说到宝洁公司，可能有些人并不觉得熟悉。但是它旗下的产品想必绝大多数人都接触过。老一点的牌子，比如很多家庭在用的洗发水品牌潘婷、海飞丝等，洗衣粉品牌汰渍、碧浪等。 以及女士专用产品的“性价比”之选护舒宝、专做男士剃须刀的吉列等，都是宝洁公司一手打造出来的“大众明星产品”。
然而近些年，宝洁公司的发展进入了低谷期，据其2021财年报告可知，本年中国区域的创收是485亿元，多线产品也都有所涨价，但仍旧难抵业绩下滑所造成的“缺口”。 屋漏偏逢连夜雨，最近宝洁又卷入了一场“致癌风波”，客户口碑和市场销量急剧下降，无疑是让宝洁“雪上加霜”。那么具体是怎么回事呢？
一、致癌事件始末
据有关媒体报道，隶属于美国宝洁公司旗下的好几样产品被美国的一家实验室检测出含有苯，而苯是一种很早就被禁止添加使用的物质，主要原因就在于这种物质含有很大的毒性，如果被用到人体，会造成不小的伤害。 在检测报告所列出的证据面前，宝洁也没有着急为自己辩解，而是选择了将被指含有苯的产品逐一召回。
这种召回产品的举动，相当于宝洁承认了自己所入市的产品是不合格的，因此一时间公司的口碑迅速下降，本就不如从前的销量下滑得更加严重。 就在宝洁召回产品的当日，2021年12月17日，宝洁公司的股价截止收盘时已经下跌了2.27个百分点。
作为全球范围内的“日化巨头”企业，难道宝洁不知道产品含苯的危害吗？ 至于具体情况到底如何，我们无从得知，但是引人倍感奇怪的是，披露宝洁产品含有苯的报告中提到，其实抽样的产品在被使用前，并未检测到苯，但是产品被使用后却检测到了苯物质。
对此，一位神秘的业内人士做出这样的分析。 他说，遇到这样的情况，其实产品违规添加苯的可能性不大，大概率是遇到了包装材料在使用和生产过程中被污染的问题。
2天后，宝洁又做了进一步的回应，并提到被召回的产品均没有流通到中国市场，而目前已经在华销售的产品，都是符合中国相关法律标准的。当然，对于宝洁的此番回应，相信很多中国消费者也不一定会买账。 因为大家难免认为宝洁之所以这样讲，更多的是想挽回在中国区的形象，根本目的是减少对中国市场的影响。
二、宝洁发展进入低谷期
纵观宝洁在最近几年的发展，总体形势并不乐观，利润率已经处于屡屡下降的状态中。
宝洁公司之前发布的2021年第三季度报告显示，截至到9月30日，宝洁公司总营收为203亿美元，同比增长5%，比市场预期高出4亿美元。不过与以往相比，这样的结果并不算好。 因为与此同时，增长的还有企业的销售成本，且成本的上升率达到了13%，因此宝洁的实际盈利为41.26亿美元，同比下降4%。
此外，疫情的来袭也让宝洁的盈利受损。在全球复工复产进程缓慢的背景下，宝洁公司需要为成本的进一步上调而预留出一定的空间。 还预计截至2022年6月，公司会为运输和原材料支出更多的费用，预计为21亿美元，将会比20217月公布的预期还要再多出10.5%。
因此，此次宝洁公司卷入的产品问题风波，无形中会为公司的发展带来更多压力，而且短期内是难以缓解的。 毕竟口碑的修复很难，需要持之以恒地做出努力，才能有望重新获得消费者的信任与选择。
三、宝洁靠涨价自救
在这种困难重重的处境下，宝洁为了提高利润率，采取了让产品涨价的方式来自救。 或许这种办法在外界看来并不算高明，但是想在短期内快速增加盈利的办法，或许只有如此操作了。
据了解，宝洁公司旗下涨价的产品集中在美妆、口腔护理和剃须护理等产品类别上。当然宝洁的这波涨价操作，也不是突然决定的，而是早有动作发生。 2021年4月，宝洁公司就称要上调女性、婴儿和成人护理等产品的价格，之后还表示，包括SK-II在内的高端品牌产品也将迎来涨价。
还有业内人士做出这样的判断，当下正处于疫情期间，人们在洗护、日常护理方面的需求亦有所上升。 所以市场对于宝洁而言，也不完全是糟糕的消息，某些方面来看，也有利于促进产品销售的机会。
四、涨价对中国市场的影响
就目前来看，宝洁采取的涨价措施，确实产生了一些效果，使大中华区和美国市场出现了明显的增长态势。 其中大中华区在2021财年的有机销售同比上涨了12%，更是为公司贡献了10%的净利润。
不过即使在短期内见效，也不代表宝洁就此重新恢复了过去称霸中国市场的风光局面。历经中国市场33年的风雨，今天，宝洁的中国市场占有率早已缩减到30%上下，早已失去曾经的辉煌。 究其原因，除了自身运营方面的不足外，对手的增加及其竞争力的增强也是主要因素。
小结
对于这场“致癌风波”的真正原因，或许我们尚且无从下定论，但是从业内人士的分析来看也好，还是从宝洁公司的回应来看也好，无论是出于什么原因，宝洁确实难辞其咎。 即使不是自己刻意去在产品中添加苯物质，而若真的发生原材料污染的情况，也说明自己生产线的管理有纰漏、责任未落到位，同样负有很大的责任。
日化产品的安全性有多重要，相信每个人都很清楚，对于这种用到人体上的产品，没有经过足够周密的安全检测，是不合适拿出来销售的。 这也为很多日化企业敲响警钟，产品安全管理真的马虎不得。
最后想问下大家，对于宝洁此次遇到的风波，您是怎么看的？以后还会选择宝洁公司的产品吗？欢迎在留言区发表观点。