试题名称

××企业新员工入职培训效果评估笔试题

执行部门

成绩合计

个人基本信息填写

姓名：________________ 所在职位：________________ 所属部门：________________

工号：________________ 入职日期：________________

此次笔试测试的目的是为了检验此次入职培训的效果，本次测试的时间为___分钟，请您在规定的时间内认真完成本测试的所有题目。感谢您的参与及合作！

一、填空题

1．企业的成立于_____年，是一家以_____为主导的产品的企业，目前设有_____家分公司，分公司的设立地点分别在：________________。

2．企业的经营理念是注重品质，_________，创新进取，_________。

3．企业的董事长是_________，总经理是_________。

4．企业共有_____个部门，部门名称分别是________________。

5．您所在部门负责人是_________，您是直接上级是_________，与您共同工作的同事主要有_________（须填写6个）。

6．您所在部门的电话号码是_________，企业人力资源部门的电话号码是_________。

7．企业新员工一般实行______个月试用期。试用期满须进行入职培训考核，考核分数在______分以上者方可申请转正。

8．企业的定时工作时间为________________，中午休息时间为________________，企业实行每周五天工作制。

9．企业员工的工牌均应佩戴在________________。

10．企业实行______考勤制，不允许员工不打卡或请人、代人打卡。员工上班迟到或早退一次，30分钟以内，罚款_____元；30分钟至2小时，罚款_____元；2小时至4小时的，以本日工资的_____计算。

11．凡在企业工作满一年的员工，可享受_____天带薪休假，工龄每增加一年，带薪年假增加_____天。

12．企业办公区域内严禁吸烟，每违反一次罚款_____元。

13．发生安全事故或工商事故，不论是企业财产受到损害或是职工受到意外伤害时，都必须在_____小时内向本部门相关领导报告。

14．员工离职应提前_____天向企业提出__________，否则应承担相应的后果。

二、简答题

1．企业未来五年内的发展规划是什么？

____________________________________________。

2．请写出本企业竞争对手的名称（至少3个）。

____________________________________________。

3．请描述您所在部门的组织结构及其您所在岗位的具体职责。

____________________________________________。

4．结合聘用岗位，请谈谈您如何做好工作。

____________________________________________。

评估要素

培训前

培训后

接打电话总数

1145

1789

客户满意度

客户对电话质量的评价为“优”

695

1245

客户对电话质量的评价为“良”

274

462

客户对电话质量的评价为“差”

176

82

生产成果

衡量指标

培训前情况

培训后结果

年收益（按250个生产日，产品单价为5元）

质量

废品率

100×8%即8个/天

120×（8%-3%）即6个/天

（8-6）×250×5 =2500元

产量

日产量

100个

120个

（120-100）×250×5 =25000元