这几天，双双一直在关注一则新闻：

西安女研究生66万喜提奔驰

新车却漏油，4S店哭诉维权

事件回顾

（据中国质量新闻网-中国质量报新闻）4月16日深夜，“消费者4S店购奔驰新车漏油”一事投诉人与西安利之星汽车有限公司（以下简称利之星4S店）达成和解协议，利之星销售运营业务已被暂停。

从4月16日下午开始，经过长达8个多小时协商，最终投诉人与利之星4S店达成和解协议，主要内容是：更换同款奔驰新车，仍以*款贷**的方式购买；全额退还车主已支付的“金融服务费”；奔驰公司邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，了解相关流程；赠送该车主10年“一对一”VIP服务；为车主补办生日（农历），费用由利之星4S店全额支付。

调解会现场，奔驰方面相关负责人再次向投诉人道歉，并表示会积极配合相关部门的调查工作。调解会上，利之星4S店对外发布了媒体声明，表示对客户的不愉快购车体验深表歉意，目前已取得客户谅解并达成共识。

据悉，针对“消费者4S店购奔驰新车漏油”一事中引发的车辆鉴定、金融服务费等事项的立案调查工作已经全面展开。

有网友调侃

这次事件中的

“金融服务费”这五个字一蹦出来

全国的4s店心里都一颤

奔驰女车主已从“个人维权”

转向“追溯行业问题”了

那么这个“金融服务费”到底是什么呢？

买车遭遇的行业*规则潜**

*款贷**买过车的朋友应该都听说过这个词

一位汽车销售揭密称：

他们一般叫档案管理费，不开发票，

有的4S店销售能分到这笔钱的50%，

因此销售会尽力劝全款客户做按揭，

并且还有一套话术。

反正就是努力劝客户做*款贷**

然后收取一定点数的手续费

这笔手续费直接放在首付里付掉

*口车进**的点数还要比普通车贵

如今家用汽车

已飞入寻常百姓家

大家也习惯于买车去找4S店

但是和众多消费品市场一样

买车中发生的消费“坑”不少

还形成了一些行业*规则潜**

奔驰女车主的事件

也从奔驰漏油车

转变成汽车销售行业之“乱”

不得不说，奔驰女车主还是很厉害的

凭借一己之力揭露行业*规则潜**

双流19家4S店被行政约谈

为了让大家放心买车

4月18日，双流区市场监管局召开双流区汽车4S店行政约谈会

▽▽▽

区税务局、区商务局、区临服委、区市场监管局（执法大队、消保科、市场科、价格所、区消费者协会）相关负责人以及全区19家汽车4S店的负责人参加了会议。

会上，区市场监管局结合当前正在开展的平安社区工程百日攻坚行动，通报了近年来全国范围内汽车销售行业投诉举报，尤其是陕西西安奔驰事件情况。

4S店有关负责人围绕有无汽车质量、虚假宣传、购车合同纠纷、强制搭售保险、车辆装潢、拒不履行、拖延履行售后等问题向行业主管部门进行陈述。

不守法？当心上“黑名单”

区市场监管局依据法律法规对参会的汽车销售企业进行了行政指导，要求企业要认真落实消费维权首位责任。同时，要针对消费者反映的问题尽快自查自纠限时整改，切实维护消费者合法权益。

那么，咱双流

将如何维护消费者的权益呢

赶紧来Get~

1、加强行业自律

汽车销售企业要加强行业自律，用诚信经营来维护全区良好的消费环境，要重视信用建设，保障消费者知情权、选择权和公平交易权，切实尊重消费者诉求。

2、依法严查

市场监管部门将依据职能职责，针对消费者的投诉依法进行受理处理，如涉嫌存在侵犯消费者权益及不正当竞争的问题将依法予以严厉查处。

3、当心上“黑名单”

进一步强化信用监管，通过“黑名单”制度等措施，发挥联合惩戒机制，让失信者“一处违法、处处受限”，着力维护舒心放心的汽车消费环境。

继西安女研究生

大闹奔驰4s店上了热搜之后

河南郑州又现奔驰维权女

当事人讲了一句耐人寻味的话

“...难道非逼我也坐引擎盖上哭，你们才给解决吗？”

在这里，双双想引用人民日报的评论

正如人民日报所评

再倾力提升城市形象

也经不起类似事件的损耗

双双希望

咱们的汽车销售企业加强行业自律

市场监管部门依据职能职责

不再有这样的事件发生

【来源：双流融媒体中心，部分内容根据人民日报、中国质量新闻网、网络综合整理 记者：柏长均、吴浩彦 编辑：罗斯 审核：孙健涵】