JR九州会长唐池恒二（左）与阿里巴巴日本公司总经理香山诚
日本政府观光局、国土交通省、九州运输局等官方机构给出的数据显示，2017年访日外国游客人数达2869万，到达九州的为494万人。其中，中国游客仅185万人，抛开邮轮线路带来的观光人数后，仅剩23万人。
从数据上来说，九州对于赴日中国游客来说是个十足冷门的目的地，但阿里和飞猪似乎看到了其中的机会。7月23日，阿里巴巴集团与日本九州旅客铁道公司（JR九州）达成战略合作。
其中，飞猪联合JR九州推出九州专线，通过4辆各具特色的列车组，串联博多、熊本、阿苏、别府、大分等多个北九州特色城市，5天4晚的行程涵盖了城市、海景、火山、温泉、小镇等等元素。
TBO（旅游商业观察）跟随飞猪进行了实地体验，这次我们不谈宏观的商业战略，产品策略，只想以旅行者的角度来聊聊体验。
九州不只有熊本熊
九州各县共有7大吉祥物，最著名的莫过于熊本熊。其“呆萌”形象与一系列的推广活动，让其不仅红遍日本，也成为了中国社交网络中“必备”的表情包明星。飞猪特别安排了游客前往熊本熊故乡，与这位熊本县营业部长兼幸福部长在专属办公室、广场近距离接触的体验。
不过，九州的魅力远不止于熊本熊。像此次飞猪九州目的地IP主打火车之旅，和JR九州携手，在主题列车上下足了功夫。据了解，5天的九州列车之旅，将由4辆不同特色的列车贯穿。拥有海岸线景观的九州新干线；专业为孩子们设计，带有童趣的“阿苏男孩”；具有250年历史，体验九州悠久历史的ARU列车（金色小火车）；最后一辆是温馨木质内饰的著名列车“由布院之森”号。随着列车的行进，九州的海景、森林、山越、田野、乡间风光，可以一次性尽收眼底。
九州的另一大特色便是活火山，这也带来了丰富的温泉资源。别府便是日本第一温泉地，有各具特色的“别府八汤”，也有奇特的“地狱景观”温泉。所以，飞猪更是将广袤秀丽的草原、沉降的活火山口、养肤的温泉等内容融入到了行程产品中，让游客能在5天的行程中尽情体验这些九州热门IP。
更多的旅游目的地介绍，这里不过多赘述，但值得强调的是，飞猪在此次行程设计中，并非过分追求传统的景区打卡，而是给与参与者们更多自由支配的时间，这也往往可以体验到更多旅行的惊喜。
望着蜿蜒而去的铁轨发呆；走在山路上突然发现一个小巧精致的神社；偶遇一间书店，里面摆满了你喜爱的漫画书；在一间不起眼的路边小店尝到地道的抹茶雪糕；突然拍到精美的乡间小屋......确实，旅游的惊醒感很难从安排好的行程中获取，更多则是来自于这种未知的探索。
飞猪大数据显示，其超过51%的用户是90后，年轻群体对旅行有着强烈精神追求，对新鲜事物充满好奇心，旅行消费需求多元化、个性化的趋势十分明显。所以，据飞猪度假事业部副总经理郑云鹏介绍，在此次九州目的地玩法上的大胆创新，也是源于迎合年轻群体旅行需求的变化。飞猪希望用体验感、文化感、内容感吸引和激发年轻用户的价值认同，从而开拓日本旅游新玩法。
包括熊本熊在内的九州各县7大吉祥物与飞猪
恰到好处的礼貌和规矩
当地人恰到好处的礼貌和规矩，贯穿了整个行程的始终，这也极大地提升了我们在九州的旅行体验。
不得不承认，九州与日本其他目的地一样，游客来此一定会“买买买”。但无论是大商场品牌专柜还是遍布街头的药妆店，都并没有让人不适的浓重商业味。
