广泛被使用的思维——内田和成-BCG视野:假说驱动管理的魅力

广泛被使用的思维——内田和成-BCG视野:假说驱动管理的魅力

有时候,我们不需要宏大的分析过程,只需要在主要现象或者观点直接进行“剥笋”即可。特别是在企业中履行部分咨询职能的岗位,需要“直觉”,需要短平快。

内田和成这本《BCG视野:假说驱动管理的魅力》向我们详细介绍了我们现在广泛所使用的解决问题的思路工具,虽然看起来有点陈旧,但是思维工具永远不会过时,而且历久弥新,因为掌握他并不是只是需要了解他,更多的是练习和运用。

什么是假说思考?就是限定一个现阶段最接近答案的答案,他需要把现场体验和个人经验结合起来。克劳塞维茨在《战争论》中有这样一段话:“要使精神穿过意外事态的迷雾,要在这个接连不断的战争中获得胜利,需要具备两个特性。一是即使身处黑暗内心依然发光、追求真相的理性,另一个是朝那微光所照之处进发的勇气。”这里体现了在不稳定环境中领导者所应该具备的素质:预见力、决断力、执行力。

在信息泛滥的社会中,假说思考还有一个好处就是剔除庞杂的冗余的信息,这点倒是很有好处,一则很多人多信息太多无所适从,网罗信息以为占得优势,殊不知有些信息是“负价值”,反而扰乱了本身的思考效率,二则,特别是对于初级选手来说,简短的思考训练对于其建立信心还是蛮重要的。

如何通过假说描绘整体框架?我想这还是不难,假设一个中心观点,向上影响中心观点的主要元素,并进行论证,完成论证后,下一步就是举措的假设。书中举例了石坂公成的导师要求他先写论文后做实验,其实就是假说思维以及通过假说描绘整体框架,并通过实验进行论证的过程。

有人说,如果假设了错信息怎么办?一则是经验和思考不足,二则这也正常,证伪本身就是进步,再说了,在实际过程中,全部*翻推**的假设其实并不多见。

当然书中提到“分析能力比假说能力更重要”,我觉得是为了说明假说能力的重要性,实际上分析能力也很重要,没有分析,假设如何论证?只靠专家意见和小组讨论?NO!NO!永远要记住,只有通过思考的观点才是通得过挑战的观点,永远不要想着“拿来主义”了事,那简直是不负责任。

如何运用假说?其实这个是一个不难回答的问题,书中将此作为重要一章,那在这里也重点提及一下。假说是推动工作有效开展的利器。当然如“独孤九剑”是击败对手的神功一般,如果你不去刻苦训练,再加上一点点天赋,是学不会剑法的。所以是否能否有效推动工作的开展,除了方法以外,还需要刻苦的练习和坚韧的品质。而解决问题中,假说又有发现问题的假说和解决问题的假说。比如一个人学历足够,人也不笨,就是掌握不了“假说方法”,什么原因?可能是自己不努力,可能方法不对,可能……这些“可能”就是发现问题的假说,如果针对方法不对,是不是可以和专家学习,是不是可以在线mooc?是不是……这几个“是不是”就是解决问题的假说。

重复和验证假说,这也很重要,现在互联网产品所说的“小步快跑”就是这样一个意思,所以所有的方法并不随着业态新产生的,只不过“披了新的外衣而已”,不过重复验证对于“高频”使用的产品特别有效,所以互联网捧之为“圭臬”,日本7-11也是这样,你说保险套为啥总是放在结账柜台旁边?为啥尿不湿旁边放着灌装啤酒?

说到底,回到原点——如何构建假说?

得出假说的瞬间可能存在于访谈和思考的瞬间。其构建方法并无定规——真是失望——当然这反而说明了经验和直觉的重要性,也说明了盲目相信数据的弊端。当然通过既定分析结果构建假说也是一种方案。

这里需要说的一点是,现场很重要,二手资料有时候不靠谱。

对于如何访谈这些基础方法,这里就不复述,尽量专业是必须的,穿着拖鞋,翘着二郎腿必须杜绝,除非你是乔布斯,话说回来,乔布斯绝对不会如上所述去交流,专业的人自有专业的形象,就如成功自有成功的原因一般。

好的坏的假说没有明显的排斥,但是其还是有区别的,如何辨识?一是可以深入下去;二是能带来行动。假说提出后,还需要验证,可以有几种方法:试验主导型验证、讨论主导型验证、分析主导型验证。

如何提高假说思考力?首先是直觉,直觉源自经验。因此,磨炼直觉、第六感。经常思考“So What?”(那会怎样?)即意味着什么。不断问“为什么”。其次,在日常生活中不断训练,特别是证明自己不相信的假说的正确性。再次,在实际工作中进行训练。训练方法包括戴上对方的眼镜看问题,模拟上司的决策过程。最后,不要害怕失败——提高心智韧性。

记住越是有创造的假说就越容易失败,心智越锤炼越强。

作者在总结篇章中对其观点进行了再次阐述。

一,假说的效果——加快工作速度,提高工作质量。

在经营管理的问题上,运用假说思考可以加快发现并整理问题本质的速度。同时,可以提高工作质量。

二,就算你心里不舒服,也得从结论开始思考。

假说思考的优异之处在于,它会刺激他人的大脑,因为你是在缺乏证据的情况下谈论问题。

三、从失败中学习——即使错了,只要重做即可。

掌握假说思考的关键在于,不管好坏,你要先用少量信息思考问题。作者提出,即使你不断运用网罗思考,也只能加快操作速度,并不能特别加快找出解答的速度。然而,如果你不断运用假说思考,便能大幅提高找出解答的速度,并提高解答的质量。

四、将身边的上司、同事、家人、朋友当成练习对象。

最亲密的人,假说错误时,伤害更小。所以在企业里,企业主要鼓励员工运用假说思考,以开放宽容的心态鼓励员工进行脑力激荡,实际上是在培养员工洞察问题、解决问题的能力。

五、要成为能描绘“主干“而不是”细枝末节“的人

在商业活动中,重要的不是你做了多少努力,也不是你如何正确地做了调查分析,而是你在短时间内能拿出多么好的解答,并迅速加以实施。

其实核心就是多思考,假说给了你一个多思考有效性的工具和方法!