上周，新闻910报道了南宁市民温女士遭遇假冒“大麦网”客服骗走6万多元的新闻，这一事件目前有了新的进展。
大麦网官方发表声明称，因信息泄露导致消费者被骗这一事件*共中**39人受骗，总金额达147.42万元，对此，大麦网将先行承担用户损失。温女士的损失是否能够就此挽回？
15号下午，温女士接到了大麦网工作人员的电话：“她先是跟我道歉，然后说他们会对这事件负责，需要我传一些证据给他们，周一（18号）再联系我。但是并没有具体说到会赔偿我金钱损失。”
在16号上午8点多，大麦网在官方微博发表声明称，经核实，在此次事件中，全国各地有充分证明造成经济损失的用户数量为39人，总金额达147.42万元。大麦网董事会决定，对所有造成实际经济损失的用户实行“先行承担用户损失”的措施，由大麦网采取与用户一对一沟通的形式，向用户垫付被骗资金。记者就赔付的细节问题拨通了大麦网官方客服电话。
记者：已经开始赔付了吗？
客服：嗯对的，已经开始陆续了。
记者：是怎么赔付的呢？
客服：用户把他报案的警方受理单和转账的证明等这些资料发给到我们，我们这边去核实。如果没有问题，我们会先行把钱赔付给他。
记者：是全部赔付还是部分赔付？
客服：全部赔付...
大麦网 微博截图
在声明中，大麦网强调了先行垫付的原因：大麦网通过调查了解到，部分受骗用户在当地公安部门已经报案，但由于网络诈骗团伙手段狡诈，调查难度较大、周期较长。作出“先行垫付”的决定，是出于尽快缓解事件对用户造成的经济压力的考虑。
不过，截至记者发稿时，温女士还没收到大麦网的垫付款项。同时，温女士也在联系其他受损用户沟通及时信息：“我联系了两个人，和我一样有接到大麦的电话，承诺会责任。但现在还在收集大家的证据，也没有一个人说有收到钱。”
温女士电话录音 资料
虽然大麦网官方承诺会先行垫付客户损失，但并没有标明垫付时限。这样的声明是否具有法律效应？
对此，广西全德律师事务所钟宏斌表示：“客户与他已经形成服务的合同关系，既然做出了承诺要先行赔付，应当本着履行诚实信用的原则去兑现。如果出现不兑现的，那是一种失信行为，或者说是一种违约的行为。如果没有期限，那从作出声明开始就要赔付了。作为受损失的客户，可以发出赔付请求，如遭拒绝，可以诉讼或者向相关部门投诉等等。”
“大麦网”承诺给受损用户的“先行垫付”声明一出，赢得了网友对他们遇事态度的纷纷点赞，但也有不少网友表示，归根究底还是要保护好用户信息安全。
用户信息是怎么泄露出去的？
此次事件中，*子骗**能准确说出受骗用户的购票日期、寄票地址、用户详情等个人信息，这些信息的泄露究竟与大麦网有没有关系？
记者：这边是依据什么来赔的？承认是大麦网的责任吗？
客服：抱歉，这个我们不是很清楚，我们这边只负责先行赔付。
据媒体报道，此前网络漏洞发布平台“乌云”曾多次通报，“大麦网”因设计缺陷有“撞库”风险。那么，“大麦网”在此事件中有没有责任？广西全德律师事务所钟宏斌认为：“假设如果是从这个网站泄露出去的，证明网站的信息把控，对客户信息的保密性还存在着缺陷。如果是因为这个网站对客户信息保密存在缺陷而造成的，他是存在一定责任的，但最主要的责任还是在诈骗分子。”
关于信息泄露的原因，大麦网做了技术分析。大麦网在15号凌晨首次针对此事发布的声明中称，本次事件是由于不法分子获取交易网站的用户信息后，使用“撞库”的方法，尝试登录“大麦网”，非法获取到用户信息的。
通俗来讲，“撞库”是指黑客通过收集互联网已泄露的用户和密码信息，生成对应的字典表，然后再用字典中罗列的用户和密码，尝试批量登录其他网站。一旦用户为了省事，在多个网站设置了同样的用户名和密码的话，就很容易被黑客*取盗**到有效信息。
目前，大麦网表示，技术团队已对全平台加强安全防范措施，全面升级信息安全级别。与此同时，“大麦网”通过网站、短信、客户端等形式提醒用户谨防网络诈骗，建议用户尽快修改账户密码、绑定手机和网络安全中心，以加强账号安全等级。温女士与其他人的损失还能否挽回？警方对案件的侦破进展如何？新闻910还会持续关注。
▍记者：新闻910蒋文婷（见习）
▍编辑：张鸿飞、潘志忠（实习生）
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