所有的企业都面临这样的一个问题免费的流量没有了，用户也不知道去哪儿？思考这个问题之前，首先我们得先有一个定义，我们的用户到底是谁？很多人其实还有智能企业的老板还停留在一个固有的观念中，认为真正的中坚力量是我们80后，但是我们80后的第一批都已经38岁了，很多的品牌的核心定位是这个年龄吗？我相信大多数品牌的核心定位不是这个年龄层，对吧？那么接着看，90后的第一批都已经28岁了，应该算我们现在的核心年龄对吧？00后呢？第一批都已经18岁了。我想到这个点的时候，发现千叶珠宝其实也有很多18岁的用户，18岁正好是高中谈恋爱的时候，买情侣对戒。现在18岁的这些小孩是很有消费能力的，那这些人种80、90后谈得太多了，我们看一下00后是什么样的人群？他们有几个重要的标签，一个是快，什么东西都快，他不会想很多的事情，内部的决策快，微信支付化是分分钟的事，他的改变也很快，今天他喜欢这个明天可能一百八十度的转变，就是这样的一个区别。
第二个就是知识面广，你现在唬不住他，我有一个00后的表妹，有时候他说的东西我都不懂，我真的不懂，甚至说的东西，我真的觉得很有道理。
另外两个标签，我可能更深入的了解一下，就是个性化生活要求高。所以我们看到越来越多的设计师品牌，越来越多的个性创业，以后真的要发展起来，我们传统品牌怎么办？现实感非常重，这些人生活在网络里，生活在虚拟的世界里，甚至强烈冲突在现实的世界里。我记得我看盗梦空间的时候我就在想这句话，其中有几个老人在一起的镜头，我不知道你们有没有印象，他们就是在睡着了以后才回到了他的现实，00后很有可能未来就是这样的一个特点人群。那么我们想象一下80后、90后马上就要离开我们的主流人群，00后，我们完全不理解的一代，他们说话有的时候我们都听不懂，这些人我们怎么办，对吧？那我们还用以前的线下传统的模式去向我们的用户传播，真的好用么？所以其实我最后汇总组成一句话，从一切渠道获取对品牌感兴趣的人，包括80后、90后、00后，转化为我们的潜客，成为我们的会员。这句话看起来是个废话，一个大白话，但是我想用一个实际的案例来说明一下我们是怎么来做这个事情。
从一切的渠道获取品牌感兴趣的人，我们现在不能被动的等着店铺来客人，从天猫有自然的流量，或者收费的流量。那么对于珠宝行业其实有个特点，我相信很多的服装行业也有，或者其他的行业也有，珠宝行业的顾客通常情况下买一个钻戒买一个什么东西，他不会看第一眼马上去看，他通常情况下看过之后要回去考虑考虑这个事情。这个等待期短的一周长的一个月。这个时候如果品牌不跟他去接触，很容易就流失掉这个顾客了。所以我们做了一件事情，我在这里暴个光啊，我们在门店做了一个测试，放了一台捕捉买客的机器。那个机器可以捕捉到所有在珠宝区停留一定时间的顾客，一会儿接下来我会分析，我们把这些数据，我们自己是没有数据去分析的，给到BAT，他们去分析。然后我们要什么呢？简单说几个，我们会要25到30岁适婚年龄，男性，给他推钻戒方面的信息，20到30岁核心的女性顾客给他推配金类的时尚类的信息，30到40岁的女性推可能一些翡翠的相关的东西。结果是什么？我们的品牌服务号用户注册量增长了接近40%，那么我们的店铺实际的顾客来源增长了将近50%，那么购买率和复购率都会有相应的提升。这就是从一切渠道去获取会员。
对于转化为我们的潜客户来说，我们过了一个KPI的考核，不是他购买的会员率，而是来店顾客的会员转化率。其实你不买我必须要求到加一个会员，从一切渠道转化他为潜客，然后我们再根据后面的转化为我们的会员。转化为会员这个待会儿再说，这个就是我们获取免费的，相对免费吧，其实也是也是有费用的，还有机器，但是我们获得更多的流量，掌握了更多的客户。