点击屏幕、把身份证放置在指定位置、输入手机号码、微信缴纳入院预交金、打印缴费凭条、打印住院腕带……2月18日，在山西医科大学第一医院的住院楼大厅，不到1分钟，李阿姨就顺利办理好了住院手续。
“以前办住院，我们老两口要问医生、跑病房、窗口排队，至少得花近一个小时，现在在自助机上就能办理入院手续、交住院押金，真是太方便了！”李阿姨对医院的智能化服务连连称赞。
自2月9日起，山大一院上线运行了自助住院服务系统，率先在省内开启“智慧住院”模式，这是改善患者就医体验的一项重大举措。“智慧住院”让患者少费心快入住，无需预约、不用排队，只需要几步简单操作，就可以实现轻松住院。
“人们在医院办理住院手续时最烦心的事情，就是人多、排队多、环节多、走路多，咨询、登记、缴费、办理医保及其他相关手续，涉及各楼层多个功能窗口和环节，可谓费时又费事，所以我们就想从住院服务入手，让患者更方便一些。”山大一院住院部主任、副主任护师弓玉红介绍，该院住院部基于原有的“住院服务一体化”模式，对接山东济南的设备企业，在今年初启动了“自助住院服务”工作，实现了在自助机上完成入院手续办理，既有效缓解了窗口排队压力，缩短了患者排队等候时间，显著提高了就医便利性和就医效率，也在疫情防控期间减少了人群聚集。
当天上午，李阿姨原本想在大厅里排队办理入院，可看到叫号系统显示前面还有20多人在等候，她便有些着急。医护人员引导她到一台自助服务机前，点击屏幕上的“入院办理”，并输入李阿姨的身份证号和住院号，立即弹出了她的住院信息。确认无误后，李阿姨通过微信缴付了住院押金，拿到相关缴费凭证，并打印了腕带。简单几步操作，李阿姨便完成了自助入院办理，可以直接到病房入住。“确实很方便，一两分钟就办好了。我们老年人操作起来也不复杂！”
自助住院服务系统正式上线后，办理住院手续的时间仅需1-2分钟。目前每天有100多名患者通过自助住院服务系统办理住院手续，针对老年人等不习惯使用自助机的群体，住院部还安排了导引咨询员，主动为住院患者提供首站接待、入院导引、协助办理等服务。
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