“半城半村”、城改遗留纠纷、老旧小区与毗邻开发区的权责之争......随着西安行政中心北迁，城市化进程加速，未央区徐家湾街道面临成堆的难题，其中一些事情看似微小却关联老百姓切身利益。
徐家湾街道依托*党**建联席会、社区*党**建共建联合会，发动机关社区干部、“两代表一委员”、村（居）民代表等多类主体，组建“小蜜蜂”志愿者服务队，他们飞行于各个角落，为百姓酝造甜蜜生活。
“蜂群”：从各方聚拢
在街道综治网格中心二楼，有专门的“小蜜蜂”工作室，可以随时召开志愿者服务队分队长会议，安排部署红袖标执勤、校园周边安全隐患排查整治、走访关爱特殊群体等平安建设方面志愿服务工作，街道还定期为*党**员“小蜜蜂”进行“*党**性体检”，提高政治站位，强化*党**性修养，更好地发挥先锋模范作用。对存在发展程序不合规、受过刑事处罚、涉及涉黑涉恶问题线索被举报等情况的“问题*党**员”按照*党**规*党**纪严肃处理，不断净化*党**员“小蜜蜂”队伍。
徐家湾委员工作室被称为“群众家门口的*意民**直通车”，17名政协委员“小蜜蜂”开展常态化“委员接待日”活动，每周三有两名委员值班，接待来访群众，听取意见建议，按流程分类处理并持续跟踪。2020年以来，收集办理群众意见建议60余条，形成提案20余件，落实率、回复率均为100%。这里也是最基层的协商议事“联络站”，政协委员“小蜜蜂”选取与群众切身利益密切相关的议题深入开展“微协商”，立案率连续多年均达到100%。委员工作室还获得了全国20大“杰出委员工作室”称号。
在“小蜜蜂”志愿者眼里，服务的“蜜诀”是*党**建引领，服务队由街道*党**工委主导，依托各基层*党**组织成立，*党**员志愿者占比超过一半，总队长由街道*党**工委书记担任，分队长由各基层*党**组织书记担任。
“小蜜蜂”在纵向上延伸了*党**委政府的工作触角，在横向上凝聚了基层治理的社会力量，在整体上增强了基层*党**组织的凝聚力和号召力，在个体上加强了*党**员干部与人民群众的血肉联系，调动了市民群众参与公共事务管理的积极性。
“蜂迹”：飞往急需之处
疫情防控中，徐家湾街道至今无一例确诊病例，“小蜜蜂”功不可没。
2020年除夕夜，街道*党**工委一声召唤，100余名*党**员志愿者主动报到，200余名“小蜜蜂”志愿者到村组、社区，筑起了疫情防控的防线。
“小蜜蜂”志愿者将防控知识梳理为“八不准、十六字方针”等简便易记的知识点，通过张贴海报、社区微信群推广、流动小喇叭广播、为住户投递《疫情防控提示信》等方式，广泛传播。
为进行人员管控，志愿者分片包干，用三天排查38000余户，实现重点人群摸排全覆盖，并对全域1300余名居家留观人员跟踪服务，代买物资、代取快递，做好心理疏导。
“小蜜蜂”带领专业人员熟悉小区环境，协助对重点部位进行消杀。重点人群的生活垃圾，志愿者上门进行收取、严格消毒，由专筒专车集中清运，切断病毒二次传播源。
通过逐户走访辖区沿街商铺，发放宣传资料，帮忙打扫卫生、消杀消毒，指导完善防控措施，“小蜜蜂”志愿服务累计解决工人返岗、小区进出、家人照料等方面50余个问题，帮助街道在全区率先实现复工复产100%。
今年以来，200余名“小蜜蜂”在四个接种点开展了连续两周的秩序维护、协助预约、人员登记等志愿服务活动，助推疫苗“应接尽接”；30余名“小蜜蜂”在张千户、薛家寨、河址西等三个检测点开展扫码核验、信息登记等工作，协助街道超额完成两轮次、西安北站周边三公里、近三万群众全员核酸检测工作。
在社区防控中，“小蜜蜂”到全街50余个小区门岗进行义务值守，24小时逐人逐车扫码测温，提醒群众佩戴口罩。通过常态化开展“奉献我的城•护航十四运”疫情防控志愿服务活动，“小蜜蜂”成为街道做好常态化疫情防控工作的重要组成部分。
“蜂蜜”：确切的幸福
2020年8月，北辰大道快速化改造项目工地桥梁柱北侧发生天然气泄漏事故。巡逻的志愿者最先发现，第一时间向街道报告并当场行动，立即警戒、疏散群众、*锁封**现场，对附近商户断电，做好行人引导工作。经街道协调，交警、消防、公安等有关部门迅速到达事故现场。最终管道迅速完成抢修，全程秩序井然，无人员伤亡。
“小蜜蜂”们大多本身就是辖区居民，最清楚街坊邻居的烦心事、操心事，通过与群众零距离沟通交流，他们成为矛盾纠纷排查化解的“顺风耳”，在政府和群众之间架起了“连心桥”。
创文工作期间，“小蜜蜂”三天内将辖区低品质公益广告全部排查完毕，一周内完成全街三万余户大走访，还多次开展垃圾捡拾、楼道杂物清理、小广告清除等迎全运环境整治提升志愿服务活动。
为打通断头路，“小蜜蜂”上门讲政策、现场签协议，助推碧桂园南侧规划路建成通车，完成凤城十二路、龙朔南路68个点位协议签订，以及灞浦二路14个点位拆除；在全区居民小区环境整治工作中，他们协助阳光新城小区群众解决鸽子寄养问题，带动群众自拆防护网、菜园子等违建。
菜场百货大楼小区是由原集体单位肉店、百货大楼共同组成的无物业小区，有40户住户，124人。在“小蜜蜂专班”逐户走访中，了解到由于原单位重组破产和无物业管理等诸多原因，小区群众没有天然气、暖气，用的是1.5元一度的高价电，生活品质较低，还存在安全隐患。
通过邀请居民、“小蜜蜂”志愿者代表、相关物业公司、住建局、天然气公司召开社区“板凳会”，菜场百货大楼小区被免除40万元的天然气碰口费，协调相邻小区物业接气，解决了困扰群众多年的做饭采暖用电问题。
“小蜜蜂专班”入户回访时，将群众新反映的自来水管道老旧、生活污水管道改造等问题纳入了“我为群众办实事”事项清单。通过街道协调，区政府领导现场安排区住建局全力解决。目前，小区自来水管道已全部更换，生活污水管道改造也已经完成。