西安小寨移动公司的工作人员服务不是一般的好!今天的去办理业务,彻d打消了以往对这些垄断企业的恶感。
老公手机所用的套餐是每月78元,给200分钟通话费,10Gb流量,额外再送5Gb流量。
因为家里有wifi,他在外面若不持续看视频,15个GB流量也绰绰有余。
可自从老公开始上晚上11点才下班的下午班后,若不计划着用,一直喜欢刷某音的他手机流量就紧张了。
昨天是月初,他突然发现他的手机流量每月只有10GB时,顿时紧张起来。
于是,一大早就告诉我,让上午陪他去小寨移动厅去查问,看究竟咋回事。
我们两人上午刚9点零2分,就到达了移动厅大门口。
这里工作人员已纷纷就位。我们先去工作前台抽了序号,然后就在里面的沙发椅上等待。
没多久,大厅里的广播就通知轮到我们。
我们来到3号位前,见办公桌后是位肤色白净,清瘦,30岁左右的女孩,便坐到桌跟前的椅子上,告诉她我们的诉求。
女孩听说后先问了下老公电话号码,然后在电脑上查看了下,告诉老公:
你的5个GB的流量本就是赠送的,现在赠送时间已到期,因此本月就只有10个Gb了。
我问:你们有没有其它可以赠送流量的套餐,10gb他不够用。
女孩回答:有的。我给你增加两个副卡,可以额外再送25Gb流量。
“额外收钱不?”
女孩:不收。就是这两张副卡一年内会作废;所额外赠送25Gb流量两年后会到期。
我稍斟酌下,立刻答应了这项套餐申请。
女孩特别提醒:这两张副卡千万不要让他人使用,否则可能影响到你。
老公立刻说:肯定不会。我也用不到张两张卡,我会提前来销户的。
接下来,我又提出,我们两人的电话申请时用的都是对方的身份证——老公的电话用的是我名字,我的电话卡用的是他的;看能否办理下更名。
女孩:“你是指过户。
这个你们应该早就办理才对。如今都采取的是实名制,如果电话号码不是本人的,可能还会影响到将来养老金的领取。
“我一个亲戚曾经的电话就是用他儿子的身份证申请的,结果亲戚领养老金的时候,就遇到不少麻烦。”
我们听后,都暗暗叹息不已:
多亏今天来办理换名,否则几年后老公该退休了,要领养老金时不是又是麻烦。
我们于是都将身份证给对方。接下来分别对着摄像头照相,用手在ipad上签名等一系列手续,都逐一在女孩指引下完成。
整个过户手续以及给老公的换套餐过程,用了近一个小时才完成。
这个田姓女孩却没有丝毫不耐烦,而是有问必答,非常贴心。
后来,又特别在一张纸上,分别将我和老公两人以后每月能用流量都写得清清楚楚,告诉我们回家可仔细查看。
然后又提醒道:以后声称是移动公司有优惠服务,不是免费使用的各种业务,千万别相信,避免上当。
想办理业务,尽量到移动厅来。
我们表示记住了,以后有什么事会直接来找她。
我表示要特别给她好评,以表扬她的贴心服务。
女孩却客气地说:不用不用,这都是我的业务范围,我应该这么做的!——
我忽然想起曾经学雷锋时代,做了好人好事的模范都是这么说话的![捂脸][捂脸]
友友们,你们去移动厅办理业务时,工作人员的服务怎样?她们有小田同学这么友好贴心吗?
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