21年前，一位毫无经商经验的年轻人一头扎进了化妆品行业，率先引进日本高端品牌ALBION，开辟了国内高端护肤品市场；他将生活美容与健身跨界结合，创立了健身美容尊尚会所动静界；近些年，他更是涉足医疗健康管理，将事业版图逐步扩展。
他就是澳亚集团董事长韩庆平。
有人说他是现代儒商，有人欣赏他“大爱为众，大商为公”的经营理念。本期大佟小议独家对话韩庆平，看到的是一个关于坚持和信仰的故事。
香奈儿曾说过：潮流总变，风格永存。他更想说，时代虽变，品质永存。
▲澳亚集团董事长韩庆平
序曲：白手起家的创业史
在广州出生的韩庆平，读完书以后就移民去了香港，1987年又从香港移民去到澳大利亚，直到1997年回国。当时他有个亲戚是在马来西亚做ALBION的总代理，于是推荐他也去做，从日本把中国的代理权接下。
1997年还是国产品牌的时代，高端品牌较少。尽管在日本ALBION已是与SK-II齐名的顶尖品牌，在国内却甚少有人买账。有人对他说：“你这品牌没有广告，没有名气，做起来太费事。”
没有互联网的年代，想推广一个品牌，确实很难。他笑称自己用日本的“农夫精神”，一个店一个店地做起。日本公司也派人跟他们一起下店去做面对面的咨询、诊断，然后再搭配护肤品，这样慢慢铺开市场。
从产品引进到成熟推广，大概花了7年时间，ALBION进驻到深圳百丽雅、厦门东方美、哈尔滨女王等美容会所，他只做专业线的高端市场。
▲澳亚代理的部分品牌展示
他感叹道：“因为当时价格太贵了，而这其中消费者教育是最困难的。比说有顾客曾经问我，说你这个产品比玉兰油贵十多倍，那效果是不是比它好十多倍呢？甚至有人问，我脸上的斑用一个星期能不能去掉，或是3天能不能美白等等。总有很多无理的、甚至幼稚的问题。”
但到今天，几乎已经没有人这样问了。现在消费者都知道，皮肤跟身体和婚姻一样，需要长期的管理和维护。这其中，自然不乏如韩庆平这样率先引进高端护肤品牌的身先士卒，所立下的功劳。毕竟，引进一个品牌的过程，也是为消费者普及更多正确护肤理念的过程。
年轻时的韩庆平，骨子里是倔强的。代理ALBION不是他的第一次创业，他也曾屡次做生意失败，最艰难时曾经顿顿一根腊肠就米饭，吃了一个多月。但直到今天，他依然会说，“我的爱好就是工作”。
佛家说：财布施、法布施、无畏布施，他喜欢做这三样。如果你看到他的朋友圈，就会发现他经常转发一些能帮助到别人的东西。
他说：“这个世界很美好，你要欣赏到好的一方面，你的人生就很开心。做人的目的是什么？很简单，离苦得乐。每个人的喜悦感和幸福感跟起点和钱财关系不大，跟心态有关，所以我们必须要随时让自己活在一个很喜悦的状态里。”
▲动静界健身美容会所
独白：什么是一个企业家的坚持？
在代理ALBION时，韩庆平接触了大量美容院，他发现美丽和健康是分不开的，于是2004年，他成立了“动静界”，一脚跨进健身&美容实体门店。如今动静界有12家门店，其中3家有健身项目，健身会馆的面积大概在2000～4000平米。
在中国，推行健身也是很困难的，中产以上的阶层很少有健身的概念，喜欢健身的都是年轻人。尽管这几年，大家都开始关注健康，但仅凭年轻人去支撑这个产业仍然不够。比如一张健身年卡卖4000块钱，顾客一个星期来3次，基本上就亏本了。
健身房很容易做垮，假如是一个2000平米以下的健身场所，每个会员一个星期来一次，这个场所只能容纳3000名会员。但如果开业时办了10000名会员，人数超支，连洗澡都要排队，大量客户投诉，健身房也很难办下去。
可卖不过这个卡数又维持不了开支，没有好的盈利模式，正是健身行业的痛点。
如何解决？动静界采用了极致的服务。在业内，动静界的服务也是出了名的好。比如特意煲顾客喜欢喝的汤；时间晚了送顾客回家；在机场接送顾客……感动式服务无处不在。
他说：“其实产品项目同质化严重，就算ALBION那么好，我都不敢说是行业唯一最好的，但是服务可以，这就是动静界的待客之道。而且我们要真诚，不容许有投诉，投诉一定要解决，任何情况下顾客的利益排第一位。”
▲动静界会所内部环境图
