海峡导报·新福建客户端4月3日讯（记者 林少蓉 通讯员 廖媛 文/图）“政府质量奖如何申报？”“进口设备，国内相关规程应该跟上新的需求。”“检测人员稀缺，能不能帮忙培训？”……现场，11家光电显示企业直言无忌，提出诉求，争取扶持。市场监管部门接待团队一一进行回应，能够解决的尽快解决，现场不能解决的，建立问题清单和跟踪机制，明确责任部门和答复时限，做到件件有着落、事事有回应。
碰到困难和问题 我们一起想办法解决
近日，厦门市市场监管局召开面向光电显示产业的质量基础设施集成服务主题 “企业接待日”活动，邀请厦门强力巨彩、祥达光学、天马显示等11家光电显示产业链上中下游企业参加，通过“面对面”沟通、“点对点”回应，进一步促进政企深入交流，实现企业需求对接、服务对接，为企业的未来发展注入新动力。
座谈会现场，企业代表结合自身企业实际、产品需求、发展方向、市场信息等，就关心的问题与市场监管部门接待团队进行热烈交流。“在厂线设备和工艺监测、检验方法欠缺如设备防静电、颗粒监测等方面，需要行业专家指导”“针对进口设备，国内的相关规程规范无法满足进口设备的能力要求”等等涉及检验检测、认证、计量、标准等方面共29项诉求问题，市场监管部门接待团队认真细致地一一进行回应。
“没事的，有碰到困难和问题，我们一起想办法解决。”现场，接待团队这样暖心的话语时常响起。面对企业代表提出的问题，接待团队马上分解问题，各部门各负其职，各尽其责，做到件件有着落、事事有回应。
线上线下同步发力 服务专员定点跟踪
厦门天马显示科技有限公司设计质量资深工程师钟昌祥表示，这样的接待日活动形式很好，他们这个行业技术更新迭代很快，希望政府相关部门能出台更贴近企业实际发展的标准，此外，也希望产线检测及人才品质培训能得到质检院的指导。针对他提出的问题，马上就有专业的人员一对一进行对接，非常高效。
据了解，“企业接待日”活动是政府部门与企业沟通解决问题的有效桥梁，通过聆听企业诉求，以优质服务为切口，帮助企业解决反映的个性问题和行业共性问题，持续提升企业的质量竞争力。除了举办服务推介会、企业接待日活动等，厦门市市场监管局线上线下同步发力，多举措调研企业质量技术服务需求，加强质量链长领衔帮扶、服务专员定点跟踪，形成光电显示产业一链一策、一企一策。
厦门市市场监管局建立服务企业长效沟通机制，定期线下举办企业接待日、线上建设服务平台等，确保企业随时都能获得质量技术支持和帮助。同时，强化企业服务专员制度，以质检院、计量院、标研院、质量评审中心相关领域业务骨干为基础建立了服务专员库，服务专员深入了解企业需求，提供定制化、精准化服务，按照“每家企业固定由1名服务专员对接跟踪”的方式，为光电显示企业提供需求对接、服务跟踪、效果评价等全程服务，共同推动企业问题的有效解决。
当天活动，工作人员还带领企业代表参观国家LED中心，先后探访电磁兼容实验室、整改实验室、光分布测试实验室、集成电路实验室等，据悉，该中心实验室面积约1.5万平方米，拥有世界上最长的光通道实验室，已成为检测技术精、覆盖范围广、团队实力强、科创能力优的国家质量基础设施技术服务机构。
来源：海峡导报