“入选Gartner魔力象限，你们一定花了不少钱吧？”
“我们只是每年按照提交资料标准，对产品功能进行匹配，然后整理对应的材料提交，根本没有你们想象的那种，为了赶上今年的截止时间，去加班加点做一个功能什么的。”当听到外界对于销售易入选Gartner的质疑，产品经理云飞觉得无奈又好笑。
Gartner确实是一个含金量比较高的研究报告，可含金量再高它也只是一个报告，“谁也不可能按照一个报告的评分标准去做产品的！”，毕竟 来自客户实打实的夸赞和认可才是对产品的尊重，才是证明产品实力的王道。
那么，Gartner这种权威研究报告对于IT公司来说真的重要吗？为什么国内外的IT公司都如此“执着”于Gartner？
入选Gartner很牛吗？
“Gartner确实挺牛的，不然那些行业巨头Google、Microsoft、IBM…也不会每年都那么关注Gartner魔力四象限对他们的评测。不过很少有人会问‘入选Gartner很牛吗’这个问题，因为这就像考进清华北大一样，几乎所有人都知道。”市场经理小蔡回答道。小蔡是销售易市场部对接行业事业部的BP，接触过很多IT领域的大企业，“我之前服务阿里云的时候，每年Gartner出来也是要“奔走相告”的...”
“通俗点说，Gartner就有点像各大名企的年度考试，大家不仅想知道自己考了多少分，也很想知道别人考了多少分。这是一个大家都比较认可的标准，正好借着这个机会各个厂商正面碰一碰，看看自己在象限里都什么位置。普通企业基本也进不去，都在外围看看神仙打架”小蔡说道。
如果说国际计量局定义了“米”的标准，那Gartner一定定义了IT界的“标准”。换句话说，在IT界，Gartner就如同电影届的奥斯卡，音乐界的格莱美。作为世界上最为知名的IT咨询和研究公司Gartner，它每年所发布的魔力象限被公认为行业风向标，已成为众多企业级客户选择产品时的重要参考。
市场上大大小小的咨询机构那么多，为什么Gartner能成为行业标准，得到众多行业巨头的认可？这得从Gartner自身说起。
Gartner公司成立于1979年，是全球第一家信息技术研究和分析公司。在成立的20多年时间里，Gartner所研究的范围覆盖了整个IT产业，通过对IT产业的发展、评估、应用、市场等领域的多方调查，为客户提供 客观、公正 的论证报告及市场调研报告，以此来帮助客户进行市场分析、技术选择、投资决策。
Gartner之所以拥有全球最具权威的影响力，与它一直秉持的“ 公平公正的独立第三方 ”原则有着分不开的关系。Gartner的分析师都有着丰富的行业从业经验、广泛的专业技能和优秀的商业能力，对行业现状和趋势有着深刻的洞察，能站在更专业、更严谨的角度分析厂商的综合实力。也正因如此，入选Gartner魔力象限，成为各大厂商的殊荣。
Gartner魔力象限的评比十分严苛、全面。不仅包含产品和服务的总体可行性、市场响应、营销执行、客户体验和运营等，而且还涵盖了公司的愿景、销售和产品战略、商业模式、科技创新等内容。每一项都代表着Gartner对厂商评估的细致程度。除了大量的调研问题之外，Gartner还会要求厂商提供产品演示，从而帮助分析师全面详细地了解产品的功能、界面、用户使用体验等，真可谓“无死角，零遗漏”。
Gartner提到说，“专注于领导者象限并不总是最佳做法，市场挑战者也是不错的，利基者也有可能比市场领导者更好地满足企业的需求。完全取决于供应商能否以及如何与企业的业务目标保持一致性”。可以说留下来的个个都是出类拔萃的武林高手。
这也是为什么会有73%的财富500强会通过Gartner的洞察和信息来做关键决策。
成为唯一一家入选Gartner SFA魔力象限的中国CRM厂商，你们肯定花钱了吧？
“花钱也不一定会被Gartner魔力象限被看到，更不可能影响到Gartner的评选标准。就像今年收获客户一致好评的‘工作流’能力，在‘审批流’基础上为了更好地帮助客户适应多场景灵活的使用而进行了升级。“产品经理张茜表示。“工作流”在经过大半年的努力调整后上线，已经帮助众多家客户加速了跨对象、跨部门、跨角色的业务流程。但这个功能在Gartner报告里并没有得到单独的展示。
“评选Gartner对于我们来说其实算是每年的一个固定项目，公司已经有比较稳定的节奏了，我们会提前开始准备，到了该提交材料的时间，婧琪（销售易Gartner申报负责人）就会整理出一个清单，然后我们再根据清单去匹配产品对应的功能，整理出最新的demo。不管是哪个产品线，我们每年迭代出来的新功能都有很多，但不见得都是Gartner评测重点。”产品经理子武说。
