N海都全媒体记者 黄晓蓉 吴日锦
这两天，晋江百信御江帝景*阳城太**多位业主拨打海都热线通95060反映，小区每月实际公共用水量不足100吨，但每月却按960吨用水量收费。
究竟是怎么回事？海都记者对此进行了走访调查！
事发小区
小区业主：公共用水90吨却交960吨的钱
海都记者在业主提供的一份公摊水费明细表中看到，在“物业缴纳水务局缴费明细”中其中一个户号为“179607”的公共用水水表显示，上月读数为“28750”，本月读数为“28840”，实际用水为90吨，但表计量却标注着960吨。明细标明单价为2.60元/吨。这意味着，整个小区当月实际用水量是90吨，但全小区业主实际分摊的费用却需要按960吨计费，也就是说全体业主当月多承担了870吨用水量的费用。
“从入住起就这样，每个月的公摊用水都不是按实际用水量来计算。”有住户向记者反映，自2019年交房以来，小区每个月的公摊用水量就差不多都在100吨以下，但物业每个月都是按960吨计费。大家之前都没在意，这笔钱糊里糊涂交了好几年，这次有细心的业主仔细核对了收费公示表才发现了问题。
面对业主质疑，记者查看了业主群里，有标明为*阳城太**小区物业管理有限公司客服人员给出了回复，大意为：这是因为自来水公司对每个小区公共用水量有“最低消费”，小区安装的进水管规格为DN50口径的管道，相对应的最低消费是960吨。这是“晋江自来水公司规定的”，“而且这个是所有晋江公共小区统一都是这个标准”，物业没有权利去更改。
物业同时表示，当时购房合同有标注，但有业主查看购房合同后，并没有这样的条款存在。
针对这个回复，业主们并不满意。他们认为，这样的公摊用水收费实在不合理，这笔钱交得很冤枉。他们质疑，如果自来水公司真的这样规定，是不是属于乱收费？如果规定属实，这是在变相让大家浪费水。
物业公司：这些年都是这样操作的
昨日下午3点，海都记者来到*阳城太**小区找到负责该小区物业管理的南方物业，工作人员表示负责人不在。但其表示，该小区每个月公共用水确实都是按960吨摊给业主，然后交给自来水公司，“这些年都是这样操作的”。对于为什么会出现这样的问题，她表示要等负责人回来后才能向记者说明。昨日下午负责人就是去开会协调这个问题。
该工作人员表示，百信地产在晋江的其他一些楼盘也存在类似问题，但那些小区不是他们公司在管理。
昨晚，百信御景帝景*阳城太**小区物业南方物业工作人员回复说，南方物业是2019年7月与地产进行交接，*阳城太**小区共5栋428户，小区每月公摊用水量大约在90多吨，但自来水公司每次*票开**都是按960吨1677.67元*票开**算钱。工作人员表示，物业方不知道开发商与晋江自来水厂公司曾开具承诺函，也从没见过该承诺函，物业只是帮小区业主代收代垫代付，具体的问题物业并不清楚。
自来水公司：这是之前百信地产的承诺
昨日下午，福建省晋江自来水股份有限公司（以下简称晋江自来水公司）客户服务中心黄经理就此事接受记者采访。
“我们没有最低用水量收费项目。百信御江帝景*阳城太**960吨最低用水量是开发商福建百信房地产开发有限公司当时自己承诺的。”黄经理介绍，2017年，晋江自来水公司根据测算，百信御江帝景*阳城太**使用DN20口径水表（水量约100吨）应能满足用水需求，但开发商提出每个月用水量不会低于960吨，将远远超过DN20水表供水量，因而开发商坚持要求安装DN50（水量约960吨）口径水表，并出具了承诺函，承诺用水量不足960吨，愿以每月960吨作为当月的用水量缴纳水费，超过960吨则按实际用水量结算。
因此，经过双方协商，百信御江帝景*阳城太**最终安装了DN50口径水表。
晋江自来水公司
百信地产：已移交给物业，不接受采访
海都记者在晋江自来水公司看到福建百信房地产开发有限公司2017年12月29日出具的承诺函：“本公司因生产用水需要，每月需用水量约960吨，现向贵公司申请安装表径DN50的水表一个。为合理配备水表口径，保障水表的准确计量、公平计费（防止大表小流量的现象导致少计量、不计量或超过载流量使用，造成不公平的计量结果)，我司承诺安装使用三个月作为试用期，若月用量低于960吨（以DN40口径常用流量的25%计算），本公司则申请办理扩（缩）容手续，且承担工料费及水表损坏费用，在未办理手续之前本公司愿以每月960吨，作为当月的用水量缴纳水费。若超过960吨，则以实际用水量缴纳水费。”
承诺书
黄经理介绍，开发商福建百信房地产开发有限公司从2017年12月29日出具承诺书至今，从未到公司申请缩小水表口径，因此该小区公摊用水量一直按开发商承诺的960吨收费，但*阳城太**每个月实际用水量约90多吨
昨日下午，记者就此事来到福建百信房地产开发有限公司采访，在公司大堂等了半小时后，工作人员表示，目前百姓御江帝景*阳城太**已经交房，具体事宜移交给南方物业，地产就此事不接受采访。
福建百信房地产开发有限公司售楼部
住建局：已约谈物业公司、开发商
昨日下午，晋江市住建局相关科室负责人在接受记者采访时表示，该局已经介入此事件。
其介绍，4月20日上午，该局约谈了开发商和物业公司负责人，对物业客服人员在业主微信群中措辞不当的情况进行严厉批评，要求物业公司、地产公司应加强与业主及相关单位沟通，尽快拿出合理的解决方案。采取合法、安全、经济、有效的方法向小区进行供水，充分保障业主权益，同时应加强企业内部人员培训和管理，避免类似情况再次发生。
该负责人同时表示，该局将督促此事得到妥善解决。目前，物业公司已通过业主微信群向业主就发言不当的事情进行道歉。
编辑：陈陈