论企业爱护员工，在很多人心中胖东来如果称第二，那么没人敢称第一。这家“偏居”河南的线下商超，靠着对员工好，成了全网人的“神仙公司”。其吸粉能力可想而知——一个超市，竟活生生成了网红打卡地。
胖东来掌握了流量密码，而在线上，也有这么一家特殊的企业窥见了人气秘密，那就是唯品会。最近其2023全年财报披露，其过人的吸粉实力就被一举扒出。
数据显示，2023年唯品会实现净营收1129亿元，同比增长9.4%。活跃用户数8740万，同比增长3.9%。SVIP活跃用户数同比增长13%至760万，贡献线上消费的45%。
眼下电商流量见顶，唯品会的人气却仍日渐走旺，如此反常现象很大程度上就离不开唯品会的人本主义。比如有人调侃的那样，“唯品会员工现状：吃着免费的三餐、坐着不要钱的大巴、住着1折的房子、做着3折的特卖生意”。
这句话暗含了唯品会实惠的特色，更将唯品会如何对待员工的举措一水儿扒出。如此“别人家的公司”，立刻让无数网友心生好感。
去年唯品会花2亿在广州市中心寸土寸金的地方为员工1折包租，就最是典型。当时很多人都惊呆了，直言市价1折包租，根本收不回成本，唯品会是在做“稳赔”的生意。然而赔钱“买”员工居住幸福，唯品会却“赚”到了人心，一时间大量网友为其打call，声称支持这样的贴心企业，更有人想去应聘入职……
对员工尚且“护犊子”，对待顾客这位上帝，更是可想而知。最近几年，消费升级“卷”了起来，从品质到服务，消费者无一不看重，要想俘获人心，自然要像为员工打造幸福感那样，提高消费者购物的幸福体验。
这一点这家“神仙企业”同样深谙道理，比如最先做的“退换货上门服务”，得到了不少消费者的好评；逆势扩大人工客服，会员人工客服全覆盖确保服务温度；与中国中检达成战略合作，更好地为消费者提供高质量的商品和服务……这些更注重用户体验，坚持“以人为本”的举措，悄悄为它聚拢了大批粉丝。
眼下财报出炉，稳健数据不出所料。不过与其说是唯品会通过了大众检验，不如说以人为本的经营理念，落地开花是必然。如今商业野蛮发展的时代已经过去，各行各业陆续进入了高质量发展，在这样的关键时期，人的作用只会越来越突出。