随着我国经济增长结构变化，消费已成为中国经济增长的主要动力，并带动其他行业的加速发展，其中以商旅市场发展最为迅猛，商务出行日益频繁。
根据艾瑞咨询发布的2015中国商旅管理市场发展趋势报告显示，在2014年，中国商旅管理市场规模已突破千亿，预计2016年将达到1465.4亿，数字的不断增加说明我国商旅出行市场发展潜力巨大。
商务出行在出行领域占很大的比例，但是极差的出行体验使得很多人的商旅变成苦旅。比如在人们普遍的出行过程中，常常会遇到打车困难，堵车严重，或一些其他的原因，导致无法按时到达机场，从而不能办理登机手续，既耽误了行程，也会耽误工作。又或者是乘客早到了，但是由于机场以及高铁站人流量巨大，嘈杂的等候环境使得他们的出行体验也并不那么美好。还有一些没有坐过飞机的乘客，无法适应完全数字化的登机流程，使得他们的出行也更加困难。
解决出行难题，让人们的出行更加便捷舒适是商旅出行APP需要解决的首要任务。但是时下关于出行的APP大多数专注于机票，酒店，接送机等出行预订业务，又或者比较注重飞机的准点率，登机口信息等航空数据的提醒和推送，这些都没有从根本上解决人们出行中所遇到的问题。
在这样的情况下，空铁管家应时而生，是目前国内唯一一家以机场高铁站贵宾服务为核心的全产业链出行服务平台。在6月15日的以“聚合价值 智能出行”为主题的2016空铁管家生态战略及合伙人计划发布会上，其CEO唐汉正式发布全生态出行服务战略，欲打通线上出行服务链条，实现“服务平台+品牌价值+增值服务+联动营销”的“空铁+”的出行生态模式。
目前，空铁管家的业务范围涵盖出行票务、专车服务、代客泊车、航班信息查询、登机手续办理、机场高铁站贵宾服务、短途旅行以及机场贵宾体验厅等。如遇到打车困难或堵车影响办理登机手续的情况，用户可以在APP上设定好出行计划，空铁管家会帮助及时办理登记手续，并在旅客抵达机场时送上办理好的登机牌，避免因为特殊情况而耽误行程。
空铁管家针对目前商旅出行市场上的一些问题，对自身的商旅出行管理服务进行相应的调整，提升了服务的内涵，满足出行的一切想象。从用户的本质需求出发，给用户更好的出行体验，这是出行类APP需要做到和必须做到的事情。