福建日报·新福建客户端11月5日讯（曾丹丹）“真的是太感谢你们了，不仅上门服务为我们解答用电方面的疑问，还与我们开展*党**建结对共建，有了你们的保驾护航，我们园区企业的生产经营和用电保障就彻底没有后顾之忧了……”11月5日，平和县工业园区*党**工委负责人对国家电网福建电力铁军（龙江韵·平和）*产党共**员服务开展“四走进”上门服务的队员连声表示感谢，高兴地说道。
今年是建*党**100周年，也是“双满意”工程启动20周年。该公司*党**员服务队以*党**史学习教育为工作主线，以“双满意”为工作的出发点和落脚点，结合“学*党**史、担使命、办实事、惠民生”专项行动要求，突出“帮、诚、讲、真”四字深入开展“四走进”活动。*党**员服务队从客户最关心、社会最期待、政府最关注的问题入手，走进企业、走进学校等，进一步拓展服务渠道，创新便民举措，探索利民途径，强化增值服务，更好优化营商环境，为客户和企业创造价值，全力当好电力“先行官”，架起*党**群“连心桥”，确保实现“客户满意、*党**和政府满意”。
突出“帮”字，走进企业解难题
“建议你们采用分摊平均负荷来提高用电可靠性。同时，根据配电存在小动物印记的情况，需加强柜体孔洞的封堵，确保线路完好。”9月7日,这是该公司*党**员服务队在义务协助泉都机械制造有限处理用电问题后，针对问题开具的“用电诊断书”。
供电服务用心，企业用电舒心。为确保企业用好电，该公司*党**员服务把保障企业客户安全用电当做目前工作的重中之重，特别对一些重点企业采取“一对一”上门服务，“一企一策”确保客户用电无忧。组织专业技术人员定期“义诊”辖区内企业配电设施、应急电源等，针对问题开具的“用电诊断书”，督促企业及时整改发现的缺陷，切实增强企业用电可靠性。与企业人员面对面交流，倾听客户意见和建议，就当前供电形势、现行电价标准等方面存在的问题广泛征求意见，为企业解决实际问题。组织业务骨干指导企业电工检查配电设施、安全运行管理模式等，对排查出的安全隐患，及时与企业沟通协调，能现场整改立即整改，不能现场整改的跟踪督促整改，为企业安全可靠用电夯实基础。
在迎峰度夏用电高度期间，主动走进企业，当好客户的“电参谋”，为客户节能省电出谋划策，提供最优用电方案。期间，组织专业技术骨干深入企业大客户进行走访，认真了解其生产规模、经营状况、用电结构、用电负荷及用电规划，掌握第一手详实资料，并围绕优质服务、电力保障等工作听取客户的意见和建议，结合实际为客户制定夏季用电高峰期避峰填谷用电方案，提供节电技术指导。
同时，为更好服务企业的生产生活用电。该公司深化“让电来等企业用，不让企业等电用”行动，打造“阳光业扩”品牌，高、低压办电环节分别缩减至4个、2个，高、低压平均办电时长分别缩减至29个工作日、3.3个工作日。完成高压项目送电51个，项目平均办电时长比降11%。“百千万”客户大走访企业163户，答复处理客户问题41条。与澳利陶瓷、华城陶瓷等7家企业签约市场化售电，节约用电成本268万元。全面落实“三零”服务，为135个小微企业节省办电成本近1350万元。通过多角度服务，促进“营商环境 .电暖万企”行动落地落实，在服务地方经济社会发展和人民美好生活中主动作为、彰显价值。
突出“诚”字，走进社区暖民心
“一个电话，供电公司的‘红马甲’们不到十分钟就上门帮我们家分析排查耗电原因，指导我如何合理使用家用电器，这服务真给力！”在平和县小溪镇帝景星城小区，市民林女士对上门排查用电故障的*党**员服务队赞不绝口。
“诚”字是服务社区的关键字，在*党**史学习教育过程中，该*党**员服务队主动创新工作方式，探索志愿服务的最大公约数。在广宝社区的便民服务小组里，不时可以看到身穿红马甲的*党**员服务队员，这是*党**员服务队与社区网格“联动办实事”的工作常态。该*党**员服务队20名*党**员、20名台区管理员加入社区便民服务小组，将供电服务内嵌到社区服务工作当中，制定“我为群众办实事”专项行动清单，进一步提升为民服务精细化水平。
