高新区案件督办组工作情景
中央环保督察组入川以来，每天早上8点左右，成都高新区迎接中央环境保护督察工作领导小组办公室的案件督办组（以下简称“高新区案件督办组”）都会收到市上转交的中央环保督察组交办的*访信**件。督办组6位成员会按职能职责，将这些*访信**件第一时间移交给相关部门落实办理。如何确保每个案件都能准确移交、迅速核实、及时整改？近日，本报记者走近高新区案件督办组，详细了解*访信**件办理全过程。
界定案件权属部门 提高案件办理效率
“按照成都市要求，无论当日接件数量多少，都必须在规定时间内完成转交。如果说第一时间接收交办件是保障案件进入办理流程的第一环节，那么精准界定责任归属就是第二环节。”督办组相关负责人陈远明，拿着案件交办单向记者介绍，为了提高案件办理效率，高新区案件督办组安排了专人跟进每天的案件信息，在界定案件责任主体部门后立即向办件责任部门派发案件。案件督办组每天要从案件问题基本情况描述中，综合分析出案件的污染类型、案件成因和案件归口部门等因素，以此判断案件问题的办理权属。不仅如此，高新区案件督办组还要注意每天有没有新增和重复的案件投诉，再根据案件问题情况描述，在案件交办单上写明*访信**件的办理意见。
了解案件基本情况、跟进案件转办情况、制定案件办理方案，从接件汇总、派件催审到转报呈批，高新区案件督办组从每天接件起就系统推进*访信**件办理，督促责任单位开展具体工作，帮助责任单位查漏补缺，既要让责任单位明确案件“是什么”“怎样办”，也要确保案件“办得好”。
*访信**件落地整改 保质完成投诉交办件
8月26日早上9点左右，在划定责任部门后，案件督办组将一封反映“西源大道1313号成都合院3栋楼前堆放建渣无人清理”的*访信**投诉件交到了责任单位手上。很快，负责这一*访信**件的执法人员便前往现场展开调查。经核实，认定*访信**内容属实，执法人员现场向小区物业公司下达了《调查通知书》和《限期责令改正通知书》，并督促开展清理工作。
“现场办案后，案件办理部门需要完成关于中央第五环境保护督察组转办群众来电来信举报件处理情况的报告。按照市上要求，高新区案件督办组要在4天内将办理情况作出反馈，组员们需要严格对案件责任部门上交的办理报告进行审查，核实办理情况。”高新区案件督办组工作人员杨晓艳说，除派件外，催审也是案件督办组的重要工作。报告中必须明确案件反映问题属实或者不属实，不能模棱两可；同时，组员们需要细看案件逻辑，能立即整改的要抓紧完成，不能立即整改的，要写明后续整改方案，包括具体的工作计划、时间节点和进度及责任人等信息。
“8月21日，成都市环境保护督察办公室印发《关于进一步规范环保督察交办案件办理工作的十条意见》，要求对案件问题是否属实、落实方案、明确责任等六大要素必须严格审查。”杨晓艳介绍，为把案子办理情况准时且高质量上报市案件督办组，高新区案件督办组明确专人对*访信**件办理质量进行审核，对不符合报送格式、不满足办结标准的案件一律退回修改完善或继续办理。
直击现场
取缔临时占道停车场 芳草巷畅通多了
8月23日，成都高新区接到中央环保督察组转交的群众举报件，反映成都高新区芳草巷两旁人行道占道停车情况严重，不仅影响附近居民出行，还让大家受到汽车尾气侵扰。接到举报件后，成都高新区随即责成相关部门与芳草街街道办事处进行调查处理。
举报件中提到的“芳草巷”北起芳草西一街、南止芳草西二街，是金杏苑A区、B区之间的一条道路，路面长约130米，宽约14米（含人行道）。金杏苑A区共242户住户，B区有293户，由成都金房物业集团有限公司负责小区物业管理服务。
