前不久，长沙市雨花区黎托街道茂华国际湘小区历时10个月的小区“水改”顺利竣工，困扰小区居民多年的“水患”问题得到根本解决，小区居民的喜悦之情更是溢于言表。可在这之前，茂华国际湘小区居民用水非常困难，甚至一度面临断水的情况。这是怎么回事呢？
长沙市雨花区黎托街道茂华国际湘小区于2009年交付使用，共有居民楼31栋，2001户居民，其中包含66户商业门面。这几年，小区公共设施逐渐老旧、电梯停用、园区道路坑洼、生活设施不全、人居环境不佳。原物业公司因水电等问题与业主关系紧张、矛盾重重。成了远近闻名的“闹心小区”。
在小区诸多问题中，急需解决的就是居民用水问题：别人家欠水费，自家也跟着被停水；水费与物业费*绑捆**收取；小区因水管老化爆管，导致每月三十几万元的水损；自来水公司收不上水费，居民一度面临断水的情况……这些诸多用水烦心事背后，都有一个共同的原因，就是用物业公司名下的总表供水。这几年，由物业代收代缴水费衍生的问题，在茂华国际湘小区集中爆发，严重影响小区居民生产生活。
茂华国际湘小区业主：自来水公司就一个总表到小区，小区里面的管网都由物业公司负责，所以业主都是在物业公司先买水后用水，非常被动。自己交了水费，但是没有水用，经常停水就导致没有办法正常生活。小区爆管厉害的话，就要不断进行开挖，也影响小区的出行和美观。
经过广泛征求居*意民**愿，黎托街道*党**工委、纪工委多次研究调度后提出：只有进行“一户一表”水改，才能根本解决居民用水问题。于是决定对小区总表以及供水管网进行重新改造，由长沙供水公司接管、维护。这样一来，居民用水可直接与供水企业结算，不用再由物业公司介入。谁欠费，停谁的水，业主之间互不影响。同时水质还能得到提升，居民家中水压也更稳定。
解决问题的办法有了，但真正实行起来却是困难重重。居民需求不同、改造意见不一。很多居民对小区改造的紧迫性不理解，对改造方案有质疑。一时间业主群内“炸了锅”：“开发商造的孽，为什么要动用维修基金承担改造费用？”“居民用水属于民生问题，政府理应买单。”
针对居民提出的不同意见，黎托街道*党**工委、纪工委积极调度，多方协调，最终统一改造方案，同时向政府申请减免了300万改造费用。前后经过50多次协调会，2020年7月，茂华国际湘小区“水改”工程正式开工。
黎托街道*党**工委委员 纪工委书记 钟吉星：茂华国际湘小区水改问题，民众意愿强，矛盾突出，亟待解决。街道*党**工委定期调度，快速推进，街道纪工委也把茂华国际湘小区水改列入纪检监察工作日程，下沉社区，同社区业委会一道参与水改工程整体监督，听取*意民**，督促进度，协调解决相关问题，将嵌入式沉浸式监督贯穿始终，确保每个环节公开公正。
今年7月，小区水改工作接近尾声，但有门面业主又找到了街道。按有关政策，商业门面的“水改”入户部分，门面业主还需向供水公司另外支付相关费用。黎托街道召集专项会议，反复研究协调，最终门面户的水改费用，从之前的每户2415元，减免至每户1100元，让小区全体居民都能享受到这项民生工程带来的“红利”。
茂华国际湘小区商户：一开始我们不知道小区水改不包括商户，因为普通居民是不收费的，那为什么要收商户这么多钱，我们从而去领导那里了解到这个收费是合理的，既然合理，该收就还是要收，能够少收一点，也是对我们的关照，最终还是把这个问题圆满解决了。
今年9月底，茂华国际湘小区“水改”工程全面完成，彻底解决了茂华小区10多年的“水患”问题。居民对改造的质量、进度都十分满意。
茂华国际湘小区业主： 水改以后没怎么停过水了，以前总是停水，水量也比以前大很多，我住在这里也好多年，感觉好多年都没有这么大的水量了，水费也是各自交各自的不存在有欠费的现象了。
茂华国际湘小区“水改”项目让整个小区人居环境发生可喜变化。为了巩固小区改造成果，社区鼓励居民群众从“看台”观看“转战”治理现场，共同协商决策问题解决，促进小区业委会、物业管理服务规范，防止小区因管理缺失，造成改造成效不能持续，重回老路。
现如今茂华国际湘小区面貌焕然一新，居民在社区、小区业委会的引导下，也更热衷参与小区治理。有的加入小区业委会组建的治安巡逻队，佩戴“红袖章”巡查小区；有的参与消防安全“百日攻坚”行动；有的协助物业开展“洁净雨花”环境整治......居民共建共护家园热情格外高涨。
黎托街道*党**工委委员 纪工委书记 钟吉星：黎托街道纪工委立足监督职责，聚焦民情*意民**，通过下沉走访，*访信**投诉等方式，收集民生诉求，切实督促解决基层的困难事，群众的烦心事，真真切切为民办实事，办好事。
来源：湖南电台《清风侠在路上》
记者：胡宇鑫
主播：晨光 监制：李浩