将依托全国门店及物流仓储,以及全国235个城市近1000个区县实现“次日达”基本配送服务。而 818期间,重点城市还将实现2小时急速达服务。到今年年底,苏宁还将在全国建成1500家易购服务站从而深入三四级市场。”
不过,再周全的布局也会百密一疏,中华大地消费者千千万万,一家企业永远不可能让所有消费者都感到满意。但瑕不掩瑜,苏宁始终将用户服务和用户体验作为自己的首要关注点并将其视为唯一产品。由此,也让我们对818手机狂欢节充满无数憧憬。
818手机节,必然需要众多海内外一线手机厂商鼎力支撑。在苏宁本次品牌发布会上,包括华为、三星、荣耀、魅族、奇酷等十余家手机企业高层细数亮相,并在最后摆出818手势合影留念。顾伟称:“通过开放供应链,实现透明库存、透明销售以及SCS数据等交互,我们希望与厂商实现更加密切的协同关系,在SDI洞察、大数据精准营销、供应链金融等方面实现共赢。”
至此,苏宁互联的818手机节可谓万事俱备,其主张的基于O2O商业模式能否收获成效也将在本次818手机节上以最亲民的方式得到验证。“苏宁正在践行O2O的叠加逻辑,已完成‘+互联网’的进化阶段,进入‘互联网+’战略执行阶段。”苏宁云商集团COO侯恩龙表示,事实证明,O2O是零售的最佳解决方案,苏宁通讯也正在共享苏宁O2O模式带来的红利。至于红利几何?让我们共同拭目以待。