3月7日，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，对提升支付水平、优化支付服务指明了方向。承德银行始终践行“支付为民”理念，在日常金融服务过程中，聚焦“支付适老化”“支付多样化”“支付便利化”“支付场景化”“支付惠民化”，在支付服务水平提升、支付流程优化、支付渠道建设、支付场景丰富、支付费用减免等方面为广大客户提供优质、便捷、高效、贴心的支付服务体验。
聚焦“支付适老化”，优化老年群体支付服务
每个月的15号是退休人员工资发放日，作为代发行的承德银行的营业厅内总是人流不断，许多老年群体客户习惯于到网点查询、支取工资。“请有需要支付现金的客户到2号窗口办理，请查询余额、补登对账折的客户到这边的智能柜台办理”，承德高新区一家承德银行网点的大堂经理正在有条不紊地进行客户分流，耐心指导客户办理相关业务。客户曹大爷正在支行工作人员的指导下办理补登对账折业务，看到对账折上打印出金额，曹大爷高兴地说道：“现在退休金都发到银行卡里，但是几十年的习惯还是习惯看到具体金额，承德银行针对我们老年人推出的对账折真是太贴合我的心意了。”
为顺应老年客户群体办理金融业务的习惯，承德银行推出了一系列“支付适老化”服务措施，在营业网点设置无障碍通道、老花镜、放大镜、爱心座椅、电子血压仪等设施方便老年群体到网点办理业务；对智能柜台、手机银行界面实施“大字版”改造，让老年群体客户看的见、看的清；营业网点根据客流情况适时开起“绿色通道”，代发工资、医保缴费等高峰时段实现老年客户即到即办，减少等待时间；还针对行动不便的老年群体客户推出“上门服务”，及时为老年客户办理密码重置、社保卡激活等紧急业务，有效满足了老年群体的生活需要……
聚焦“支付多样化”，确保多种支付渠道畅通
随着移动支付的兴起，越来越多的人选择手机扫码进行支付，很多商户都会设置微信、支付宝等多个渠道的收款码，承德银行为方便商户收款和消费者支付，推出了“承e付”聚合支付业务，实现多码合一，支付收款更加快捷高效，款项进入商户统一账户，方便商户查询流水。承德市区一家连锁饭店的工作人员对此就深有体会，之前核算经营收入需要将几个渠道的账单分别进行对账，而使用“承e付”聚合支付后，收入流水清晰明了，核算更加省时省力。目前“承e付”已为6000余户商户服务，为商户收款和消费者移动支付提供更加畅通的渠道。
尽管电子支付被越来越多的人使用，但现金支付依然发挥着重要作用，在一些支付场景占据着举足轻重的地位。承德公交公司是1元面额现金的收入大户，而超市又是零钱需求大户，承德银行恰好就充当起零钱流通的“中转站”，当公交公司每次存入大量零钱时，承德银行各营业网点的员工都会认真进行清点、挑出残损币，按标准进行整点，再联系超市确认零钱需求金额，真正让零钱在支付流通市场中有效“跑起来”，更好地发挥现金支付的流通价值。
聚焦“支付便利化”，提升农村居民支付体验
“听说承德银行的乡村振兴服务站开到了村里，我一大早就过来看看，在宽城县城孩子家住的时候我就经常到承德银行办理业务，这回在家门口也能办理业务了，就更方便了”家住宽城县碾子峪镇孤山子村的村民杨大娘笑着说道。正如杨大娘所说，承德银行为进一步满足村民的金融服务需求，在农村地区积极探索设立“乡村振兴综合服务站”，方便农村地区居民办理支付结算、存*款贷**等业务，目前已在平泉大吉口、下洼子，兴隆三道河，宽城孤山子打造了助农服务示范站和样板站，建立和储备服务站点155家，为广大农村地区居民办理支付业务提供了更加便利的选择。
除在线下设立“乡村振兴综合服务站”外，承德银行还积极推广手机号码支付业务，通过宣传推广先后协助建立承德县六沟、平泉市安杖子村、大吉口村、山子后村、下洼子村和红花沟村6个行政村为手机号码支付示范村，为改善农村金融支付环境、助力乡村振兴做出了贡献。
聚焦“支付场景化”，丰富电子支付应用场景
“我现在上班首选坐公交，低碳环保不说，刷承德银行第三代社保卡还享受5折优惠，这福利属实不错，一个月下来能省不少钱呢”上班族小于兴奋地说道。小于所说的就是承德银行推出的“刷第三代社保卡优惠乘公交”活动，该活动优惠力度大、支付简便，一经推出就吸引了大批客户参与， 目前已有5万余人次参与。承德银行还依托“承德银行惠生活”服务平台开展涉及居民百姓衣、食、住、用、行、休闲旅游、教育医疗等全方位的消费支付优惠活动，开展了“全承钜惠消费券发放”“超市消费满减优惠”“汽车购车消费券”“冰雪季消费券”等多项支付消费优惠活动，直接带动支付消费5000万元以上，极大地提升了居民消费热情。
除推出支付消费优惠活动外，承德银行还先后推出了“智慧医院”“智慧水务”“智慧停车”“智慧社区”“智慧校园”“智慧交通”“智慧景区”等多个场景式金融平台，将百姓生活的方方面面植入到智慧化平台，让百姓尽享场景式支付的红利。
聚焦“支付惠民化”，坚定实施支付惠民政策
“您好，您的账户开立完成了，请收好您的资料，支付密码器和支票工本费都是免费的”承德银行一家网点的员工对一家商贸公司的企业法人说道。“真是感谢你们，开户只花了50元钱，省时省力又省钱，这下我就可以安心准备开业的事了”王先生兴奋地回答着。原来正在准备一家商贸公司开业的王先生这些天正在为公司开立对公账户的事而忙碌，没有任何经验的他一时无从下手，恰在此时承德银行开展“春天行动”，向王先生提供了开户资料清单，并马上安排进行了上门核实和回访，用最短的时间内为王先生的公司开立了账户，并按照支付减免政策为王先生减免了开户费，免费为其提供了支付密码器和支票，便捷、贴心的开户流程让王先生连连称赞。
在做好企业客户支付费用减免的同时，承德银行一直坚持减免个人银行卡开卡、存折挂失、智能柜台存单挂失、小额账户管理费、银行卡每月前10笔跨行取现手续费、短信提示费等多项费用，为百姓日常存取款、支付结算提供最大程度的优惠……
承德银行将继续做好支付服务保障工作，聚焦居民百姓、大中小企业的关注点，为广大客户提供全天候、全方位、多元化的支付服务。
