富康医院的富与康
文/王继续
我其实从事营销策划工作已有近十年时间了，主要是家居建材类的终端营销策划。关于营销的话题我还是有一定的发言权的。
当然，像四川泸州富康医院这次爆出的营销问题是任何非相关从业人员都能发言的。
在富康医院的一次营销方案分享会上，幻灯片中出现了“怎么让病人长期留下来”“怎么让病人给我们排队交钱”的营销探讨类目。
如你所知，这着实不是什么吃相不吃相的问题，这是丧良心的事。
吃相问题可以解释，丧良心的事只能接受立正挨打。
可富康医院却没忘记自己的宗旨，就是把所有人当成傻子，并顺势给开出方子，说这是大家的误解，“领导是想强调优质的服务，好的服务才能得到好的评价，留住病人。”
田馥甄、炎亚纶都不装了，富康医院却还在装。
如果不是傻子，对于医院来说，什么是优质的服务，应该是“怎么让病人快速痊愈而出院”、“怎么让病人付款更便捷，更省钱”。
而富康医院的营销角度却走向了所谓“优质服务”的对立面。只有一个解释，这TM就不是基于“优质服务”的立场而做的营销方案。这就是如何将梳子卖给和尚的营销方向。
以我多年在营销策划行业的从业经验来看，有一大半的营销人员对于类似这种“将梳子卖给和尚”的营销方式是不以为耻反以为荣的。
我完全可以主观的认为，富康医院是个人利益大于病人健康的，从它的名字，“富”在“康”之前便可窥一二。别嫌这角度牵强，名字有时候确实是可以映射内心活动的。
无可否认，销售很多时候只*功论**劳不论苦劳，唯结果论是营销行业的普遍原则。有时候在看些影视剧的时候，看到有人工作的时候圣母心泛滥还会嗤之以鼻，但有一条线是清晰的，那就是良心。
当然，“良心”这个词有时候不好怎么去界定，就像对错有时候还需要辩证去看待一样。比如“电（火）车难题”。但对于救死扶伤的一所医院来说，道德上的对错是比较清晰的，或者说是在潜意识里达成普遍共识的。
对于医院来说，不以救死扶伤为根本，却唯利是图一切向“钱”看，是绝对要接受谴责的。富康医院的这种营销方案，在“良心”的界定上，是非明朗，对错清晰，没得洗。
一定会有人说，这很显然是一次内部学习分享会，只是被人拍了下来，然后从这个角度来找脱罪的理由。
潜台词就是，没曝光的类似现象更多，甚至得出结论，这都是“正常”现象。如果是中国新闻周刊的杨主任，多半又会创出个别的什么词来嘲讽普罗大众的小见多怪。
持这种观点的人不会少，毕竟习惯了黑暗的人遍地都是。就拿医院来说，医院是最赚钱的行业，这已然深植于大家心中。白衣不一定是天使，很多时候还是恶魔。
这也折射出了另一个可悲的事实，那就是有太多类似的事情来迫使大家去习惯。我本不愿意接受，奈何现实面前，鸡蛋碰石头。
公信力的缺失也皆因于此。
就拿富康医院的解释来说，他们知道我们知道他们撒谎，但他们假装不知道我们知道他们扯犊子；我们知道他们知道我们不相信，但我们也知道他们知道我们不能拿他们怎么办。
这是一种荒诞且扭曲的平衡。