2023年10月，广州广昌与逸马携手，启动 战略陪跑第一阶段——连锁标准化项目 。在此次项目中，逸马项目组与广昌高管团队就广昌连锁标准化体系的构建及导入等议题展开深入研讨，并达成高度共识。
项目及行业介绍
1、市场规模预测：预计2027年突破4000亿元
随着汽车智能化、网联化、电动化及共享化的新四化迅速发展，消费者对汽车动力性、安全性和舒适性等消费需求越来越多，对汽车的消费升级、改装需求也是越来越多，预计2027年中国汽车改装市场规模有望突破4000亿元，2022-2027年复合增长率约为30%。随着汽车改装行业标准与法规的不断完善，我国汽车改装市场将迎来难得的历史机遇期，未来将会是一个万亿级的市场。
2、改装用户规模：我国汽车改装用户超300万
随着中国新领证驾驶人规模增加，消费者对汽车动力性、安全性和舒适性等消费需求越来越多，对在用汽车的消费升级、改装需求也是越来越多，中国汽车改装行业的用户规模也随之上升。
3、汽车后市场竞争格局分散
由于我国汽车改装行业发展不成熟，企业规模较小，上市公司较少，整车厂对改装的关注度不足，还未针对可能出现的改装做好整车技术和产品方面的支持，也未和专业改装厂商形成稳定合作关系。
整体来看，除了几家专注于国际一线汽车改装品牌的经销商外，多数汽车改装企业重点布局于汽车外观、底盘和动力改装市场，技术难度相对较低，品牌优势和客户资源主要靠时间和口碑积累。而广昌专注于保时捷改装22年，累计了相当的客户和口碑，同时自建供应链，服务于同行，逐步发展成为行业的头部。
项目情况
1、企业介绍-广州广昌
广昌始于2002年，是一家22年专注保时捷升级维修服务的公司。从2002年至今，已累计服务超7万保时捷车主，同时广昌已自购十台保时捷培训技师及研发产品，绝不拿客户的车当白老鼠。22年来广昌规模已达到180人，厂房面积17400平方，是普通店30倍大小，成为中国最大的保时捷改装厂，是保时捷改装维修毫无争议的领导者。
2、客户痛点
首先是模式的问题，广昌现有模式是传统的b to c的模式，虽然年营业额达到一个亿，但是他们实际上只有一家店，也就是说他们并没有总部向加盟商赋能的经验和能力。所以他们面临的第一个问题就是要 实现由传统b to c模式向s to b to c模式的转变。
第二个痛点就是他们是集合了工厂、总部、门店为一体的超级大店， 内部的分工和协调比较复杂，部门间职责有重叠不清的情况， 我们在跟他们梳理业务的过程中就发现这个部门之间的交叉，部门之间博弈的情况较多，这是他们面临的第二个痛点。
第三个痛点就是连锁标准化的问题， 单店盈利模型的打造，标准化的基础比较薄弱 。广昌现有的门店不太适合做连锁复制的，因为他们的店型非常大，有17,000平米，而且投入也非常大，这种店型是不利于去做连锁大规模复制，所以他们的单店盈利模型需要重新打造，同时标准化需要加强升级。
逸马的解决方案
首先是明确战略定位和模式，由原来的b to c的模式向s to b to c的模式。通过梳理和探讨，最后确定从这5个维度进行打造，叫 广深高速好 ， 广是广度，深是深度，高是打造品牌的高度，速是复制的速度，标准化，好就是好评度和客户满意度， 用速度来带动高度，最终实现好 。
其次是帮他们重新 梳理门店的业务流程 ，找出提效的关键。从引流环节到转化环节，到交付环节到复购到转介绍，每一个大项里面都分成无数个小项和流程，我们每一项流程都给他们一一做出了梳理，并且帮他们去找出里面的问题和提效所在。
团队研讨梳理核心业务流程
第三是建立整个 连锁的标准化体系 ，包括运营系统，训练系统和督导系统，三者形成了一个系统的闭环。这三者如果不形成闭环的话，那么整个标准化体系是缺失的，所以逸马帮助广昌把三大系统形成一个系统闭环。
其次在客户知识学习的过程中，逸马还帮他们去制定落地计划，同时持续的帮他们跟踪整个落地计划的实施，给他们进行辅导，并及时地跟踪和调整，形成整个学习闭环，只有这两大闭环同时去运作，那么标准化才能够真正的落地。
两大闭环共同运行
项目的成果
首先是 帮助客户建立门店的标准化体系 ，而且 激活团队，打通部门墙，减少内耗。 现在部门之间沟通起来也比以前要顺畅很多。
同时通过标准化的建设， 提升了团队的复制基础能力。
其次， 帮助客户梳理和研讨新加盟门店的一个经营策略。 在我们做标准化的期间，他们也合并了一些新的门店，因此如何快速地将现有的体系转化复制到新的加盟店当中，也成为了一个重点工作。
下面就是我们的成果， 实现了两个唯一 ，第一是目前我们做的所有标准化密码里面唯一一个把训练体系全部落地完成的，在交付期之内全部落地完成的；第二是唯一的在落地项目交付期间，把整个督导体系全部落地完的，而且教给了他们不只是督导的方法，而是督导改进提升的一个方法。
携手逸马，共建广州广昌连锁标准化体系
作为中联汇优质企业，广州市广昌汽车配件有限公司在保时捷汽车改装领域始终秉持以人为本、诚信经营、合作共赢的价值观，持续精进。
在连锁标准化项目完成的过程中，逸马项目组与广昌高管团队就广昌 连锁战略与模式、核心业务流程、连锁标准化体系建设、连锁门店经营 等模块达成共识。广州广昌高管团队对企业连锁标准化体系搭建充满信心，期待与逸马团队携手共建，共创广昌连锁事业美好未来。
