近日，司机米师傅带着一面印有“服务接地气 真情暖人心”的锦旗来到了河南交通投资集团中原高速驻马店分公司路产大队，向队员表达谢意。
据了解，今年8月米师傅途经京港澳高速漯驻段时车辆突发故障，路产队员不仅联系清障单位将故障车辆免费拖至最近收费站口，还帮助找修理工人维修车辆。
自2023年6月1日新修订的《河南省高速公路条例》实施，中原高速驻马店分公司承担起高速救援任务以来，这样的事例经常发生。该分公司以司乘需要为出发点，积极做好清障救援服务监管、沟通协调、救援宣传等各项工作，充分发挥“一路多方”机制作用，加强与辖区各联勤单位的协同共治，实现信息共享、资源共享、经验共享，定期联合清障救援单位召开服务监督会，共同研究解决清障救援过程的问题，持续提升高速公路清障施救服务质量，打造“阳光救援”服务体系。同时积极开展“e路畅通”小程序宣传推广工作，指导司乘人员使用“一键呼救”等功能，实现快速响应“一站式服务”，全面提高救援服务电话、救援服务点、收费标准的公众知晓率，为公众提供更加便捷、高效、优质的高速公路交通服务。
截止目前，该分公司已经开展清障救援服务910起，救援服务满意率达100%，获赠锦旗数面，得到了过往司乘的充分肯定和认可。（记者 张睿 通讯员 刘丹）