如今，个人隐私信息泄露的风险不断攀升，电信诈骗事件层出不穷。随着不法分子作案的“手法”和“技巧”花样百出，老百姓越来越难以防范，特别是防范意识较弱的老年客户最容易上当受骗。
今年，重庆渝北银座村镇银行空港乐园支行成功拦截一起虚假信息诈骗事件，为客户挽回经济损失2万元。
当日下午，渝北银座村镇银行空港乐园支行接待了老年客户周大爷，周大爷拿着该行的定期存折到该行要求支取现金2万。考虑到客户已经年过七旬，且平时都很关注银行利率变化，只存定期，出于职业的敏感性，柜员一边接待客户一边了解这笔钱的用途。周大爷表示有其他用途，便不再多说，想到周大爷平时都很喜欢和柜员聊家常，柜员便寻找话题继续聊下去，周大爷这时放松了警惕，告诉柜员这个钱用于买阿胶，柜员当时查觉有问题，说阿胶这么贵吗，在哪儿买的呢？周大爷表示某阿胶公司的老总刚才打电话来，让他尽快去购买可以治病、益寿的“奇效”阿胶，同时对方还表示他的其他老年朋友也很多在他那里购买了阿胶，很多病都不用吃药了。柜员觉得事有蹊跷，于是仔细询问其事情来龙去脉，发现客户对自称是阿胶公司老总的人不甚熟悉，仅凭一通电话，便计划前去交钱。
此时，该行柜员严重怀疑这笔钱支取用途有问题，便询问他家里的人知道吗？告知周大爷买阿胶的正规渠道一般都在药店这种有营业执照的正规店内购买。周大爷表示家人不知道，说该公司成立了5年了很可靠，他还和公司老总打过电话，他们有30个人都要买，且都是老年人，阿胶已经寄过来了就等他们去交钱。柜员耐心告诉周大爷，如果东西真的如此贵重会让您这么轻易带回来吗？并向其解释了近期医药诈骗层出不穷，阿胶虽是保健品，但功效却被这些*子骗**扭曲、夸大了，让周大爷多考虑一天，和家人商量好，不要轻易地把自己辛苦攒下的退休金交出去。前台主管得知情况后，也一起劝说周大爷，向周大爷普及针对老年群体售卖三无保健品的黑心公司的诈骗套路，让客户多考虑一下，这个2万元不是一个小数目，和家人商量好，不要轻易地把自己辛苦攒下的退休金交出去。
经过长时间的动之以情晓之以礼，周大爷终于表示暂时不取钱了，再回家去想想。隔天，前台主管对该周大爷进行了电话回访，周大爷表示已经与家人做好沟通，不再购买该三无产品了，其家人对渝北银座村镇银行员工主动、耐心的提醒表示深深的感谢，夸赞该行员工专业素质强，有责任心。（重庆渝北银座村镇银行）