“私域流量”是2019年兴起的营销新概念，相信很多人都没有搞明白“私域流量”是什么意思， 它传递着什么样的营销理念和主张，其实这概念简单理解就是建立自己的客户群，通过营销工具和社群工具，如微信个人号、微信群、小程序和会员营销系统等，把客户牢牢把握在手里，让这些客户群不断重复购买产品和服务。
既然有“私域流量”，反之也有“公域流量”的概念，这两种流量也都客观存在，特别是公域流量，大家所熟知的美团、淘宝、京东等电商中心化平台，都是公域流量的平台。
对于这两流量特点：
1、公域的流量是平台的，用户对商家粘性不高，无法掌控使用成本高；常见费用：平台费、抽佣、广告投入等。
2、私域的流量是商家自己的，可免费多次使用的，这流量沉淀下来，就属于一种无形资产，它是一条可持续引流裂变和提供品牌价值的流量服务体系。
这次疫情黑天鹅事件，没有了到店消费的客人，公域流量的引流平台就成为商家第一选择的自救渠道，商家多了，进而造成拥堵，造成商家购买流量成本节节攀高，不但不能让生意“起死回生”，还增加企业/商家的运营成本。
在疼痛的现实面前，商家又该如何做营销呢？如何打造自己的私域流量，如何运营私域流量？
1、商家要学会如何去锁定客户，存留客人。
现实中很多商家开店做引流，没有自己的客户积累基础上，选择从“公域流量”的平台上做团购、做秒杀、做爆品等大促活动去吸引客人到店消费，但是引流过来的用户消费并未有效存留锁住，究其有2大原因，第一单纯把引流当赚钱的做目的，第二，缺乏或没有利用好各营销工具做落地支撑。
至于营销工具有很多，常见有微信个人号、微信群、小程序、营销系统、会员系统等。这都是圈用户、锁客的最好的工具。
2、包装定位个人微信号、社群和会员营销定制。
①个人号角色定位：头像、昵称和个性签都要明确、清晰，要与品牌，所卖产品有关联，让用户一看就知道你得干什么的。
②朋友圈管理：内容分享不光是广告，也要有生活内容，产品内容、商家形象风格一致。
③社群运营及管理：要定好群规则、做用户分类管理、拟定欢迎词、活跃气氛的方法和策略。
包装是为了自己打造专业形象，做好群管理也是为了吸引用户进去，为了后期客户转化打基础。
3、设置好会员体系和加微信号的吸引活动。
①店内设置会员充值活动，会员系统是锁客的最好工具，但是会员充值要巧妙利用，让客户愿意去充值。比如设置充值免单、充值送金额、还有充值送电子优惠券、送异业优惠券等，让客人觉得充值会更加优惠。切记要结合店内客单价做设置，避免过低或者虚高。
②设计加群活动：比如加本店个人微信可享受88折优惠/送大礼包等等，记住一定下点血本，吸引力要够。现在下血本，后面通过客人复购再赚回来。
4、流量客户转化及复购运营
①做活动预热：每次做活动，都要提前3天以上做预热，吸引粉丝客户注意力。
②策划群分享裂变活动：通过活动吸引老客户拉新客户进群。
③群活动：利用红包的魅力，活跃群氛围。
5、做裂变传播的策划
有自己的客户群体后，我们就要不断激发他们，利用他们的关系网做裂变传播，比如：不定期的粉丝福利活动、试吃活动等。
总结
1、想建立打造自己私域流量，就要做好角色定位个人定位，规范化群管理，巧妙利用各种营销工具， 学会从公域流量的平台里打捞用户，转化成为自己的用户流量池，最后通过策划、运营等实现用户复购转化和裂变传播。私域流量是运营的核心，转化是运营私域流量的目的。
2、思维转变：未来经营以做私域流量为主、公域流量为铺，营销思维要从“抓鱼”到“养鱼”转变，做好精细化管理，做好口碑和增值服务。
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