文 | 刘相麟、陈孟茹
图 | 李国统
窗明几净的机房里，电话铃声此起彼伏，几个短发姑娘头戴耳机，眼睛目不转睛地看着电脑屏幕，面带微笑，用甜美动听的声音，应答每一个来电，键盘上手指如飞，迅速转接每一个电话。
她们是话务女兵，用电话传递指令，用银线架起沟通的桥梁，指尖快速闪过，千军万马响应。
人们对话务女兵的固有印象，也许停留在接打电话上，看似和战争无多大关联，实际上，她们的日常生活，同样充满练兵备战的紧张感，正是印证了那句“谁说女子不如男，不爱红装爱武装”。
1
忙碌——春风化雨
忙碌，这已稀松平常。平均每隔3分钟，电话铃声就会响起。
可能是寻找哪位*长首**的电话，可能是参谋干事之间的业务交流，可能是哪个班长查找某个人的电话号码。电话这头的她们甜美的微笑，电话那头听到的是悦耳的声音，最后所有业务准确无误顺利接通。
坚守话务台的女兵
每一通电话，她们甜美的声音总是那么动听，热情的话语总是那么舒心，几秒之内，找到你所需要的。挂下电话，还不等松一口气，下一通电话接踵而来。
2
坚强——传递力量
不过，很少有人知道，这样的笑容和嗓音以及这样快速无误的业务接通，饱含了这群90后小姑娘们多少汗水与泪水。
训练机房
“脑功活，耳功清，口功热，手功巧”，是这群姑娘们业务的最基本要求，可所谓“脑耳口手”四功，又岂是简单四字而已？
走进宿舍，干净、整洁、一尘不染，翻开她们书写娟秀的笔记本，上面整整齐齐记录着密密麻麻的电话号码。
背记号码
“在我学业务的时候，背号码是我觉得最难的一项。”虽然已经考出了工号，熊艳脑中那段“惨不忍睹”的记忆依旧挥之不去，“同一个单位同一个部门号码十分相近，只有几个数字的差别，可是我们保障的用户却是有数百位之多，真的是很难。用户上来要号码，我们要在几秒钟之内迅速听出用户是谁，还要考虑勤务用语，还要迅速打下话单，记录电话转接内容。”
敲键，听音，这两项工作每天要重复上千次，芊芊玉指在话机上弹指如飞，耳聪目明第一时间反应是谁的声音。
带沙袋敲键练习，增加训练难度。
听音辨声训练
为了保证声音动听，笑容甜美，她们会咬着筷子反复训练怎么笑，一句话不标准就要反复练习上百次，以至于肌肉僵硬、嗓音沙哑都是家常便饭。
甜美微笑练习，让话务女兵笑出强大。
正确发音是每个话务女兵的必修课
为了达到三秒内快速查询号码，她们每个人要背记上千组电话号码，背了忘，忘了背，重复在眼前的是十个阿拉伯数字，脑中却是遗忘和记忆的循环游戏。
高强度的训练换来高质量的服务，她们用辛勤和汗水诉说话务女兵的坚强。
3
荣誉——接续传承
要想问坚强的特质怎么来的，其实答案也很容易得知。
回看历史，1949年，连队正式诞生，那个时候正好是祖国母亲的诞辰。百废待兴，依旧是一群年轻靓丽的姑娘，义无反顾地成为了话务连的第一批娘子军，成为了第一批话务员。
满墙荣誉诉说光荣历史
苦，除了苦还是苦。当时的条件异常艰苦，尤其作为当时的话务员，还需要手动接线，转接各种业务。艰苦创业的精神已经写入了话务女兵连的基因，正是这种吃苦意识、吃苦精神让她们苦中作乐、苦中奋进，取得了一个又一个的荣誉。
新时代女兵接受连队光荣历史熏陶
连队的荣誉室里，摆满了大大小小的奖牌、锦旗，这些无一不是她们的荣耀，是她们辛勤的努力，换来了众人的认可和赞扬。
每一个奖牌，都是一个动人的回忆，熟悉的面孔，熟悉的声音，似乎在向来者诉说它的来之不易。
训练教室里，噼里啪啦飞快的敲键声清晰可闻，电脑屏幕上的号码不停滚动。这群95后姑娘每天要重复15个小时，三个“最”成了她们的代名词：起得最早，睡得最晚，练得最多。
备战比武的话务女兵们
奋战
她们为了传承这支光荣连队的红色基因，正奋斗在属于自己的道路上。
4
卓越——永不止步
作为直接保障战区*长首**的第一线，大项任务来临时，依旧是毫不退缩，迎头顶上。
“记得有次演习，进入到关键时期，我们需要时刻在线值班，那个时候因为人手不是特别多，每个人需要连续接10个小时电话，那种感觉近乎麻木，不过就是连续高强度作业后，保障任务也没有丝毫差错。”上士班长吴梦娇回忆道。
迅速、准确、保密、不间断
无论是大项保障任务，还是日常值班值勤，话务女兵坚守在自己的岗位上，尽心尽力，努力实现每次业务转接零差错。精准，就是她们的代名词！卓越，就是她们永不止步的追求！
全神贯注
每年除夕，*长首**总会到连队看望值勤一线官兵，并对她们的工作提出赞扬，表示战区陆军机关的各项工作能够顺利推进，离不开她们一年里零差错的工作，得益于她们对卓越服务品质的不懈追求。
5
全能——文武兼备
不要小瞧坐在机房的话务女兵，她们的军事训练可一点都不含糊！话务台前她们春风化雨，训练场上她们一丝不苟，舞台表演她们点燃激情。
队列训练，一丝不苟。
女兵也能扛枪上战场
夕阳下奔跑的阳光女兵
拉练途中奔向太阳
当然，身披绿军装，仍怀女儿心。如果你以为我们的女兵只是会接接电话，背背号码，那就大错特错了，会武也会“舞”，会战更会“艺”，这就是她们的靓丽。
运动场上，有她们挥洒汗水的身影；舞蹈室里，有她们美丽舞蹈的身影。她们是军营春晚舞台上最靓丽的风景，是拥有最美舞姿的小仙女，她们是飒爽军人，更是阳光女孩！
阳光的女兵
军营春晚，靓丽多姿。
活泼生动的舞台表演
书中的世界同样精彩
机台虽小，却号令千军万马
岗位平凡，却事关强军梦想
新时代的话务女兵
青春韶华正好时光
一身军装美丽坚强
三尺机台光芒绽放
为新时代的话务女兵
点赞！！
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微信号 | 人民前线（ID:njjqrmqxb）
监 制 | 吴 迪
主 编 | 王军华
编 辑 | 吴荣鑫 彭 强
刊 期 | 2136期
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