连锁药店不得经营的9大品种 (连锁药店营销范围不受限制)

市场总局发文,禁止以药品、保健品、医疗器械等进行盲盒营销,影响全国药店。

全国药店,禁止“药品盲盒营销”

近日,市场监管总局印发《盲盒经营行为规范指引(试行)》,以强化盲盒经营活动合规管理,并自6月15日起实施。

药店最新营销模式是什么呢,药店如何合法合规经营

该文件提及的盲盒经营,是指经营者在合法经营范围内,在事先告知商品或者服务的特定范围而不告知商品确定型号、款式或者服务内容的情况下,通过互联网、实体店、自动贩卖机等形式,以消费者随机抽取的方式销售特定范围内商品或者服务的经营模式。

据了解,近年来,盲盒相关产品受到不少年轻消费者青睐,引发社会广泛关注。盲盒经营模式主要集中在潮流玩具领域,但随着“盲盒+”商业模式迅速发酵,通过盲盒形式销售商品或者提供服务的领域不断增加。

梳理发现,在药店营销活动中,盲盒经营屡见不鲜,直接涉及药品等特殊商品,存在一定的安全隐患。

另一方面,盲盒经营过程中的过度营销、信息不透明、虚假宣传、“三无”产品、售后服务不到位等问题也逐渐凸显,需要予以规范引导。

该文件强调,药品、医疗器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活体动物等在使用条件、存储运输、检验检疫等方面有严格要求的商品,不得以盲盒形式销售。食品、化妆品,不具备保障质量安全和消费者权益条件的,不应当以盲盒形式销售。

药店最新营销模式是什么呢,药店如何合法合规经营

以此判断, 药店开展盲盒抽奖或销售时,严禁将药品、保健品、医疗器械等作为盲盒商品,其中就包括药店最常赠送的维生素片、钙片、营养保健品、医用口罩、血压计等。

该文件还提到,盲盒经营者提供商品或者服务应当明码标价,不得收取任何未予标明的费用,不得在标价之外加价出售商品,不得实施不按规定明码标价、哄抬价格、价格欺诈等违法行为。

通过盲盒形式销售的,同一套系商品或者服务的成本差距不应过大。盲盒商品价格不应与相同非盲盒销售商品价格差距过大。

药店“盲盒抽奖”,应公开关键信息

需要重点强调的是,盲盒经营者应当将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、限量商品投放数量、抽取概率、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示,保证消费者在购买前知晓。

盲盒经营者不得通过后台操纵改变抽取结果、随意调整抽取概率等方式变相诱导消费。不得以折现、回购、换购等方式拒绝或者故意拖延发放盲盒。不得设置空盒。

药店最新营销模式是什么呢,药店如何合法合规经营

对于药店而言,要想遵守上述“盲盒营销”规定,应在以下5个方面做好功课。

1.遵守国家相关法律法规,不得违反药品管理、广告管理、消费者权益保护等方面的规定。

2.充分尊重消费者的意愿和需求,不得强制或诱导消费者购买盲盒,不得设置不合理的退换货条件。

3.保证盲盒内的产品质量和安全,不得使用过期、劣质、假冒伪劣、未经批准的产品。

4.适当披露盲盒内的产品信息,如产品种类、数量、价格区间、有效期等,让消费者有一定的了解和预期。

5.增加与消费者的互动和沟通,收集消费者的反馈和建议,优化盲盒的设计和服务。

此外,按照文件要求,线下药店、线上药店进行“盲盒营销”时,还要注意概率机制以及相关记录。具体规定如下:

通过实体店、自助销售设备等现场方式或者互联网非即时公开方式销售的,盲盒经营者应当保留抽取概率设定并建立相应的出厂概率抽检机制。

通过互联网即时公开方式销售的,盲盒经营者应当保留抽取概率设定、结果抽取的完整记录,建立追踪记录制度,确保消费者所抽取的商品发放到位,并自觉接受社会监督。相关记录留存时间一般不少于3年。

药店发布违法广告,被罚50万

除了《盲盒经营行为规范指引(试行)》,市场监管总局发布的《互联网广告管理办法》已于5月1日正式实施,涉及线上药品营销,同样影响全国所有药店。

今年2月,市场监管总局就曝光一起违法互联网广告案例,某药店因在电商平台发布违法广告,被重罚50万元。

案例信息显示,江西省樟树市市场监管局调查查明,江西仁和堂医药连锁有限公司委托江西慧康科技有限公司对妇炎洁女性个护保养系列产品提供运营、策划、推广、销售等服务。

药店如何做好线上药品营销?《互联网广告管理办法》提出了以下重点要求:

1.禁止利用互联网发布处方药广告,法律、行政法规另有规定的,依照其规定。

2.发布医疗、药品、医疗器械、农药、兽药、保健食品、特殊医学用途配方食品广告等法律、行政法规规定应当进行审查的广告,应当在发布前由广告审查机关对广告内容进行审查;未经审查,不得发布。

对须经审查的互联网广告,应当严格按照审查通过的内容发布,不得剪辑、拼接、修改。已经审查通过的广告内容需要改动的,应当重新申请广告审查。

3.禁止以介绍健康、养生知识等形式,变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告。

介绍健康、养生知识的,不得在同一页面或者同时出现相关医疗、药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品的商品经营者或者服务提供者地址、联系方式、购物链接等内容。

4.在针对未成年人的网站、网页、互联网应用程序、公众号等互联网媒介上不得发布医疗、药品、保健食品、特殊医学用途配方食品、医疗器械、化妆品、酒类、美容广告,以及不利于未成年人身心健康的网络游戏广告。

针对多种“线上药品营销”违法行为,《互联网广告管理办法》列出了相应了处罚条例。

例如,违反下述规定的,依照广告法第五十七条规定予以处罚(广告主最低罚款20万元)。

药店最新营销模式是什么呢,药店如何合法合规经营

药店最新营销模式是什么呢,药店如何合法合规经营

相关具体处罚规定:由市场监督管理部门责令停止发布广告,对广告主处二十万元以上一百万元以下的罚款,情节严重的,并可以吊销营业执照,由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请;对广告经营者、广告发布者,由市场监督管理部门没收广告费用,处二十万元以上一百万元以下的罚款,情节严重的,并可以吊销营业执照。