1月29日下午，市委召开今年第一次月度工作点评会，市委书记尹力现场点评。市委副书记、市长殷勇，市人大常委会主任李秀领，市政协主席魏小东，市委副书记刘伟参加。
会上， 大兴区亦庄镇 *党**委书记作为接诉即办工作排名靠前的街道乡镇代表，作了交流发言。
何飞表示，亦庄镇位于大兴区东北部，面积18.18平方公里，现有19个社区，常住人口10.8万人。近年来，亦庄镇紧扣“七有”“五性”要求， 以“绣花功夫”提升城市精细化管理水平，探索形成“*党**建引领、科技赋能、共治共享”的接诉即办新模式。综合成绩排名连续四年全区第一，去年进入全市前十。 在探索接诉即办模式中主要有以下三个方面的体会。
一、强化*党**建引领，推动基层力量“同频共振”
搭建“组织一盘棋”。 镇*党**委把“接诉即办”作为践行初心使命的主抓手，创建片区联合*党**委工作机制，打造“全科巡查队”，各类力量全员下沉网格，逐步探索形成了“六力同心”*党**建引领基层治理模式。六支力量“围着群众转、沉到一线干”，努力实现“小事不出院，大事不出片”。 把支部建在网格上，由社区书记兼任网格长，成为老百姓的贴心人，真正做到“人在格中走，事在社区办”。 同时各支部创新形成了“四心”解“四难”“三同行”等特色工作法，广泛发动热心市民参与社区治理和志愿服务，架起了*党**和政府与群众的连心桥。去年3月和成璟园成为亦庄镇第一个被封控的小区，各级*党**员干部和志愿者在严格落实疫情防控的同时，做好居民的就医购药和生活保障，开展宠物托管、线上文化活动等特色服务，2000多人的小区14天封控实现零投诉。
二、强化科技赋能，推动城市治理“提质增效”
建设“智慧一张网”。 率先在全市推进“智慧城市”建设，成立首个镇级“接诉即办”指挥调度中心。 场景应用助力未诉先办。 城市管理、社会治安、社区服务三网融合，汇聚了全镇人、地、事、物、城市部件等2300多万条数据；再加上物联网平台嵌入智能灯杆、无线烟感、水位监测等模块，能够及时预警突发事件，把可能产生的投诉化解在萌芽之中。 数字终端助力服务群众。 研发“亦庄美好家园”数字化社区服务终端，设立“政务晓屋”和“亦服务”平台，居民足不出户就能办理社保、养老、助残等业务，打通服务群众“最后一百米”。 数据集成助力破解难题。 建立“月会商制度”深挖数据背后折射的集中诉求和高频问题，力争通过“解决一批诉求、带动一片治理”。鹿华苑片区的万人诉求比居高不下，亦庄镇通过数据分析，发现居民诉求主要集中在就医难、出行难、停车难，针对这“三难”，镇政府出资150万元补贴医务人员招聘，增设了第72路公交鹿华苑站点，施划392个停车位，安装电子违章抓拍系统，这些措施提升了周边群众生活的便利性，该案例被北京广播电视台评为“街乡治理‘新速度’”优秀案例第一名。
三、强化共治共享，推动民生服务“暖心顺畅”
探索“共治一家亲”。 推进建立“人人有责、人人尽责、人人享有”的共建共治共享社会治理机制。 建立“民情亦站”，面对面了解企业需求，心贴心倾听群众呼声。 通过“优化营商环境入企专项行动”，镇政府去年出资90万元，为东马路安装了路灯，解决了附近5家企业员工夜晚出行不便的问题；为了助企纾困减免19家小微企业租金1050万元；疫情防控“新十条”出台后，亦庄镇积极回应群众关切，开展家医巡诊进社区，同时为60岁以上独居老人发放包含血氧仪和连花清瘟颗粒等物资的防疫包1800余份，为高危群体筑起免疫屏障。 成立“亦家亲”拉家常议事会，建立协商共治平台，培育“鹿鸣会客厅”“红色议事厅”等社区品牌，倡导老百姓的事儿“自己议、自己定、自己办”。 去年亦庄镇老旧小区改造，部分居民对拆除护栏很不配合，投诉较多。亦庄镇组织居民代表现身说法，一户劝一户、一户带一户，最终2123户11000多个护栏一个不剩全部按期拆除。此外，通过微信公众号、“随手拍”、连续11年开展“家住亦庄”问卷调查等方式，畅通*意民**表达渠道，引导群众将“诉”的抱怨变为“提”的意愿。
何飞表示，接诉即办，接的是“急茬”、办的是“琐事”、解的是“心结”。下一步，亦庄镇将以*党**的二十大精神为指引，坚持“人民城市人民建，人民城市为人民”的理念，在市委、区委的坚强领导下，贯彻落实《北京市接诉即办工作条例》，不断探索精治共治法治相统一的城市治理路径，切实为群众解难事、办实事，努力在每一个诉求的办理过程中，提升群众的获得感、幸福感和安全感。
会上， 尹力通报了1月份接诉即办情况 ，对全市综合评分排名并列第一和后十、环比进步前十、诉求量前十和PM2.5平均浓度排名后十的街道乡镇，综合评分排名前三、排名靠后的区，综合评分并列第一、排名靠后的市级部门和国有企业进行了点名通报。 还对过去一年接诉即办工作情况进行了盘点，对广大基层干部的辛勤付出表示慰问和感谢。
市委、市政府领导参加。会议以视频形式开到街道乡镇，十六区、经开区和市有关部门主要负责同志，各街道乡镇主要负责同志分别在所在分会场参加。