3月28日晚，万科发布2023年度报告，报告强调：在保障交付不出任何问题的底线基础上，为消费者提供行业领先的好房子、好服务，在住宅、社区增量价值创造等领域保持领先地位。
万科早年以其卓越的物业服务获得不少好评，被称为房企优等生。但万科盛名之下其实难副，近些年在产品交付方面存在诸多争议。
早在2012年，万科曾因楼盘频发质量问题，先后经历了“安信地板事件”、深圳“纸板门”、“设计门”等，被社会谴责。从而使质量问题成为股东会上的焦点。王石当时在对话环节谈到产品质量，提出如果质量和规模、速度存在冲突，质量优先于规模、速度等。如果只能确保一项，为了质量，可能失去（销售额）第一，也在所不惜。
之后，万科在产品打造方面确实做出过积极改变。
2017年，宝万之争落幕，王石退场，郁亮主政万科之后，情况再次发生变化。郁亮把注意力更多放在现金流与销售端。此时的万科一再强调“活下去”。外界对万科的评价中也依然延续着“稳健”标签。在一众坏孩子房企纷纷暴雷之际，万科借着稳健声誉大杀四方。从2018年至今，万科业绩一直在以不低的速度增长。
伴随着销售额不断攀升，虚假宣传、质量低劣，减配、霸王合同等关键词与万科如影随行。
2019年3月7日，陕西广播电台曝光，西安万科城精装房质量低劣、出现裂缝、卫生间马赛克大面积脱落。
2019年央视《经济半小时》一则问题报道，掀开了万科的另一面人设。万科佛山一商办项目涉嫌虚假宣传及违规销售，5000多名消费者利益受损。
2020年央视财经“3·15”晚会上，万科因为装修质量问题被狠狠点了名。广州万科尚城最先收房的201户中，竟有146户出现漏水。
2022年，万科在大本营深圳推出的瑧系2.0代表作前海瑧湾悦，均价高达10万/平米，套均总价千万以上，管理费9.9元/平米。万科瑧系始于福田瑧⼭府，是深圳万科⾸个⾼端产品。作为香蜜湖高端居住区的典范，被称为瑧系1.0。如此高昂价格购买的房产按说应该不会有什么质量问题，随着交房日期临近，瑧湾悦业主却发现诸多异常。
一、签订购房合同后，工地停工长达四个月
二、建筑工地失火
三、一体化玻璃幕墙减配为普通系统窗+网孔铝板
四、窗户采用低端玻璃，厚度不足，出现“哈哈镜”现象
五、窗户窄框减配为普通窗框
六、减配严重，定位高端豪宅瑧系2.0标杆产品不仅无法与瑧系1.0比，哪怕与市场上4-5万单价的产品相比也毫无优势
异常情况汇总
玻璃幕墙减配
楼板开裂
工地失火
万科瑧系电梯间对比
瑧湾悦电梯为最低入门级HGP系列
瑧湾悦业主从2023年年底与万科交涉，期望避免出现减配并按期交付，在相关部门的协调下，双方进行了多次会议沟通，至今未取得任何成果。
有业内人士透露，过于追求高速的周转和规模的增长，使得万科的内部管理失控，尤其是在推行全面带装修后，这些内在因素导致万科的质量问题不断显现。
万科的跟投制度，把管理层与项目高度绑定，形成利益共同体，在利益驱动下，团队过度关注销售额、去化率、利润率等急功近利指标，营销手段花样百出，销售环节用力过猛，建设环节一味降低成本，减配严重，面对业主监督简单粗暴应对。鉴于万科在行业中的独特地位，万科系混合所有制企业，比民企拥有更多的公共资源，国资为大股东，但不受国企直接管制，万科房企优等生的光环等诸多因素，使得较低级别的监管部门有心无力，瑧湾悦业主们有苦难言。
作为一家知名房企，一家标杆企业，何以至此？
销售不畅，房企艰难求生，项目出现质量下降、减配问题并不意外，品牌口碑等被放在了次要的位置。万科频繁质量问题、安全隐患的背后，是公司粗放发展、不合理激励机制的的真实写照 。
郁亮曾说过万科要“活下去、活得好、活得久”，万科是被危机感驱动的公司，不是被危机驱动的公司。如果危机的成本由广大的万科业主们买单，显然不合时宜。
万科集团副总裁刘肖也表示，没有成功的企业，只有时代的企业。在过去三四十年里面，万科坚决做美好生活场景营造师，不断满足人民居住需求。
乍听上去，无论是郁亮的活下去论、危机论，还是刘肖的美好营造师论，都是正能量满满。只是，面对上述问题，却颇有打脸之嫌。
冲突之中，交付底线不在，口碑扑街，万科能活下去、活得好、活得久吗？
在当前时点，无论是业绩增长还是债务压力，万科之难，肉眼可见。但这在任何公司而言，都不是可以忽视产品质量的理由。身为行业领袖的万科，在承担产品质量的考验上理应走在前面。
能真正拯救万科的，不是各种内外债主与金融机构，只能是万科业主们，不要让他们丧失信心。