中国移动老用户的忠告 (移动14年老用户)

07年入网浙江移动,弹指一挥间,差不多十四年时间,每月也为移动公司贡献了100到200大洋,加上家庭统一支付,也算为移动的每天一两亿的利润添砖加瓦,可是最近还是毅然决然的办了8元保号套餐,和移动一别两宽,各自安好。

爆发的原因很简单,就是手机流量用完的时候,移动公司才来短信提醒流量不够,然后在两分钟内扣除了10元的额外流量费用,但这也彻底点燃了我对移动公司所有无良套路的不满.

1、以前曾多次致电移动公司,请求在流量剩余100或者200M时候进行短信提醒,移动公司要么一直置之不理,要么敷衍回复技术上无法操作,我就想问,做为全球通用户,为啥只要话费不足50元,你们怎么可以做到每天都有电话提醒及时充值的而无法提醒客户流量的?是否存在故意等待客户流量超标额外扣费的行为?

2、按照扣费标准,超出套餐外流量0.29元/m,1g流量十元封顶。这条规矩更可笑,完全的霸王条款,现在4G,5g 后台流量跑的速度何其快,移动为啥不干脆规定,超流量后直接10元起步呢。打个比方,原本一个鸡腿1块钱一个,我需要吃两个鸡腿只需要2元,然后你非要把鸡腿卖5元一个,两个鸡腿收我10块钱,然后告诉我10个以内可以随便吃,变相提高了门槛,更多的消费,然后你还要给我讲,这是客户至上,好笑不?

3、关于流量的计量标准,和超标流量的收费标准,完全是单个组织的一言堂,流量的计量完全没第三方机构鉴定或者监督,如何能让客户信服你没偷流量行为?收费标准更是没经过物价局核定,10年前是0.29元/m,十年后依然雷打不动,技术上的发展带不来价格的下跌。

4、新用户和老用户的境遇完全天地之别,我用的128套餐+6元增值服务,只有12G流量+300分钟通话,新用户238套餐(优惠实付128) 80G流量+800分钟通话,相同的钱,享受的服务完全天差地别,关键气人的是,这个套餐老用户还办不了,问为啥办不了,答复这套餐只针对新用户的优惠。对老客户要办优惠套餐,哦,建议你经常来移动营业厅或者网上移动营业厅看看,感情客户时间多的每天去研究你家有啥优惠呀?

5、客服回复永远打太极,从不正面回答核心问题,对于较真的客户,移动客服总流露出一副总有刁民想害朕的感觉,让人感觉特别不舒服。

哎,实在玩不过移动的套路,只能办了8元保号套餐,上了一张联通校园卡,月租28,40g国内流量+50G校园流量+120分钟通话, 28元就解决了移动158的套餐,移动的套餐性价比那么差,不知道为啥还这么傲娇,可能是因为从来不缺客户吧。

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