为打击治理电信网络诈骗等不法行为，增强社会公众风险防范能力，在“反诈”这场艰巨、持久的“战役”中，汉口银行不断强化对内学习培训，总结典型、新型网络电信诈骗的手段和方法，不断提升电信诈骗识骗、防骗能力，多措并举落实防范电信网络诈骗“最后一道防线”。
近日，汉口银行黄陂支行的网点工作人员在为客户办理业务的过程中主动进行风险提示、耐心规劝客户，并联合警方行动，以高度负责的工作态度和敏锐的洞察力，成功堵截了一起针对老年人展开的电信诈骗案件。
4月7日上午，60多岁的郭先生来到汉口银行恒大名都社区支行办理激活信用卡及转账付款业务，大堂经理核实相关信息后细心指导客户激活ETC车卡。在业务即将办理完成时，大堂经理发现客户正在通过微信语音联系一可疑人员并询问对方如何用信用卡支付理财课程学费,对方回复将立即通过电话指导其操作。这一可疑行为引起了大堂经理的警觉，正当郭先生准备拨通电话时，大堂经理立即将他拉到一旁问他转账用途。郭先生说道，他在网上参加免费学习理财课程认识了“王老师”，学到了很多理财知识。现在“王老师”表示免费课程已经结束，要想了解更多的“理财内幕”则需购买3000元的高阶课程，而且“王老师”还热心提示道“如果银行不办，你就换家银行重新办卡，不要说是支付学费，就说是支付装修费用。”此类说辞与网络诈骗手段极为相似，为此支行大堂经理规劝其谨防上当，但此时郭先生执意要付款，并称“就算受骗也是我自己的事”。为保障客户资金安全，支行只能一边安抚解释，一边向辖区派出所报警。警察到行了解情况后，确定该事件涉及电信网络诈骗，电诈人员通过赠送免费课程，利用导师身份建立信任，企图骗取客户资金。在银警联动并合力劝阻下，郭先生终于弄懂了电诈套路，幡然醒悟，明白自己差点上当受骗，对辖区民警和汉口银行工作人员表示感谢。
反诈需要社会各界齐心协力、共同努力，也需要消费者不断提升自身的金融素养，汉口银行积极履行金融消费者权益保护主体责任，常态化开展金融知识教育宣传活动，旨在提高消费者的风险防范意识和技能，筑牢第一道防线。汉口银行将继续积极履行金融机构的责任和义务，践行“金融为民”理念，通过持续不断的学习培训、技术升级，提升员工识别、堵截诈骗的能力，为广大客户提供更加安全的金融环境；通过持续不断的开展金融知识教育宣传活动，提升群众识别非法金融活动的能力，以实际行动为金融消费者“钱袋子”拉好“拉链”。