企业内部运转流程影响着企业整体运营成本和效率，在当前企业数字化转型升级浪潮中，了解企业自身业务流程，迅速找到问题，并进行改进变得至关重要。本期 逐梦人， 我们走进上海望繁信科技有限公司（以下简称 “望繁信” ），聆听 COO于天宇 讲述望繁信作为 中国第一家 流程挖掘公司背后的成长故事。
不忘初心，开拓国内流程挖掘市场
流程挖掘技术在欧美市场已经得到充足市场验证，并进入供不应求状态，而在国内由于数据研究方向不同以及人才稀缺等原因尚处于起步阶段。于天宇表示：“国内产品更侧重营销端大数据分析，对B端客户很少能做到以每个企业为单位进行大数据分析。让中国市场不再滞后是我们创业的初心之一，我们想 用已有数据应用工具反哺社会，为国内数据化建设贡献一点力量。 ”
谈及创始团队，于天宇充满信心。“我们几个创始成员都有丰富海外行业经验积累和项目成功经验，基于对流程挖掘技术的执着和热爱，放弃百万年薪辞职创业共同组成 国内首个流程挖掘专业团队。 流程挖掘有一种特别的魔力，当你真正研究该技术时会发现它虽小众但吸引力十足，并且其背后商业价值巨大。”
目前，望繁信正在将大数据分析、人工智能和数学优化等前沿技术应用到流程挖掘和任务挖掘中，为企业业务流程 提供深度分析、结果预测与优化建议，助力业务流程实现颠覆式创新升级。 于天宇说：“流程挖掘通过事件日志底层数据产生新的企业流程脉络图，你会看到各部门间的流转内容，它是单一事实来源的，比起线下到各个部门进行咨询显得更加清晰、客观且有效。”
解决流程痛点，助力企业降本增效
企业在创立之初的工作流程大都是单一路径，随着企业发展时间越来越长，流程也将变得越来越庞杂。于天宇表示：“我们做了许多软件系统如ERP、OA，这些系统旨在把每个人员的工作习惯进行一定管控，让行为遵照特定方向流动。基于每个人不同的判断和每件事情不同的发展阶段，已设定好的流程会一直变动。如何 把企业真实的业务流程挖掘出来是我们的产品试图解决的痛点。 ”
关于流程挖掘技术在国内是否能被广泛接受，于天宇抱有很大期待。“流程挖掘技术有点像大家耳熟能详的CT机。众所周知，随着时代发展，CT机的使用已经从初始的寥寥无几变成现在的常规普及，它就像一个自动化医生，只要扫描完CT，患者即可对症下药。我们可以分析出哪些流程更繁杂重复，并通过优化流程降低市场风险，利用包括RPA自动化或系统优化等方式针对流程诊断结果进行整改，这远比传统咨询方法便捷省力。” 流程挖掘技术能够帮助企业挖掘商业模式中的核心价值，通过完全图谱化方式，层层过滤挖掘真实业务、改造流程、发现新业务逻辑点，最终实现企业降本增效。
从园区起步，开拓未来广阔市场空间
在上海浦东软件园，有许多专注于提供流程数字化服务、RPA类产品的高新企业。 于天宇希望以后与他们有更多交流，但也表示流程挖掘拥有更丰富的价值。“RPA只是流程自动化和流程快捷化的手段之一，而流程本身涉及到合规审计，流程挖掘可以帮助企业把整套逻辑流程中可能会触发的违规点优先标记。越来越多的数据填充进流程图后会变成一个资料库，这个资料库即可提供更多有益参考。”
望繁信的产品紧贴国内市场需求进行技术研发规划，其发行、迭代速度与欧美市场同步。“目前我们还处于产品研发前期，之前完成的模型已研发完成并可交付。 下一阶段我们会小范围地在一些大型客户中进行投放，覆盖金融证券、通讯运营等领域。 ” 于天宇说。
我国流程挖掘市场仍是待开垦之地。于天宇满怀憧憬：“流程挖掘在RPA优化之外大有可为，这将是一片新的天空。”
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