店员几乎不会推销，而是尽一切可能帮你找到你想要购买的商品。经过我们在多家商场和药妆店的观察，面对中国游客时，店家通常会马上找来懂中文的店员，如果没有，则会用尽一切办法与我们沟通（蹩脚的英语、手势以及中文小册子等）。如果实在无法沟通或商品缺货，他们就会像做了错事一样不断表示歉意。
这样的礼貌还体现在很多方面，例如笑容可掬帮忙拿行李的巴士司机、笑容满满的列车工作人员、热情讲解酒店设施的服务员等等。
这里要说到几个细节。我们在福冈的夜市烧烤摊上，摊主大叔了解到我们来自中国后，几乎用尽“洪荒之力”鞠躬并笑着说了句当地口音的“welcome”；在汤布院温泉酒店，六十多岁的老奶奶店员费了很大的劲，才跟我们讲解完房间设施和温泉注意事项，一本满足地笑着说，都怪自己中文不好；走在熊本城外，附近学生经过时会主动向“游客范”的我们点头微笑问好。
这样体现在无数细节上的礼貌和尊重，或许对当地人来说是近乎平常的事，但对于作为游客的我们，是个十分难得的体验加分项。
与礼貌一样，九州人守规矩也体现在整个行程感受到的方方面面中。在阿里与JR九州的战略合作发布会上，日本各家媒体记者均身着正式工作装，笔挺地坐在座位上，齐刷刷地敲打着键盘，做着现场的记录和信息整理。那种工作规矩到近乎仪式感的情形，带给我们这些中国同行一种震撼。
另外还有很多细节，例如无论是特色列车组还是新干线，人们都会提前在各自车厢上车处自觉排队；垃圾分类十分严格，分门别类的多个垃圾桶，必须对应地投放相应品类的废弃物；大部分商店统一在上午10点开门营业，经常能看到店门口站着两拨人，一边是等待进场购物的消费者，一边是读秒开业的店员，双方都恪守着这精确到秒的规矩。
当遵守规矩成为整个服务体系*共中**同践行的准则时，旅游服务和体验一定会变得更为优质。显然，事实也确实如此。
游客少，算不算是一个“隐藏”特色？
飞猪方面表示，如今人们旅游往往希望更加深度地感受本土元素和文化，除了耳熟能详的一线城市，深入腹地的城市日益升温，颇受年轻游客钟爱。显然，九州是个非常正确的选项。
其实仔细回想起来，无论是城市还是乡村，景点、酒店还是购物区，九州各地的人流量和密度都不大，更不会出现像首尔、济州岛那种“全世界都学中国话”的情况。其实与当地人手舞足蹈地交流沟通，本身也是一种旅行的乐趣。
当然，这也意味着，游玩、参观、购物、餐饮、入住、交通等等各方面的旅游体验都会更加便捷和优质，几乎不会出现混乱不堪或供应紧张的状况。毕竟，没有成群结队的观光客和走马观花式的商业味线路，才算得上在城市中像当地人一样生活，在乡村体验真正闲适的田园牧歌。
我们也观察到了一个有趣的现象，无论何来自哪里的游客，融入到了九州当地环境中，讲话会不自觉变得轻声细语，动作也自然更加轻手轻脚。这让我们在九州旅程中，无论是在山野田间还是城市公园，随处可见只有蝉鸣鸟叫的清幽地，在肆意发呆中让旅行体验真正慢下来。
最后值得一提的是，飞猪大数据显示，中国游客83%的出境目的地聚集在“四小时飞行圈”的大背景下，“多刷”同一目的地的不断增加，旅行度假的品质需求持续提高。对此飞猪方面也表示，此次九州线产品，目标客群更多是偏向于亲子家庭游以及“多刷”日本后寻求别样体验的用户。
有哲人说，世界是一本书，而不旅行的人们只读了其中的一页。其实整个日本也可以看成是一本书，在反复咀嚼东京、大阪们的篇章之后，不妨换个口味，跟着飞猪一起，好好读读九州这一页。