查勘员真实感受 (查勘员的生活)

查勘员成长记,讲车险服务故事

讲讲查勘员的故事

文/孙树恒

1、捡起一顶帽子

他是一个查勘员,总在十字路口多看上几眼,在长途的路上多留意两旁,那风景都是过眼云烟,灯红酒绿都是别人的生活,吆五喝六都是很远的场景,他孤单,不孤独

他关注的不仅是行人,关注的还有车辆,与从哪里来,到哪里去无关,

所有的这一切,生命是最重要的,

闪现,咣当一声,刺耳的声音,看见一辆红色的小轿车与一个骑电动车的人相撞,是追尾,是剐蹭,红的刺眼,黑的影子

电动车倒在地上,人倒在地上,在风中 ,他默默捡起一顶帽子,是黑的,飞到脚下

倒在地上的人痛苦的*吟呻**,侧了侧身子

他把帽子盖在那个人流血的脸上,都不说话。这是他出现场看到的很轻的伤了

人活着就好,尊严地活着

在旁边一点,警察到了,查勘的同事到了,救护车在路上

他与一场事故的中间,唯有点头

安静,把自己调成沉默的状态。

他不想看到从视野里走失的人,把怀念、悔恨、孤独留给亲人。

将在祈祷,滴着血珠的如警灯般的告诫书。

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2、“叔叔我饿”

在一场雪中行驶的路途多么辛苦

那地上的雪印一次次覆盖

路滑,打转,刹不住车,三个小时的车程中走近了

一样刹不住的车,翻到路下,撞到树上

一家三口站在路上,是吓得,是冻得,瑟瑟发抖

那个紧裹大衣的男孩,四五岁的样子,泪水挂在在脸蛋上。他拍着孩子“别怕,别怕!车来了,”孩子怯怯地,低低地,“叔叔,我饿”

他的眼睛也湿润了,凉凉的,急忙让母子俩上了查勘车,把给女儿买的肉夹馍给了孩子

狼吞虎咽的样子,像自己的孩子注视着他,渴望又天真的目光

预约的施救车到了,轻轻一抓,把车吊了上来,拉走了

他让一家人坐进自己的车,用一个小时送回去了

彼此握过的手,都有雪藏的温暖与感动

深夜里,飘落车上的雪越积越厚,不熄的灯光

雪里有柔软,也有绝望,车在雪里爬行,听在雪光中找到了自己,在刚刚开花的雪花里

到家时,女儿做梦都在咕哝“大马猴子”的故事,是吓唬孩子、哄孩子睡觉的故事。

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3、“夜里不要乱喊”

在大青山的路上,路陡,大车多,一天夜里

他接到一个大车出险的事故的调度

越黑,路越难走

出事地点在山半腰,大车相撞,车侧翻

有司机受伤,交警、“120”和另一家保险公司查勘员陆续赶到

到处是血,毛骨悚然,眼前更黑了

把该了解的情况了解了,事故照片也拍了

低下头看时,脚底都是血,在地上蹭了蹭

一时尿急,站在路边,装腔作势喊道,“有人吗?老子要撒尿了”

“不就是尿个尿吗?还这么大个动静!”

这一声,吓得不轻。声音回处,那是在沟洼里避风的羊倌,烟的火星一闪一闪的

他尿了半道,提上裤子,开上车就往回跑。

怕“牛鬼蛇神”再追上来。

“伙伴们,夜里出现场,不能乱喊呀!”

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4、摆拍现场

一个客户上午报案,说车撞在路边的一个铁桩子上了,保险杠撞烂了

他按照客户提供的位置,一看车停在那

仔细观察,他说,你的车不是在这碰的,客户说,就是这,就是这

他说,从痕迹上看,铁桩子留的颜色不对,一黄一白,高度不对,桩子上的痕迹低,保险杠的伤高,保险杠撞的伤应该是平行的,而实际是向上偏的

客户无言以对,说是昨天晚上回家撞了车库的铁架子上了

他说,你这何苦呢,摆拍现场,弄虚作假是拒赔的

没有现场还陪一大部分呢

客户脸红红的,连声说“对不起,对不起!”

不得不羞愧地低下头

这时,正落下雨来,路上的一些痕迹消失了,那保险杠和桩子上的痕迹暗淡了

有一小段时光,互相对视,他轻轻触摸保险杠的痕迹,擦拭脆弱的伤,似乎保险杠在飞

这地方,他来过,又好像没有来过。

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5、捞车

电闪雷鸣,一阵暴雨过后

从窗户,一眼看到不远处的海 ,一道道波浪向远方翻腾而去

客户报案的电话铃声和调度电话此起彼伏

车被冰雹砸,又淹没在水里,

他拿着一根棍,引领走向深处

水下有晦暗不明的事物,车像一片叶子一样在水里飘着

他与客户面面相觑,真想用一根套马杆套住,用绳子拉不住,只好双脚插进水里,用力推,车摇摇晃晃,劈开睡面上残留的垃圾

一声声呼喊,两个人加快了脚步,推到路边

抱紧一棵树,挣扎在水里的老树

感动苍天,雨停了,车上落满了冰雹,渡人渡车渡已渡湿漉漉的世界。

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6、“顶包”

出事故,“顶包”的事层出不穷,无非是骗赔几个钱

他锁定每一个现场

他的绝招就是,把五官全调动起来,用鼻子闻,有没有喝酒;用眼睛看,刹车的痕迹,破损的新鲜度和轨迹;用耳朵听,听事故的经过;用嘴巴问,抓住可疑点;用手做记号,在一些配件做标识;利用远红外线探测内损程度……识别真货和水货也需要一番功夫,看懂账目和库存是另一回事,投机钻空子的事也是常事

有一对夫妻来报案,说是妻子昨天把车碰了,夫妻俩说的不一样,必有假,后来承认,是丈夫喝酒了,妻子顶包

还有一个客户来报案,说保险杠又撞了,他仔细观察,这个保险杠是上次撞的那个,就没有换,因为他用小刀划了个符号

有一个大车出险了,有两个轮胎损毁严重,有两个没有受损

到修理厂定损时,修理工说全报废了,他说,你这几个轮胎不是这个车的,因为他用碳素笔写上了车号

保险利益,会滋生出罪恶与丑陋,只要是有心人,一些水分,一些漏洞就会堵塞得严严实实的。把静物,在脑袋里画成了三维动画

遇见光,成为光。遇见黑,点燃火焰,用优雅守住光

他越来越觉得生活的意义,爱着的事情是那么美好

呼唤无数个他来,排着整齐的队列

也有无数个诡计多端的人跟着,就像血液里的白细胞和红细胞一样,爱着

总有清白的一吻。火眼金睛可看清秘密星空,入俗人间,淌满了清风细语。

独自回味这个布满冲动和伤痕累累的世界。

查勘员成长记,讲车险服务故事

(作者档案:孙树恒,笔名恒心永在,内蒙古奈曼旗人。中国金融作家协会会员,中国散文家协会会员,内蒙古作家协会会员,内蒙古诗词学会会员,西部散文家协会会员)