认真做事可以将事情做对，用心做事才能将事情做好，人生态度决定着人生高度。在相同的岗位上，工作态度和用心程度的差别，往往会带来迥然不同的结果。在纳杰人才，有一群兢兢业业、爱岗乐岗的小伙伴，他们具有高度的责任感和敬业精神，对待工作常常投入十二分的热忱和温度……
每次邀约到出行不便或是外地来汉的求职者，纳杰派遣部招聘罗长旭项目招聘专员钱扬总会跑一大圈专程驾驶自己的爱车接送他们，有人问钱扬为何如此热心，钱扬擦了擦脸上的汗珠，腼腆地笑了笑：“为求职者提供方便，是我们应该做的！”
自今年4月中旬以来，钱扬经常利用休息时间，驱车来回往返鄂州、蔡甸、黄冈等地，亲自接应求职者来武汉各厂区面试入职。
钱扬
钱扬邀约的求职者大部分家住外地，远程接送求职者较频繁，不到半个月，他的爱车已累计行驶6000公里，加油费成了一笔不小的开销。频繁用车也给爱车带来一些损耗。7月中旬，钱扬驱车将求职者送往格力厂区，途中车子引擎突发故障，他花了近3万元维修好，两天后又开车上路接送求职者……
钱扬说，自己第一次开车接应的求职者是34岁的卢继萍。“卢继萍是孝感人，记得她告诉我很想来武汉工作，但自己患有严重的晕车症。了解到她的情况后，我建议她先乘坐平稳的高铁来武汉，到火车站后我去站里接她……那天见我大老远特地开车去汉口火车站接她，她非常感动。后来在我的帮助下，卢继萍顺利入职古河厂区，也许是对我们纳杰的服务很满意，卢继萍前后给我推荐了不少求职的朋友……”
钱扬深夜冒雨接送求职者
通过以心换心的真诚服务，年轻的钱扬赢得了大批求职者的信任，积累了不少铁杆粉丝。经求职者相互介绍，钱扬的求职者人脉资源越来越广，每月招聘数据也直线上升。
纳杰重庆分公司小米有品项目热线客服张明丹有着3年的客服工作经验，今年3月10日加入纳杰。入职纳杰近半年，她凭借耐心专业的服务屡次受到用户们的好评，已经连续3个月的优质服务获得客户通报表扬。
张明丹认真地接听热线电话
客服工作对语言表达规范有严格的要求和标准，要想评定为优质服务，通话过程中不允许任何一丁点用语的遗漏和出错。性格要强的张明丹时常思考琢磨工作方法，细心的她将平时用户咨询过的常规问题和解决方案分门别类，制作成相应文档，保存收藏至自己的手机文件夹，方便下次碰到类似咨询拿不准时，随时学习查看，加深印象，及时给予用户准确的回复和解答。
凡事预则立，不预则废。每一位用户进线后，张明丹会仔细翻看历史聊天记录，根据用户咨询的问题种类，以及售后单、反馈单，提前预判出用户的下一个问题，以保证通话过程流畅连贯。平素与同事们交流工作中，得知其他同事遇到了她从未接触过的售前售后问题时，张明丹也会主动向大家请教学习最佳的处理方法，提前做好准备……
张明丹向同事请教业务知识
一天，有些疲惫的张明丹结束了辛勤的工作正准备关闭电脑页面下班回家，一个用户突然进线交流，表示对货物物流运输不满，她连忙调整好状态，静下心来耐心安抚疏导用户近1小时，直到对方情绪好转、满意地挂了电话后，才安心打卡下班……
张明丹坦言，自己很喜欢客服工作岗位，会继续依照《纳杰基本法》的要求，努力将每一天的工作和服务做得更好！
一个人对工作是否认真负责，是否爱岗敬业，表现在他（她）是否能持续在自己的工作岗位上用心做事。一个不用心工作的人，在职业生涯永远只能扮演不起眼的角色，只有带着温度和爱、认真工作的人才能不断进步、不断成长，最终实现人生的价值！
作者：心香、焦姣
设计：焦姣
编审：心香
出品：纳杰宣传部