今天发生了一件小意外的事——体验了一把腾讯微信的客服体系。微信客服用的QQ邮箱，居然因为空间不足不能收信了。由此让我想到了当前的人工智能、机器学习等科技应用。
事情的起因是昨天晚上我的一篇公众号文章收到了一笔20元的赞赏。
这并不是因为我的文章写的有多好，或有什么重要意义，纯粹是属于好人好报类型的。
因为我自12月3日起，义务帮助网友们做劳动关系方面的维权咨询服务，也是因为拜我前公司所赐，对于公司是否合理用工等方面有了相对小白人群较丰富的经验。
截至12月18日，累计帮助了至少15位朋友。
刚才提到的这20元赞赏，便是其中一位网友的打赏。这个钱对于我来说非常有意义，这是一种正向的物质激励，代表了该网友对我的认可和支持，也可以够我大概一天的生活费；可以买大约50个鸡蛋；或者是10几颗大白菜。
所以当时收到这个消息时，我还是非常高兴的。
但是当看到一行小灰字提示我账户异常时，就高兴不起来了。
哪里异常了呢？一个用于收赞赏的账户，怎么就异常了呢。
仔细看了一下规则，原来这个赞赏金，每7天结算一次，到所在的微信零钱账户。这时候我才想起来，当时开通这个赞赏账户时我自己给自己打赏了一块钱，用于测试这个功能。当时是11月12日，那按理来说这个钱应该早结算给我了，可目前也是『未入账』状态。
这也不算什么，遇到问题就解决问题吧。可是当我想解决问题的时候，发现陷入了腾讯客服一个死循环。
先是根据说明，添加了腾讯客服的公众号，所谓的腾讯客服智能助手，于是我开始耐心地和他反映我的问题，我最初心想，毕竟腾讯是大厂，AI人工智能方面应该不算弱吧。可没想到，问了几句之后，他说引导我到小程序，填写资料，等待人工回复，也可以，我不着急。结果到了小程序处，根本找不到填写资料的入口，这小程序完全就是一个类似知识库的的功能，输入关键字词搜索，然后到达一篇文章，点击对我没有帮助，然后，就没然后了。
这也不算什么。我又回到电脑端找其他的入口，结果我在『微信公众平台规则中心』发现一个『联系邮箱』的链接，这个好啊，被看到邮件的概率应该比较大吧。
于是我特意打开我的QQ邮箱，担心别的邮箱和这个QQ邮箱沟通再有问题，虽然这个概率非常低。
写了一封简明扼要的邮件，我就想知道针对这个公众号赞赏账户下一步应该如何处理，然后点击发送。
但是没过几秒，就收到了回信，不要高兴，是系统退信。
我好奇的点开，想看看退信原因，
居然是说收件人邮箱空间不足，不能接收您的邮件。
我真是没想到，腾讯官方用自家的QQ邮箱，居然会因空间不足被退回，这说明了什么？
首先可以排除这个邮箱空间异常小于正常人的QQ邮箱。
正常邮箱大小，用于爆，我只能觉得：
1. 这个邮箱挺长时间没人打理了。里面的内容堆积得太多。
2. 里面不排队有大量的垃圾邮件，但也说明了QQ邮箱反垃圾邮件的能力。
或者，您认为会是什么原因？说明了什么问题？
总之，到了这一步，让我对解决这件事有点心灰意冷了，网友打赏的钱，就这样趴在上面吧，还好钱不多，估计也不会无缘无故归零吧，就当替我攒着了。
腾讯可是国内科技企业一线大厂，微信公众号也是一个重要的自媒体平台，赞赏这个功能做得如此潦草，只是说账户异常，不给具体原因和解决方案，连官方邮箱都爆掉。
一方面让我对它失望，所谓的大厂；
另一方面觉得这也正常，如果不是这样，哪有新老交替，后来者的机会呢？
还有就是让我看到了当前科技创新应用不足和市场机会，就连腾讯这样的一线大厂，微信这样的顶级国民应用，都存在客服能力如此之弱的情况，这么典型的情况亟待去完善去满足。例如用AI、机器学习算法和数据等，切实解决用户提出的问题，哪怕是经过AI引导提交、督促处理。
所以，做人工智能做AI处理的，甚至做企业数字化的，仍有太多太多的机会，好好努力吧！