沪上医院的线上挂号平台，动不动就拉黑、屏蔽挂号者，是不是有点太霸道！
对初次注册者，尤其对省外来沪患者和老年患者，能否更加宽容一些？我们不能为了防那些不足1%的倒号黄牛，而把99%以上的患者都置于医院对立面！这不应该是一个正常和谐社会的思维逻辑。
这段时间在上海陪老人治病，发现瑞金医院的网上平台设计存在很大的问题，线上挂号在一个月内如有三次取消预约，就会被拉入失信名单，30天内无法在该院挂号，我刚刚经历了这种麻烦。
周六查询到周一上午有专家号，我通过医院的公众号完成注册，并预约成功。回头发现选错了院区，两个院区的距离超过20公里，只能取消再重选院区重新预约，结果只能预约到四天以后的号，再看发现虽然找对了科但选错了病种，只好再次取消，又重新预约。
第二天发现周一又有专家号放出，欣喜若狂赶快预约。就这样在反复折腾中，突然发现自己竟然被平台拉黑了，拉黑的原因更是令人啼笑皆非！提示因一个月内有三次取消预约，属于失信，30天内网上挂号功能完全被屏蔽。拨打服务电话，始终是没人接或者是忙音。没办法，只好再次根据提示，打车赶到医院便民服务中心现场处理，发现周六门诊大厅休息。在大厅的自助服务区，也因为被拉黑，无法现场办理挂号。
周一上班又赶到门诊大厅处理，过程很简单，不到一分钟就ok了，即没问原因，也沒有进行守信教育！那么这种拉黑操作的意义又在哪里体现？难道只为增加医院服务大厅排队的人数？
我想说的是对于首次就医和外地就医的患者第一次挂号，因院区位置，流程和他所熟悉的省份流程以及失信处理方式都不一样，极容易造成误操作，尤其对眼神不是很好的老年人更易出错，作为一线城市的上海，我们是否能够更加宽容一些？不要再让他们在病痛期间，因为自己非恶意的误操作而背负更多的内心焦虑？况且这种简单粗暴的处理方式除了增加双方的痛苦和工作量外，根本不可能解决所谓失信问题！
从另一个角度看，医院设立网上服务平台的本意是方便患者的同时，减少服务大厅人工挂号的工作量。而随意拉黑患者的行为其本质仍然是权力思维在作怪，除了给就医者带来内心折磨，还无形中加大了便民服务中心的工作量！更是严重损害了人民群众与人民医院的相互信任。
对此，呼吁政府部门应该高度重视并研究加以解决！