2004年至今，动静界开了12家连锁店，相对很多企业来说增长并不算快。他认为，“做好”比“做大”重要，“一年开三五百家，但是明年又关了200家，这没有意义，我们还是要比较稳妥。”
这样的稳妥还体现在动静界一直坚持在自己的节奏里，没有受互联网+、生美转医美这样的风口干扰。这与创始人坚持的两个原则有关：“首先我们做生意要保护消费者，第二要保护员工。”
8年前，他曾带着高管去韩国做整形，在做每一样产品前他都会自己先试，才敢带给消费者。他是行业中较早接触韩国整形方面的，但后来他不做了，因为解决不了差价的问题。从韩国引进的整形项目成本太高，能给顾客的性价比太低。
让消费者满意，让员工赚到钱，短短数十字，背后却是一个企业家的坚持。
舞台：横跨4大业务的事业版图
他常常说，企业跟企业之间的竞争，就是企业文化的竞争，品牌跟品牌的竞争就是品牌文化的竞争。百年品牌，靠的是他们的文化、消费者对品牌的感情，而不仅是品质和价格。
不少顾客来到动静界，都好奇它的管理模式——为什么员工个个都说老板好？为什么员工之间那么和谐？
在这些30～50岁的会员中，很大一部分人自己也是管理层，她们也很想了解别的企业是怎样管理。因此，给到顾客除了美丽以外的信息，也是动静界的一大特色，比如举办化妆讲座、金融讲座等。所谓留客，就是给她一个来店的理由。
▲澳亚集团参展美博会留影
如今，澳亚集团的业务版块分为4个部分：一是化妆品销售，如奥碧虹、玛丽安保莱等等；二是保健食品销售，如吉备酵素；三是医疗健康管理，与金沙洲医院等合作，做基因检测、应急治疗等；四就是零售。
韩庆平的身体一直不太好，20年前做过手术，之后三高症状等都找上门来。因为身上有这些病痛，他开始涉足医疗版块。
12年前，他做了干细胞，在业内也是较早接触干细胞这一领域的。他认为健康管理医疗的最终核心就是预防，不是治疗。以基因检测为例，它能检测出身体得某种大病的风险较高，你可以有意识地避免这些风险。
经营这些年来，他最满意的就是客户满意度高。早在2000年，澳亚就推出了无条件退货。刚开始也曾遭遇了大批量的退货，这更像是一种客户的试探——为了确定你是否真的可以退货。“后来他们退货的人少了，产品是好的，你没必要退。就是在这样一个商业模式里建立起互信的关系。”
▲ALBION团队合影
幕启：大爱为众，大商为公
心中无畏，所以坦然。即便面对员工的离去，他仍然保持一贯的乐观：“就像我们教育部，新员工来先培训3个月，有时没通过考核或自己离职，教官很痛心。我说你们不要痛心，你是为社会培养人才，这个人即便去其他公司，也会带着我们给他的理念去工作。”
而从澳亚出去的员工，口碑也都很不错，正能量是会互相感染的。他说：“也许你只是在行业里面起到一点点好作用，让大家能够看得到，而且愿意去学习，这比赚钱有意义多了。”
澳亚的产业链非常广，几乎每个与美容健康相关的行业都在做，但直到现在他都没有开大规模的连锁。他说得很实在：“我必须保证加盟我们的连锁店80%都能赚钱，做不到这一点就不敢开。”
他谨慎而负责，这更是为了旗下过千人的团队：“我一直在找一个模式，让员工能够参与创业，但是还没找到百分之百能成功能赚钱的，我不能坑他们。”
▲HER&SHELLEY门店图
如今，女儿已经回国，为韩庆平打理起了前身为UC店的高端化妆品零售店HER&SHELLEY，为顾客搜罗全球顶级护肤、家居、彩妆产品以及健康食品。在广州的K11，北京的世贸天阶，都可以看到HER&SHELLEY的身影。而儿子则接过动静界、傲之美的管理重担。
美二代们纷纷登上舞台，为父辈守住打下的江山。
他并没有侃侃而谈对子女们的厚望，只是轻淡地说：“我希望他们能传承公司的企业文化，把消费者照顾好，把员工照顾好，把自己照顾好。”
3个照顾，浓缩了他多年来坚持的处事态度。“你想要员工或者孩子是什么样子，你就得先做好自己。我的女儿、儿子长那么大，从没有像今天这样坐下来谈两个小时，我没有教他们怎么做，只是让他们看见怎么做。最好的教育就是以身作则。”
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