2022年6月9，云南银保监局印发《关于2021年度保险机构消费者权益保护监管评价情况的通报》（云银保监办便函〔2022〕160号）， 中国人民财产保险股份有限公司云南省分公司（简称 人保财险云南省分公司 ） 获得保险机构消保监管评价最高得分 95.1分，评价结果为一级，是全省39个保险公司中唯一得分超过90分且评价为一级的公司，消费者权益保护工作获云南银保监局最高评价。
2021年，云南省分公司以消保监管评价为契机，紧盯自身消保制度建设、机制与运行、操作与服务、教育宣传、纠纷化解和接受监督检查中存在的问题和薄弱环节，查缺补漏，真正将消费者权益保护融入公司治理各环节，纳入经营发展战略和企业文化建设中，确保消费者权益保护战略、政策及目标有效执行和实施。
一是健全消保制度建设。 按照监管机构和总公司相关管理规定，继续对营销宣传行为管理、投诉工作等管理制度进行细化和完善，全面加强各项基础工作，建立较为完善的消费者权益保护工作制度体系。
二是强化组织保障机制。 在省、市两级成立了以总经理室成员任主任，各相关部门主要负责人为成员的消费者权益保护工作委员会，明确委员会主要职责及各成员部门工作职责。建立消保工作月度例会制度，及时解决消保工作中发现的服务问题。
三是加大人力资源支持。 目前省公司客户服务部配备了两位工作人员专职负责消保工作， 8名工作人员负责客户投诉工作，所有工作人员均工作经验丰富，具有一定专业能力；各州市分公司分别配备1-2位人员负责消保工作。
四是加大消保培训力度。 在消保相关培训、消费者教育宣传、消费者争议处理等方面给予了充分的经费支持。 2021年，通过企业微信开展十期消费者权益保护专项线上直播培训。参训人员3618人次。
五是积极组织宣传活动。 开展了 “3.15”消费者权益保护教育宣传周活动，活动期间开展线上线下教育宣传活动230次，活动触及消费者112.85万人次。按监管要求组织好9月的教育宣传周活动，推动金融知识教育宣传工作落实、落细。