秉承着“规范化管理 专业化服务 职业化员工”的服务理念，东方慧博公司不断推动人力资源服务与移动互联、大数据、人工智能技术深度融合发展，通过“线上+线下”、“智能+人工”相结合的方式，为外派员工提供“终端、平台、人工”的全方位服务，即时响应人才发展需求，增强人才服务的便捷与温度。
2021年9月，东方慧博公司外派员工自助服务平台“慧博家”开启升级，目前已经陆续完成多项功能的完善与优化。12月1日，“慧博家”在线咨询功能迎来新升级。
在原有功能基础上，此次升级完善了智能客服功能，进一步丰富了后台系统知识库储备，增加了包含社会保险业务、保险待遇享受、保险转移接续、住房公积金业务、入离职办理、社会保障卡、系统常规操作等十余个核心主题内容，数百个知识库条目，外派员工可通过输入咨询问题，便捷获取相关信息。
同时，针对目前知识库中未包括内容，“慧博家”后台将持续进行更新完善，不断优化信息检索方式与效率。
东方慧博公司建立了“360°员工服务体系”，除“慧博家”员工自助服务平台外，还通过24小时客服专线、员工咨询通道（热线电话、公众号、小程序）、线下服务大厅、定期驻场等多种方式为外派员工提供多渠道、全方位的细致服务。
未来，东方慧博公司将继续以“服务连接、科技赋能”为着眼点，持续完善服务平台的系统功能，提高人力资源服务的智能化与标准化水平，推动人力资源服务的数智化升级。