同时，该公司*党**员服务队以社区、物业为平台，发放“用电服务联系卡”，公布与该社区结对子的*党**员、台区管理员的联系电话、工作职责和服务内容等，方便社区客户有用电问题时第一时间得到答复和解决。通过地方融媒体加强与客户互动交流，增加客户对供电企业的了解和支持，提高客户自助服务能力。利用传统节假日和特殊纪念日，开展形式多样的宣传、培训活动。宣传优秀的企业文化、智能电网建设的意义、多种缴费方式的便捷性等。对有特殊要求的客户实行上门宣传、专项培训。
突出“讲”字，走进学校送爱心
“小朋友们，不要在变压器旁边玩、不能用潮湿的手不能乱摸电线和开关插座等，那样会有触电的危险。雷雨天气，避免使用太阳能热水器洗澡......”11月2日，该公司*党**员服务队员走进平和县实验幼儿园，走上讲台，用简洁流畅的语言，为学生们普及安全用电知识，引导学生争做“家庭安全用电小卫士”。
安全用电从孩子抓起，该公司*党**员服务队员针对学生年龄偏小的特点，精心准备了宣讲内容、宣传画册、宣传彩页以及精美小礼品，为孩子们送去一堂堂生动的电力小课堂。
在课堂中，从电是怎么来的、电的作用、电的危险、安全用电注意事项以及怎样保护电力设施等几个方面为同学们作了形象、生动的讲解。有奖问答环节更是将授课推向了高潮，同学们争先恐后的回答问题，积极地与宣讲老师互动。课堂上，该公司*党**员服务队员还鼓励同学们要认真掌握安全用电知识并身体力行，回家后还要向其他同学、家长宣传安全用电和电力设施保护知识，努力提高身边人安全用电意识，更好地预防及杜绝电力安全事故的发生。
此外，为了保障开学后的正常电力保障工作，该公司*党**员服务队重视校园用电安全，早在春秋开学之际就主动联系各个学校提前了解用电情况，对辖区内符合开校条件的学校进行安全用电“全面体检”，重点对校内外的供电线路、发电机、漏电保护器等进行检查、测试，对学校食堂、教学楼、学生宿舍的线路、表箱、开关、电灯、插座等进行检查维修，消除各类用电隐患；通过用电信息采集系统24小时在线监测相关台区，对用电设备开展动态的巡视检查，大力宣传安全用电常识，营造安全、舒心的供用电环境，切实保障开学用电需求。
突出“真”字，走进乡村履责任
“以前村里的电线到处都是，凌乱得很，经过咱们供电公司的改造后，现在整洁有序，整个村子的‘颜值’都提升了。”10月29日，当该*党**员服务队来到平和县长乐乡乐北村走访时，村第一书记朱忠东夸赞道。
长乐乡乐北村有优久的文明历史，在革命年代为人民的解放事业和新中国的建立做出了很大的牺牲和贡献，位于长乐乡北部山区，西部与广东省大埔县大东镇接壤，距离县城70公里，辖大窠、张坑、下村3个自然。山地面积1.25万亩，水田面积1100亩，生态林面积3500亩，是全国重点旅游扶贫村。
为全面推进新时代“双满意”工程，积极践行“人民电业为人民”的服务宗旨，遵循“人员最精化、效率最大化，服务最优化”原则，该*党**员服务队推行网格服务“双长融合”，今年9月份与乐北村签约共建，组建综合型服务团队，依托数字化、智能化信息技术手段，推行人员“一专多能”、业务“协同作业”、服务“一次到位”。全面提升供电服务响应效率和服务水平。
依托*党**员服务队平台，确认九峰镇供电所副所长作为网格长融入乐北村网格长管理服务团队，明确在乡村服务中的工作内容和任务要求。供电网格长是村里用电的“乡村服务协理员”，为村民们解决各项用电问题。村委网格长是村民用电的“供电服务协理员”，在完成乡村服务工作的基础上，还协助开展供电服务政策宣传、引导村民办理居家照明用电，排灌用电等需求，推动供电服务向村、户延伸，使供电服务与乡村政务服务有机融合。
质胜于华，行胜于言。该公司深入贯彻*党**史学习教育实施方案部署安排，全面开展*产党共**员服务队“学*党**史、担使命、办实事、惠民生”专项行动，突出四字深入开展“四走进”活动，慎终如始做好服务、坚持不懈抓好管理，将对*党**忠诚、为民服务融入血脉、见诸行动，切实把好事办实、把事实办好，办到群众心坎上。