有些问题，难道非得给省长留言，才有人管、有人解决？
乔志峰
贵州：一拖拖了半年多，网友给省长留言两天后收到助学款。
治贫先治愚，扶贫先扶教。为实现教育扶贫“拔穷根”，早在2016年，贵州省就曾出台相关政策重点实施学生精准资助惠民。有了好政策，关键要落实到位。
近日，一位贵州省毕节市的网友在人民网《领导留言板》上给贵州省省长留言求助，称家里一直是精准扶贫对象，自己是在读研究生。2019年年中，镇上让补报大学的资助款项，经核实网友应该拿到两年的教育资助金，但补报资金不知为何一直没有发放，打电话也一直被“踢皮球”，一拖就拖到了今年3月。“实在不知道怎么办，我家现在真的很需要这笔资金，希望领导予以解决。”
拖了大半年的资助款，在网友留言两天后终于有了回信。毕节市七星关区人民政府便通过电话对网友本人进行了回复，拖欠的助学款已经顺利发放到她手中。网友再次省长留言表示，对办理程度、解决速度都非常满意。（4月2日人民网）
这个人民网《领导留言板》，我以前就听说过，应该存在很多年了。在上边，网友可以给各地领导、各部委领导留言。虽然不一定所有的留言都由领导亲自查看和回复，但其处理留言事项有一套正规流程，也有督办的措施。可以说，《领导留言板》也是普通民众向领导求助、反映问题的渠道之一，在一定程度上甚至比其他渠道更公开、更透明。
事实证明，在《领导留言板》上留言，还是能解决不少问题的。朋友们如果有什么烦心事或问题久拖不决，也可以试着去给领导留个言，说不定能收到奇效，很快就有回音了。
拖了半年多的事儿，留言两天后就解决了，让人在为这位网友感到欣慰的同时，却也有几分酸涩和悲哀。省里出台的学生精准资助惠民政策，各级政府真的不棚架、不梗阻，不折不扣落实到位了吗？看来是没有。这位网友明明符合政策，却拿不到资助款项，反映问题还被当成皮球踢来踢去。假如他不知道有人民网《领导留言板》的存在、没有给省长留言，谁知道还会被折腾多久？问题最终能否得以解决，也很难说。
两天就解决问题，看似效率极高，可是否也从一定程度上折射出相关地方平时的低效率甚至是“猪效率”呢？很多事实都表明，一些痼疾之所以久拖不决甚至愈演愈烈，并非源于官方时常强调的“人手不足”等客观因素。只要他们转变观官念、增进服务意识，不偷懒、不拖延，很多工作是完全可以满足群众需要的。非不能也，乃不为也。老百姓自己反映问题，是一种状态；老百姓给省长留言，立马换了一种态度。这难免令人担忧，如果不能形成长效机制，这次的问题通过留言解决了，下次呢？
不知道类似的现象，在多大范围内存在？还有多少学子，没有拿到该得的补助，或选择了忍气吞声放弃，或奔走跋涉在漫漫“*访上**”路上？该省应该对此引起重视，举一反三，好好排查一下相关政策的落实情况，亡羊补牢。另外，对推诿扯皮的责任单位及其工作人员，还要依法依规做出处理。整顿吏治,已经到了刻不容缓的时候了！
建设法治政府和服务政府，必须搞清楚政府的权责清单，搞清楚政府管理的边界在哪儿。一是厘清各单位的职责，明确权限，提高工作效率和主观能动性，不要什么事情都寄希望于“领导过问”；二是畅通各部门之间的沟通协调渠道，加强协作、形成合力；三是简政放权，不再事无巨细都要找领导，而是要让制度说了算、主管部门说了算。