手指一点，就能轻松进入由律师团队和派出所民警主持的24小时在线调解室。9月2日，记者从九龙坡区公安分局获悉，这个由九龙派出所历时近一年打造的“指尖上的调解室”——一款名为“易联调”的在线调解小程序，投用不到3个月就调解纠纷100余起。
8月27日下午，九龙坡心巢御苑小区的几名业主代表将一面写有“感谢公安易联调 安民便民促和谐”的锦旗送到九龙派出所，感谢警方为他们解决了困扰近半年的大问题。这是“指尖上的调解室”近期成功调结的一起涉众纠纷。
原来，今年初，该小区停车库收费从月租改为日租，对于小区的有车一族来说，如果每天停车过夜，缴费要比当初按月缴费多出数百元，业主认为，这是物业变相涨价。
此外，物业还将原本的地下车库道闸移动到地面上，造成人行道狭窄，夜晚开关声影响居民生活。
半年来，业主代表和开发商、物业多次沟通，都没有拿出解决方案，而且矛盾还越积越深。
社区民警谢彩虹得知此事后，曾邀请几方坐到一起来进行调解，但几次都有相关方以时间错不开为由推脱。于是，谢彩虹在“易联调”小程序上发起群聊邀请，让大家在网上“聊聊”。
8月中旬，业主代表、物业公司、开发商三方在民警和律师的参与下，在线上进行了调解，对于各方提出的做法理由和诉求，律师用法律条款一一给出评价和解释。比如，停车收费方式由开发商自行决定，律师提出了法律依据，业主对此表示认可。
而关于道闸问题，在律师的法律支援下，业主的诉求也得到了满足，物业公司将道闸移回原位，解决了扰民问题。几方对于这次调解的结果心服口服，这个困扰居民近半年的问题终于得到了解决。
“如果涉及案件，那我们在行，可要具体到每一个法条，不是每个民警都能如数家珍，即便你有理有据，群众可能也不信服。”提到这个小程序，九龙派出所所长魏敏告诉记者，派出所有驻所律师，每周到所半天，接受群众法律咨询，协助民警进行相关调解。民警在工作中明显感受到，有律师在场，调解效率更高，律师调解对民警调解构成了有力补充，但问题是辖区需要调解的矛盾较多，半天时间远远不够，而且驻所律师本就是一种公益行为，如果让律师常驻派出所也不现实。
“现在是移动互联网时代，大家吃饭、坐车的需求都可以在手机上解决，难道调解不可以吗?”越来越多的生活场景乃至于公安工作处理都可以在手机上进行，这启发了九龙派出所所长魏敏。
去年9月，魏敏所在的九龙派出所决定打造“指尖上的调解室”。经过精心设计和逐步完善，今年6月，“易联调”小程序正式上线。如今，九龙派出所辖区已有超过8000名真实用户注册了“易联调”小程序。
记者看到，该小程序在微信上一搜即可进入，一键关联微信号就能使用相关功能，界面简洁清晰，第一次使用也能很快上手。
以最核心的“我要调”功能为例，矛盾双方输入个人信息，选择需调解的纠纷类型，在后台24小时值班的民警和律师看到后便会在后台开放一间线上调解室，就好比一个群聊，打字、发语音、用图片举证，一切都和线下调解无异。
在民警和律师的调解下，双方达成一致后，小程序可以自动生成《调解协议书》，双方进行电子签名并存档——一次线上调解圆满完成。
此外，“易联调”还能实现重要警情实时通报、社情*意民**收集、法律文书模板免费*载下**、法律条文在线搜索等功能。
据了解，“易联调”投用至今不到3个月时间，已累计调解纠纷100余起，而经过民警梳理，接受群众的500余条法律咨询中，至少有超过100次咨询因为得到律师的精准解答而避免了矛盾升级。