——太仓建行开展“3·15消费者权益”系列活动

为进一步提升社会公众的金融知识水平，切实做好消费者权益保护工作，太仓建行贯彻落实“预防为先、教育为主、依法维权、协调处置”的银行业消费者权益保护工作总方针，以“人民为中心，增强金融消费者获得感”为主题，在“3·15消费者权益”保护教育宣传周开展系列活动。

教育防范 消保展厅堂

组织开展厅堂消保宣传活动，利用营业网点LED跑马屏二十四小时滚动*放播**宣传信息，对公众进行警示教育与宣传引导；在厅堂醒目位置张贴海报，向等候办理业务的客户发放“防骗攻略”资料，提醒广大消费者防范金融诈骗、识别非法金融广告，引导消费者树立正确的货币观念，增强责任意识和诚信意识。

金融普及 消保进村社

组织“善建娄城”青年突击队志愿者到扶贫结对村——项桥村，紧扣当下村民关心的重点领域和亟待解决的问题，开展主题宣教活动。志愿者现场为村民讲解如何防范电信诈骗、非法集资，以案说险，用通俗易懂的语言引导村民关注资金安全、个人信息安全，同时还让广大村民了解各类理财产品，在面对各类新型理财诈骗时，保持清醒头脑，学会购买适合自己的理财产品，最大限度地实现资产保值升值，避免盲目投资。

知识宣讲 消保入校园

组织管理部门宣传人员走进太仓市民工子弟学校——卉贤小学开展金融知识宣讲，通过折页宣传、展位宣传，发放反假人民币资料，详细讲述新版人民币真伪的辨别方法，丰富的讲解引起了学生们的兴趣。宣传人员通过互动就如何防止当下微信、支付宝等新型电信诈骗进行实例举证，以及遭遇网络*局骗**后如何正确处理等问题一一进行解答，进一步提升师生们的金融风险防范意识，巩固识别非法金融广告的能力。

渠道宣传 消保上平台

建立健全多渠道消保投诉管理体系，及时关注社会综合治理平台动态，做好客户投诉受理与回访，切实保障客户权益，提升服务满意度。同时充分发挥新媒体优势,通过微信等线上平台进行“学习金融知识，炼就火眼金睛”消费者权益保护教育宣传，倡导大众熟悉金融领域的投资产品及风险，选择正规渠道进行借贷，理性消费，提高大众对金融产品和服务的认知能力及依法维权意识。

暖暖春日，建行相伴

——建行苏州分行营业部开展“3•15金融消费者权益周”系列活动

为提升金融消费者的风险管理能力和风险责任意识，优化金融消费环境，建行苏州分行营业部于近期组织开展“3•15金融消费者权益周”系列活动，以老年人、学生等群体为重点对象，开展金融知识普及宣传，培育良好金融消费生态环境，引导金融消费者了解自身权益，正确使用金融服务，更加安全、平等、便捷地享受金融服务。

暖心宣教进家门

分行营业部下属城中营业部坚持为周边孤寡老人提供上门服务已有20余年，值此消费者权益保护日来临之际，城中营业部负责人、理财经理再次敲开了老人的家门。这次带去的除了粮油等慰问品，更有无微不至的关心：网点人员与老人面对面交谈，关怀老人的生活、身体健康状况，重点介绍了如何识别和防范电信诈骗，尤其是要对以“保本高收益”为诱饵的金融理财诈骗保持高度警惕。老人倍感温暖：“年年有你们来看我，我很满足。常常听到你们的提醒叮嘱，我很安心。”“服务有温度，奉献有深度”就这样体现在工作的方方面面。

暖心宣教进社区

作为石路商圈*党**建联盟成员，分行营业部始终注重用金融力量助力美好生活建设。此次活动期间，分行营业部与金阊街道联合举办“守护安全 畅通消费”主题宣传活动。在辖内人流量最大的石路商圈广场设立咨询台、摆放展板、派发宣传折页、现场解答业务咨询，帮助群众认识金融消费者八大权益，了解金融产品和服务的业务模式、办理渠道、相关风险等，从而引导群众增强识别风险和自我保护能力。同时还以“金融之家”为宣传阵地，深入老年社区，聚焦老年客户群体，通过案例宣讲加强老年人对电信诈骗、养老*局骗**、非法集资的认识，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

暖心宣教进校园

分行营业部走进苏大文正学院，面对面为学生科普金融基础知识，答疑解惑，提高在校学生风险保护意识。重点宣讲校园贷典型案例宣传，引导在校学生珍惜个人信用，树立负责任的借贷意识，防范校园贷、套路贷等非法借贷侵害。此外，分行营业部还组织走进新苏师范学校附属小学，对在校师生开展金融消费者权益保护宣传教育，引导学生从小树立健康消费理念。

本次消费者权益保护教育宣传周活动注重向金融消费者宣传八项权益的同时，侧重于对老年人和学生群体的宣传引导，加强老年*权人**益保护，倡导年轻人理性消费，通过金融教育宣传，不断提高金融消费者的风险防范意识和金融知识水平。