2021年12月28日 不知不觉2021年已进入了尾声，北方已见过白雪皑皑的景象，而南国则展现了绚丽的枫叶美景。若要赏雪，北国有东北的大兴安岭、黑龙江的雪乡，若想赏枫，岭南的广东化石门国家森林公园如今正披着红装，等待游客们前去打卡。为此，万能的安吉星人工坐席客服做好了准备，若有车主准备前去游赏，希望得到景点推荐以及相应的导航帮助，他们会第一时间响应，把用户指引到美丽的景色面前。
一键连接，给你独一无二的导航体验
虽然现阶段手机或车载导航已经非常普遍，但有些场景下，需要视线锁定屏幕和用手操作中控台的情况，会给行车安全带来很大的威胁。对此，安吉星有着独特的解决方案——人工语音导航。人工语音导航有两种形式：按下车内安吉星蓝键，呼叫安吉星客服，客服会询问你需要地图导航还是语音导航。如果选择地图导航，安吉星会根据最新的地图信息，并配合实时路况信息，下发优选的导航路径到车机。
相信很多人都认为，自驾游最大的bug就是景区景点停车难的问题。对此安吉星也早有准备，在临近目的地约1公里时，安吉星导航会及时提醒驾驶人员查看并将其导航至附近的停车场，真正帮用户做到无忧出行。
如果选择语音导航，驾驶人员只需将目的地告诉客服，坐席人员在确认好需求后，便会开始全程语音导航，同时会在仪表盘和中控大屏上显示行驶方向箭头。语音导航的优点非常明显，帮助驾驶人员解放双手，无需腾出手来在中控屏幕上操作，让目光专注在前方道路上，大大增加了驾乘安全指数；此外，全程人工导航的坐席人员还能为用户带来强烈的陪伴感和安全感。
从南到北，安吉星暖心相伴
安吉星人工客服以其耐心、细心和专业著称，他们的随机应变能力在日复一日的工作中不断强化，有很多工作人员甚至成为了“活地图“。打个比方，如果你是心血来潮，突然想前往某处赏枫，就可以直接咨询安吉星人工客服。以在上海为例，当车主与安吉星坐席人员建立起对话后，可以直接问对方“现在上海哪里适合赏枫游玩？“客服人员会在询问更多需求和细节之后，根据车主所在的位置和旅行时间，为车主推荐合适的景点。
如果车主准备前往雪乡，在极低的温度之下，安吉星也更能发挥优势——需要了解爱车的状况，车主可随时按下安吉星蓝色按钮，客服顾问会对车辆进行实时检测。气温骤降，还容易出现胎压过低的情况。当胎压异常，安吉星会通过邮件等形式向用户发送通知提醒。更贴心的是，当车辆出现问题时，安吉星会将车况检测报告及时分享给用户指定的上汽通用经销商，经销商将会及时联系用户预约检测维护服务，确保用户车辆时刻处于最佳状态，积极排除潜在的故障，防患于未然，呵护爱车免受严寒困扰。
在行车途中，车内人员还可以与人工客服聊天、解闷，感受来自陌生人的善意和陪伴。如果需要临时更换导航的目的地，甚至是遇到突发的紧急状况，都能够第一时间与客服沟通，客服会迅速响应，帮助车主享受更顺畅的旅途。这种人与人的对话聊天，能够建立起一种奇妙的信任感，是人工智能所无法完全替代的。
今年是安吉星在华服务用户12周年，12载”星“途让安吉星积累了大量的用户和优质的口碑，在人工智能不断堆叠的车联服务中，客服人员带着信念感为用户带来专业的帮助和暖心的陪伴，是安吉星坚持人工服务的最大意义，也是最独特的坚持。