你见过快递员工作一年就买车的么?不但买了车,还用新买的车送快递。你可能以为他在炫耀?其实不是,开新车送快递只是他的一个策略。
江西人杨波(化名)自2016年8月入职德邦快递,工作地点在浙江杭州。
入职一年后,他就买了一辆商务车去送快递。杨波颇有成就地说道:"其实开车送快递,第一能帮我开发更多新客户。时间缩短,工作效率就提高了。并且能让客户直观地感受到我对工作的重视;第二还能为公司的招聘做一波行走的广告,毕竟大家看到快递员开商务车送货,都会觉得这个职业收入应该很高,自然就能得到很多人的青睐。"
对于获客,他还有着自己的一套方*论法**。

自成一套的获客方*论法**
"做好首端、中端和末端,客户自然就乐意选择跟我合作。"杨波很是自信。
据他回忆,疫情期间曾到一个旧小区送货,他一个人共背了7件大家具到5楼。因为配送全程需要戴着口罩,最后甚至累到缺氧。客户看不下去,递给欧阳波一瓶水让他先休息,但欧阳波表示那是自己的职责。"不管怎样,你这服务真的让我非常满意!下次肯定还找你合作!"客户不禁对欧阳波竖起大拇指。
4月15日,他给客户送电器。配送前先发了短信问客户是否在家,在客户确认后免费把电器搬上了楼。客户对欧阳波说:"每次送快递,其他家快递连短信都没有就直接给我放不知道什么地方了,我还得自己查,自己下楼去搬。你们这点就做的非常好,先给我发短信,完了还给我免费送上门,真的很感谢。"
除此之外,遇到一些要求帮忙安装家具的客户,欧阳波也是极尽所能按客户要求做到送装一体。
"到后面即使我的价格略高,客户依然会选择我,这就是原因。抓住客户的眼球、及时快速地为客户解决问题、获得客户的信任,培养客户的黏性。这就是我的方法。"
过往经历都是垫脚石
如今的杨波自信且小有成就,但16年前的他也还只是一个青涩的青年。
2004年,杨波凭借一腔热血与友人合伙开了一家物流公司,名为兄弟物流。年轻的他们以为公司能和他们的友情一样"朋友一生一起走"下去,万万没想到入了市场后才发现当时的物流行业竞争太强烈。在当了7年的物流货运司机后,兄弟物流解散,欧阳波也暂时退出了物流圈。
那时候的欧阳波好像一下子失去了方向,7年的工作经验仿佛也变得一无是处。于是他辗转当起了工地上的小工,当然这并不容易,完全没有经验不说,这份工作需要耗费的体能也超出他的想象。但凭借着自己对每一份工作的认真执着,他很快就晋升成了包工头。可是这份工作带给欧阳波的归属感并不强烈。不久后便辞去工作。
这一次他选择在家乡江西九江的窗帘加工厂做工。也是这个选择,让他积累了一定的人脉。
也许是内心不一样的渴盼,也许只是机缘巧合。他在闲时刷招聘网站,看到德邦快递杭州萧山某个分部正在招聘,他选择了去试试。于是,便有了现在的杨波。
当然,杨波不是个满足现状的人,他有自己的抱负:"我想朝着公司管理层的位置走。我相信,只要我足够努力,愿意去拼,就一定能够有所成就!并且只要尽力去解决客户提出的所有问题,真诚对待客户,就一定能够得到信任,获得客户支持。"