一个铁锁挂在铁门上，铁钳费尽心思、使尽力气也没有撬开。钥匙来了，单薄的身子钻进锁孔，轻轻一转，铁锁打开了。铁钳问铁锁："为什么我打不开你呢？"铁锁说："因为它了解我的心。"这就是沟通的力量。
戴尔·卡内基在他的著作中不断提到，一个人的成就85%决定于与人沟通的能力，而专业知识只占15%。
很多年轻人崇尚"沉默是金"的观点，然而，沉默并不是金，沉默无法解决问题。沉默并没有给我们带来方便，人生道路并没有因为沉默而变成坦途，相反很多时候，需要我们站出来去争取，但我们认为沉默是金，最终失去了鲜花和掌声。表达是上帝赋予每个人的权利，上帝给我们一张嘴不仅仅是用来吃饭的，也要用来说话。要想自己成为一个成熟的人、一个受欢迎的人，就必须懂得听，而且听得懂。
真正取得辉煌成就的杰出人物往往都善于倾听他人意见。如果有人当真忙得无暇顾及倾听他人的意见，那么至少可以说，这个人不会合理地安排时间，或者可以说这个人心胸狭窄，听不进他人的意见。事实上，那些善于倾听别人意见的人总是宾客盈门、朋友众多，因为人们总是喜欢与尊重别人、平易近人的人交往。学会倾听才是真正具有睿智的人 。
在当今社会中，无论是打工赚钱，还是发展个人事业，我们都需要别人的支持和合作才有可能成功。不善于沟通的人将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人协作双赢。只有与他人保持良好的沟通，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。 怎么样才能得到他人的信任和支持呢？这就要看你语言的表达能力和沟通能力了，你需要听得懂别人的话再讲你的意思表达给他。
丘吉尔说："站起来发言需要勇气，而坐下来倾听，需要的也是勇气。"真正的成功者善于倾听，他们的谦虚来自高度的自信。
在沟通之前，要让对方做好准备。预先通知可以给对方足够的时间理清思路或者整理一下可以提供给你的信息。如果 双方都提前做好了准备，那就都会从沟通中得到更多的收获。
可以按照下面的五个步骤来进行：
一、先确认对方是否已经准备就绪；
二、列出所要沟通的主要内容；
三、整理背景资料；
四、告诉对方沟通内容的重要性；
五、告诉对方将从这次沟通中得到哪些好处。
嘴巴不只用来吃饭，还用来说话；吃饭是为了保住性命，而说话是为了表达想法。
耳朵不只是用来听美妙音乐的，还是用来听不同意见的，学会倾听才能了解他人。
我们不是生活在真空里，每天都会因为种种事情和大量的人接触，而接触便有了解，有了解便有沟通。每个人的脾气、秉性、认知、兴趣、爱好等都不同，沟通时难免会有不同意见发生，这个时候，如果不能有效沟通，很容易就会升级到争论甚至互相攻击，即使没有升级到争吵，也会在双方心里造成阴影，影响进一步交流。