CPQ就是这个被Gartner重点考核的能力。当年，CPQ在国外已经非常成熟，但国内暂时还没有公司开始做。所有人都觉得这只是个小功能点，带给客户的“体感”比较有限，但背后需要极大的人力、时间、金钱的投入，有点子性价比不高、ROI极低的感觉。
但销售易创始人史彦泽不这么认为，从15年在一片质疑中开始投入PaaS平台的研发，到加快在美国硅谷的研发布局，销售易一直在做难而正确的事。
销售出身的史彦泽，非常清楚CPQ的重要性与复杂性。面对企业中成百上千种的产品，即便是Top Sales也可能无所适从，冗长而繁杂的配置、价格和报价过程，极大地降低了销售人员的效率，进而影响到企业的营收和利润。这个痛点是切切事实存在的：客户如果对报价或折扣不满意，一线销售人员需要反复修改和计算；进行每一次报价都需要在线下操作，要跟市场部索要最新价格表，根据客户需求为其匹配产品，以表格方式计算价格和折扣，再按照统一格式整理成报价单，提交给各部门进行审批，当审批通过后，再将报价单生成pdf文档发送给客户，流程繁琐，时间周期也长，还没等报价单给到客户，客户就有可能已经决定选用其他家的产品，而且在计算产品价格和折扣时的工作量极大且非常容易出错…
史彦泽力排众议，开始投入研发CPQ。历时多月，CPQ能力初具雏形，这个能力的出现可以有效解决上述问题，让销售人员实现对客户准确、快速地报价，也让企业对产品及价格体系进行统一有效地管理，直接提升了产品、市场、销售部门的工作效率和协作能力。CPQ在L2C流程中，连接了商机和订单，具备承上启下的作用，该能力的上线也收获了用户的一致好评。
“你说没想过这个能力能被Gartner看见，那一定是假话。我们投入研发这么久，肯定还是希望被看见的。”产品经理腾宇如是说道，“产品研发不仅仅只是响应客户需求，也要去主动去观察客户业务流程，用产品赋能客户，更要具有前瞻性思维和战略性眼光。你看着这只是个简单的功能，但是背后的事情可能会是你无法想象的复杂。”
产品大进步要有，细节打磨也要有
在被问到今年产品有什么进步时，产品经理云飞说：“别的产品线有大升级，但我们今年相对较去年产品上变化不算大。因为我们这块去年整体功能就已经搭建的比较完善了，也成功拿下了大金空调这个标杆客户，为了给用户更好的产品体验与交付价值，今年我们更多精力都在打磨产品细节上。”
Gartner评比虽然严苛、全面，但毕竟分析师们不是真实用户，没有真正花长时间在业务场景进行实际使用，来自客户的反馈，是销售易更为关注的。“举个例子说，在帮助大金空调实施搭建解决方案的时候，他们跟我们沟通说希望能够通过咱们的CRM对用户为客户打标签的行为进行统计、分析，因为企微没有标签修改的功能。但其实这个痛点原本计划是要从产品侧开发新功能的。”交付经理峰华说，“如果是从产品侧开发，他们会追求完善，会更细致考虑产品如何才能适用更多行业业务场景，这样就会导致研发上线周期太长。但是客户这边其实挺着急的，他们希望能在最短时间内，上线能满足他们需求的版本。”
“我们做CRM，要关注产品更要关注为客户带来的价值，如果一味追求完善，等研发出很周全的功能再去上线投入使用，有点本末倒置。基于客户的实际需求，我们整个实施团队经过研究企微平台的接口以及结合SCRM本身PaaS开发能力，大概花费2个月为客户实现了这一功能，在分析客户画像上提供了很大的帮助。后续产品他们也在逐渐迭代打磨优化细节。”交付经理峰华解释道。
12年来，销售易始终坚守着初心，默默做着自己认为正确的事，虽然这个过程并不容易，但是时间会证明一切，从当初不被看好的PaaS平台，到后面被认为是噱头的BI能力、一体化CRM，随着时间的推进，客户真正的选择会慢慢浮出水面。
从曾经世界500强的软件选型名单里几乎不会出现中国品牌的名字，到如今，国产变得“真香”。纵观国产软件的发展历程，从追随模仿国际品牌到创新引领形成更具本土化特点的中国品牌，这背后，是本土品牌产品能力、服务能力的不断突破，销售易相信将 “客户为中心、专业可信赖、长期有耐心” 知行合一，通过深耕行业、不断学习、做好产品、提升服务，一定能成为企业值得信赖的数字化合作伙伴。
只要坚持“以客户为中心”，不急不躁打磨产品和服务，给客户创立最大的价值，坚持做难而正确的事，好的结果就会随之而来。