“当日，我们就联合高新区相关部门及成都市公安局交通管理局第一分局（以下简称‘交警一分局’），对举报基本情况进行了调查。调查发现，多年前，成都金房物业集团有限公司就在芳草巷人行道上，擅自设置了可停放70余辆小型车辆的临时停车场，供周边居民日常停车所用。”芳草街街道城管科相关负责人告诉记者。
8月24日，相关部门工作人员现场约谈了成都金房物业集团有限公司责任人，交警一分局决定立即取缔该临时占道停车场，改善路面拥堵状况。芳草街街道还与交警一分局一起，在芳草巷两端路口设置了文明劝导公示牌，并配合做好周边业主的沟通解释和文明停车劝导工作。
记者回访
及时整改 违建停车棚将变绿地
本报讯（记者 李钰鼎）日前，成都高新区收到中央环保督察组转来的群众举报件，反映中和二街军安卫士花园有违章搭建的停车棚，电动自行车防盗警报声和车辆尾气影响居民生活。成都高新区立即责令相关部门进行整改。8月24日，记者跟随相关部门回访军安卫士花园时，原来违建的临时停车棚和硬化水泥地面已在一周内全部拆除，并已撒下草种，着手打造小区绿地。
“军安卫士花园小区东侧2号门围墙旁原来规划的就是绿地，成都华夏军安物业管理有限公司将这里硬化为水泥地面并违规修建了停车棚。”成都高新区相关部门负责人告诉记者，接到中央环保督察组转来的举报件后，相关部门与中和街道办事处一起，协助物业公司在一周内拆除了违建停车棚。
“拆除违建停车棚后，我们铲掉了硬化的水泥地面，并在8月21日撒下了草种。现在物管公司正与该小区开发商商议，打算在绿地旁增设健身器材。”成都华夏军安物业管理有限公司工作人员陈海浪说。
迅速出击 垃圾中转站整改完成
本报讯（记者 曹凘源）8月23日，成都高新区接到中央环保督察组转交的群众举报件，反映成都高新区坛罐乡场镇公路边的垃圾场距离居民房不超过50米，严重影响居民生产生活。接到举报件后，成都高新区高度重视，责令相关部门和坛罐乡政府立即对该垃圾中转站进行整改。
举报件中提到的垃圾中转站位于坛罐乡场镇外南堰村公路旁，已建成约20年，面积约30平方米，承担坛罐乡场镇及8个村每天产生的约6吨生活垃圾临时堆放任务。这个生活垃圾中转站建成时，周边并无居民房屋，随着近年来人口密度的增加，邻近有了居民，中转站承载片区垃圾量日益增大，由于日常消杀除臭等工作不到位，导致场站异味明显，对周边居民的生活造成了影响。
接到举报后，坛罐乡政府立即安排垃圾清运车对中转站垃圾进行清运，同时展开消毒杀菌和灭蝇等工作，尽可能减少异味影响。坛罐乡政府还确定了该点位的整改计划：对中转站周围地面进行硬化处理，并扩建中转站，乡政府还明确要进一步健全管理机制，一方面加大垃圾收运频率，由原来的每日2次垃圾收运增加到每日3-4次，做到场站垃圾日产日清，同时安排专人对垃圾清运情况分早中晚进行定时定点监督检查，落实常态管理。
8月25日，记者再次来到坛罐乡垃圾中转站时，这里已经焕然一新。3天内，原来的中转站不仅完成了地面硬化，扩建工程也全部完工。“为了让这个垃圾中转站更好地运转，我们建立了很多新制度。”坛罐乡相关负责人介绍，不仅给8个村74个社全部安排了专门的环卫人员和垃圾清运员，还明确了各场镇、村社转运垃圾的时间，规定时间段外，垃圾不得随意清运。目前，坛罐乡已经向区上申报资金，着手修建新的垃圾中转站，计划明年3月建成投用。“新的中转站正在选址，待新站建成投用后，这个垃圾中转房将被拆除。”相关负责人说。