中国太平保险公司网点 (中国太平长春分公司)

投诉中国太平保险的六十天。

从一月末第一次给中国太平客服打电话已经六十天了,仍然没有结果甚至没有得到真诚地道歉。二零一五年通过浦发银行长春支行购买了一份中国太平的保险,十年交费期每年一万元到明年就交满了。可我没想到的本来是享受保障的保险服务,却给我带来如此之大的痛苦。

去年因疫情我断了交费本想今年续上,可我从一月末打中国太平客服联系,希望咨询续保并得到专业的指导。可我万万没有想到这件事会这样难。从一月末到二月中旬我基本每天一次电话,开始是咨询后来是请求,一直没有等到中国太平给我打来电话,可以想象我的焦急。

中国太平长春分公司服务去哪了?

二月十日我费劲周折好不容易拿到他们所谓服务专员的电话,我赶紧联系可让我更痛苦的是我连续打了7次没有接听,没有办法我自己到了他们营业厅,我想找人问问没人理我我想只能退保了。这样的公司我怕自己再续保存钱以后连人都找不到闹的血本无归,就到我办退保他们也没有人联系我,他们的人员办理中也没有问过为什么退保,我可是只有一年就交满了。

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我想一家小公司的员工有客户解除合同都会主动挽回可他们无动于衷,还可能在暗自窃喜他们又赚到了。其实我后来知道我的续保事宜有一分钟就解决了,可我二十多天都没有获得一分信息。

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更可气的还在后面2月20日下午,突然来了一个电话(2021年10月1日-7日),说是中国太平的要解答我关于续保的问题。开什么玩笑我已经问了20多天了,这只是问个问题要是理赔怕人都凉了。这就是他们的工作效率这就是他们的服务。

中国太平这样的服务让我十分愤怒我开始了投诉和维权。这六十天基本是我打十个他们回一个,就这样对待客户就这样做保险服务。更可笑的是我都投诉了50多天,他们市场部门还打电话邀请我参加他们活动,太搞笑了可见他们内部管理的混乱。

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就中国太平这样的服务水平和能力,买保险能太平吗?同样是咨询问题,我联系过浦发银行和平安保险,他们都在不超过48小时给我回复并给出满意的结果。可中国太平是480个小时以上还没有结果,看来我保险的事情只能请中国太平吉林省吴强吴总和中国太平的程永红程总处理了。