做任何事情都一定要掌握到它的要领，你就会简单、方便而有效。 简单、方便、有效 这三个要求是我们经常要记住的。
安人之道一定要从观念开始 ，其实任何事情都是要从共同的认识，今天叫做共识开始。 一个团队先建立共识，然后一步一步去调整 。
一定要调整，没有一出手样样都对的，没有那么好的事情，除非你非常熟练以后才可能。否则刚开始都是大家有共同的认识，然后就开始启动了，启动以后看状况再做合理的调整，效果会越来越好。
第一个阶段就是大家有共同的理念，而且要有评估的标准。
现在社会多元化以后有一个很大的麻烦，就是标准开始浮动。以前我们有统一的标准，很容易去点评一件事情，很容易去判断一个人，现在没有了，这是非常糟糕的事情。社会一旦没有公理就会很乱。
我们一再说言论当然应该有自由，但是言论一旦有了自由以后，社会就没有公理了。我们从西方的历史可以看出来，任何一个国家言论一自由，吵吵闹闹，就没有伦理了。
所以当我们要改变的时候，真的要掌握到真相，找到合理点，而不是盲目的，否则你要么奔这边，要么奔那边，奔到最后统统不合理。
第二个阶段，要去追究不安的真正原因是什么。
我们要了解，有时候我们得到的东西，不如我们失去的东西多。当我们得到某些东西的时候也失去了很多东西，我们要两边合起来看，你就知道这就是令我们不安的地方。
我们现在最大的矛盾是什么？经济要不要发展？当然要发展，但是环境会不会被破坏？环境一定破坏了。
当我们云南省的香格里拉向世界开放的时候，我们就知道这一块美好的风景快要完蛋了，这是事实。当全世界的游客都去了以后，就把这块美丽的风光整个糟蹋掉了。
所以我们面临的就是这么一个局面，你不开放不行，一开放所有问题统统来了。那你就要去追究， 尽量地减少使我们不安的因素。
比如说我们要不要把旅客规模无限地扩大，有没有必要？还是我们做到一定的规模限制，每年不要让那么多人去，然后它的寿命一定可以延长。
世界上有金矿的地方都是不持久的，最后都是废墟，因为有了金矿所有人都去，然后这些人都是不择手段，然后搞破坏，最后一片废墟。所有人都走了，那个地方就完了。怎么样使它保持的长久，这是大家的责任。
所以不要一个劲的去追求什么东西，任何事情追求到差不多，你就可以停下来了，再往前就走极端了。走极端就是反效果了，物极必反是必然的道理。
我们社会不安在哪里？股东不安在哪里？员工不安在哪里？顾客不安在哪里？这些才是我们调研的一个重点，也是我们持续发展的一个指标。